Обновления августа — упрощаем email рассылки

Наконец выкроил время, чтобы написать статью про обновления сервиса за Август 2015.

1. Отправляем сообщение пользователю или сегменту не уходя со страницы Live или Лиды

Сначала мы сделали это в разделел Live, а теперь обновили страницу с лидами.

 

mac-book

 

Стало удобно выделять сегмент пользователей и отправлять им email рассылку. Тут вы сразу видите сколько пользователей выбрали для рассылки, тип сообщения и само сообщение. Надо поменять сегмент? Закрываете окошко с сообщением — меняете сегмент.

Мы посчитали, для персонализированной email рассылки надо всего 3 клика.

Большой плюс: все ваши пользователи уже разделены на сегменты, поэтому выбрать аудиторию для рассылки — это минутное дело.

 

2. 9 уроков по улучшению коммуникации с пользователями

Вы задавали нам отличные вопросы в чате и в скайпе. В итоге, мы собрались и написали пошаговое руководство, как настроить сервис на 98% мощности, 2% оставили на интеграции и секретные возможности.

 

0ae03e9bf8309d224a0793e7b09264d4

 

Все уроки находятся по этой ссылке: http://www.carrotquest.io/blog/uroki/

Кроме того, появилось видео про возможности для операторов онлайн консультанта:

3. Группировка писем для пользователей — уменьшили затраты на email-письма в 2 раза

Как вы знаете, чат и почта у нас это одно целое. Вы можете общаться через любой из этих каналов с пользователем. В августе мы улучшили этот процесс.

Раньше каждое ваше сообщение отправлялось пользователю на почту. Даже если вы написали его в чат и пользователь на него из чата ответил. Мы поправили это. Сейчас ваши сообщения группируются и отправляются пользователю на почту пачкой.

 

33095db473c40817d79f016cf0dedad0

 

 

Ваши пользователи стали счастливее = вы стали счастливее. А мы уменьшили общее количество отправляемых писем в 2 раза (и тоже преисполненны счастьем).

 

4. Зачем нам знать какой тип сайта вы добавляете?

Мы обновили процесс регистрации и добавления сайта. Это было важно для нас, чтобы новым пользователям было проще регистрироваться. Но более важно, что мы изменили процесс добавления сайта. Теперь мы знаем какой тип сайта вы добавляете.

 

add site

Зачем нам знать тип вашего сайта?

Мы хотим помогать в настройке и подсказках именно для вашего типа сайтов. Чтобы вы могли быстрее и проще настроить сервис и получать больше пользователей, больше повторных продаж, больший доход. Для лэндингов одни кейсы, для интернет магазинов другие, для saas-сервисов третьи.

Если у вас есть предложения или вопросы, как для своего типа сайта использовать сервис  — напишите нам, мы всегда рады принести пользу.

 

button5

 

Это основные обновления за август 2015. На подходе пара новых очень крутых релизов. Намекну. Один из них про offline статус оператора. Но мы решили не идти по проторенной чатами дорожке. Будет огонь.

 

Спасибо, что вы с нами.

Пишите, чего вам не хватает в Carrot Quest, что хорошо, что плохо, что стоит улучшить. Мы все читаем и слушаем.

Кстати, спасибо Сергею из www.oboiland.ru за очень подробную обратную связь. 6 страниц конструктивного google документа (с картинками) и желение помочь сделать продукт лучше — помогают.