Как создать конверсионную воронку и увидеть, где уходят ваши посетители

После того как вы создали автособытия, вы можете начать создавать конверсионные воронки.

Воронки — это способ представления шагов, которые проходит ваш посетитель до конверсионного действия. В нашем сервисе вы можете построить такие воронки из любых действий, которые совершают посетители.

В качестве примера возьмем путь пользователя из 3-х шагов:

«Зашел на сайт» > «Открыл список услуг» > «Заказал услугу».

 

Зайдя на страницу «Воронки» в разделе «Аналитика» в боковом меню, вы увидите страницу для создания воронок. Пока здесь ничего нет, так как вы еще не создали ни одной воронки, но сделать это очень просто.

inf

 

Когда вы создадите свою первую воронку страница будет выглядеть так:

Inf-1

В этой инструкции мы покажем как создавать такие воронки.

 

Создание воронки

Чтобы создать воронку нажимаем на кнопку «Новая воронка». Перед нам появятся три поля.

inf-2

 

Название воронки (придумывайте название, которое вам будет легко понять в последующем использовании).

Шаг 1 — Теперь нам нужно выбрать первый шаг воронки. Вы выбираете из созданных вами автособытий. Первое действие которое совершает пользователь в вашей воронке. Наиболее частый вариант — «Начал сессию» (зашел на сайт)

Шаг 2 — Этот шаг уже более индивидуален для вашего сайта. Для нашего примера выберем «Зашел в портфолио»

Шаг 3  — Данного шага у нас не было сначала, но наши воронки могут состоять из любого количества шагов. Вам достаточно нажать на «добавить уровень» и у воронки появиться следующий шаг. НО если вы делаете слишком много шагов в вашей воронке — возможно вам следует подумать, что сценарий поведения пользователя на вашем сайте слишком сложен. Для нашего примера, третий шаг выберем «Клик на «Узнать больше»

 

inf-3

 

Осталось нажать на «ОК» и воронка будет создана. Вы сможете просмотреть, отредактировать или удалить её после этого.

 

Просмотр воронки

Посмотрим, что у нас получилось.

 

inf-4

Наша воронка показывает, что за неделю к нам на сайт зашел 161 посетитель, из них 14 перешли в портфолио и только 2 кликнули на узнать больше.

Теперь вы можете увидеть на каком шаге вы теряете больше всего пользователей, и сколько из привлеченных пользователей доходит до конверсионного действия.

Воронки можно выстраивать по разным периодам, и смотреть как ваши посетители действовали сегодня или неделю назад.

inf-7

 

Вы можете поменять вид представления воронки. И посмотреть на данные в виде колонок.

inf-5

 

Кроме графиков и воронок вы можете сегментировать пользователей по дополнительному свойству.

Например: Выбрав свойство «Источник (домен)» и вы сможете увидеть с каких сайтов приходят ваши посетители и на каких шагах воронки они от вас уходят.

inf-6

 

 

Сегментацию можно провести по различным свойствам событий и свойствам посетителей, которые вы можете настроить, при создании автособытий (utmметки, е-мейлы, имена пользователей, введенные данные в формах, разрешение экрана, браузер посетителя).

 

Когда вы знаете, где вы теряете своих пользователей, и какой шаг к целевому действию наиболее губителен для конверсии, вы можете исправить это с помощью различных способов коммуникации в нашей системе:

  1. Показать поп-ап и подтолкнуть посетителей на следующий шаг.
  2. Начать диалог с посетителем и подсказать ему непонятные места и подсказать целевое действие.
  3. Отправить ему письмо и вернуть его на сайт, чтобы он выполнил целевое действие.