Как создать триггерный чат

Наш сервис предоставляет возможность сбора информации о всех действиях вашего посетителя на сайте, но самое интересное, что вы можете сделать с полученными знаниями.

В этой инструкции мы расскажем, как создать автоматический чат, активирующийся по какому-то событию.

 

Страница коммуникаций (автосообщений)

Попадая на страницу «автосообщения» в разделе «коммуникации» бокового меню, вы можете увидеть список ваших текущих автосообщений. Автосообщения — это чат, поп-ап окно или емейл, который показывается/отправляется автоматически после совершения пользователем одного или нескольких действий на сайте.

Вы можете отредактировать текущее автосообщение, нажав на его название, или создать новое.

 

image001

 

Можно показать только активные или только пристановленные автосообщения.

auto1

 

 

Создание автосообщения «Чат»

Шаг 1: выбор типа автосообщения. В данном случае выбираем «Чат» и придумываем название нашему сообщению.

image003

После этого откроется редактор автосообщений, в котором мы сможем:

  • Указать условия, способ и время появления сообщения
  • Определить сегмент пользователей, которым будет показываться сообщение
  • Выбрать вид и заполнить содержание сообщения

 

image005

 

Шаг 2: аудитория.

Надо выбрать событие (отслеживаемое действие посетителей), которое послужит условием после которого будет показываться Чат. Условий может быть сколько угодно.

 

image007

 

Пример:

Выберем два события — «Зашел на главную страницу» и «авторизовался»

image009

И теперь ваш чат будет показываться только тем посетителям, которые зашли на главную страницу и авторизовались.

 

Выберем время показа (Немедленно, через секунды/минуты/часы/дни)

image011

 

После этого мы можем определить дополнительные условия показа сообщения:

  • Выбрать сегмент пользователей, которым нужно показывать это сообщение (через систему фильтров, о которой мы подробно рассказывали в сегментах)
  • Определить условия повторной отправки — указать период повторного сообщения или  может не отправлять сообщения тем, кто уже ответил
  • Зафиксировать период времени дня, когда можно отправлять сообщение

 

image013

 Условия фильтра проверяются в момент отправки сообщения.

 

Шаг 3: содержание.

С помощью html редактора вы сможете создать индивидуальное сообщение в вашем чате, включая стиль текста и наличие в нем картинок. И с помощью функции «превью» посмотреть, как его будет видеть пользователь.

image015

 

 

Шаг 4: Сохранение и запуск.

Остался последний шаг. Проверяем, все условия и внешний вид сообщения.

Если нажать на «Сохранить и закрыть» — автосообщение сохраниться, но будет не активным и сообщения посылаться не будут. Но вы всегда сможете изменить его статус и запустить его.

Если нажать на «Запустить» — сообщения начнут отправляться сразу после нажатия.

image018

Готово.

Статистика. После отправки можно посмотреть статистику отправки сообщения.

auto2

 

Дальше мы советуем прочитать как создавать другие типы автосообщений Поп-ап и Е-мейл рассылки.

 

button