Обновление интерфейса настройки триггерных сообщений (писем, сообщений в чат и pop-up)

Задача сервиса Сarrot Quest — упростить маркетологам работу с пользователями. Чтобы каждый маркетолог мог самостоятельно, без программиста, настроить цепочку сообщений: писем, попапов или сообщений в чат. Поэтому мы собрались духом и в корне изменили интерфейс создания триггерных рассылок.

Весь процесс создания триггерного сообщения мы разбили на 6 простых шагов:

1. Выбор типа сообщения

automassage_1

 

Выбираем тип сообщения, который решает поставленные задачи. Тут же gif-ка показывает как это будет работать на сайте.

Вот например pop-up:

pop-up

 

2. Выбираем, когда (после какого события) будет отправляться сообщение

automassage_2

  • Можно выбрать одно событие, а можно несколько. Тогда сообщение будет отправлять после любого из них. Например: отправлять письмо брошенном заказе после того как пользователь добавил товар в корзину или после того, как перешел на страницу Корзина;
  • Дальше ставим Таймаут — через какое время после события отправлять сообщение. Например, через день после того как пользователь положил товар в корзину;
  • И можно указать период времени, когда триггер будет срабатывать. Например, не отправлять письмо тем, кто добавил товары ночью.

 

3. Выбираем сегмент посетителей сайта, кому будем отправлять данное сообщение

automassage_3

 

Тут вы можете поступить по разному: либо выбрать ранее сохраненный сегмент (в разделе Лиды), либо создать новый фильтр и выделить нужный сегмент прямо сейчас.

Как и ранее, можно очень гибко сегментировать пользователей по многим все собираемым данным.

  • на основе свойств пользователей (utm-метки, город, источник посещения сайта, товары в корзине, скорринговый балл, тариф пользователя и многое другое);
  • на основе событий пользователя, т.е. на основе действий, которые пользователь совершил на вашем сайте или которые вы получили из внешних систем (посещения страниц, нажатие на кнопки, оплата подписки, звонок в колл-трекинг, начало диалога и многое другое).

Теперь можно определять всем одновременно критериям должен соответсовать фильтр или хотябы одному из них.

4. Другие условия отправки

automassage_4

Тут выбираем отправлять ли это сообщение повторно, если пользователь выполнит то же самое событие через установленное время.

Например, если он в течение часа еще раз положит товары в корзину, то повторное письмо отправлять не стоит, а если через день, то уже имеет смысл.

5. Содержание сообщения

Наконец, заполняем ваше сообщение содержанием.

automassage_5

В содержание кроме очевидного (текста, картинок, видео) можно вставлять кнопки и свойства пользователя (самое простое — имена, список товаров в корзине или параметры тарифа).

Для писем вы можете выбрать свой шаблон.

 

6. Готово. Сохраняем и запускаем сообщение

automassage_6

Проверяем все настройки автоматического сообщения и запускаем в работу.

 

С момента запуска данное сообщение будет отправляться после триггера. Оно отправляется всем, кто соответствует вашим настройкам (событие, сегмент). Подробная статистика собирается в разделе Автосообщения. massages

 

 Автоматизируйте коммуникации со своими пользователями. Возвращайте ушедших, поднимайте продажи новым