Обновления on-line чата

Как сделать лучшую в мире поддержку клиентов? Надо всего две очень важные вещи:

1) Профессиональные консультанты, которые говорят на человеческом языке.
2) Знать, какая проблема у клиента.

Мы сделали второе.
В понедельник мы обновили on-line чат, который знает всё о всех важных действиях посетителей сайта. Что посетитель добавлял в корзину, или когда он зарегистрировался. Какие действия он сделал в личном кабинете, или что покупал ранее. И все остальное, что вы решите важным.

caht

 

 

Что нового добавили в online чат?

1) Включение/выключение чата

Сейчас можно самостоятельно решить — показывать чат всем пользователям, и получать от них сообщения. Или самому выходить на связь, с вопросом к конкретному пользователю.

vkl-vikl

 

2) Настройки расположения on-line чата.

browser

 

До недавнего времени наш чат отображался только в верхнем правом углу. Это не редко мешало. Мы сделали возможность разместить чат в одном из четырех вариантов. Указать в каком углу размещать чат можно в настройках.

 

3) Изменение аватарки и текста в свернутом варианте чата.

mini-chat

 

Установленную нами по умолчанию аватарку и текст можно поменять в настройках. Всегда лучше, если пользователь видит с кем разговаривает.

 

Что было было раньше и никуда не делось?

Все также можно видеть каждого online посетителя.

online

 

 

И все так же с ними можно связаться, предложив что-то стоящее.

user-chat

 

Пишите, какие еще у вас есть требования к чату?

 

Попробуйте on-line чат в действии

reg

 

  • http://www.сказкионлайн.рф Алексей

    Очень круто!
    Хорошо бы подробный видеомануал как это внедрить на сайт.)
    screencast-o-matic хорошо для этого работает и стоит копейки.
    советую сервис просто, чтобы вы быстрее это сделали)

    • http://carrotquest.ru Carrot quest

      Алексей, спасибо.
      В самых ближайших планах сделать видео инструкции и описать кейсы.