Обновления февраля: еще лучше понимайте своего клиента и еще проще собирайте данные о нем

Мы продолжаем упрощать вам общение и понимание ваших пользователей. Рассказываем про несколько основных обновлений сервиса за февраль.

1) Новая карточка пользователя для еще лучшего понимания и общения с пользователем. Наконец готова!

Когда все о пользователе как на ладони, значительно проще с ним общаться. Вы знаете откуда он, сколько раз приходил на сайт, сколько баллов он набрал, как часто вы с ним переписывались. Общаясь в чате, вы тут же видите какие действия он совершает, какими функциями воспользовался, какие товары добавляет в корзину. Здесь же вся история переписки с пользователем. Можно поднять старые диалоги и вспомнить о чем вы общались ранее.

Или другой кейс: вы знаете, что вам важен «этот» пользователь, но он давно не заходит на сайт.  Отправьте ему письмо, расскажите как вы соскучились.

Screenshot_7

 

Мы будем продолжать улучшать ваши отношения с пользователям. Добавим тэги и заметки. Чтобы вы еще гибче управляли пользователями, что-бы ваш отдел поддержки ничего не забыл.

 

2) Автоматический сбор емэйлов оставленных пользователями вашего сайта

Такого еще никто не делает. После установки кода, мы запускаем автоматический сбор емэйлов, которые ваши пользователи записывают в любое поле вашего сайта.

 
animation-3

 

Так что, теперь еще проще сделать емэйл рассылку. Вручную сегментам пользователей или триггерную. И еще больше уверенности, что ваш пользователь, начав общение в чате, сможет продолжить его через почту.

 

3) Отчет о работе вашего сайта

otchet

Мы собрали всю самую важную информацию о работе вашего сайта в одно письмо. Чтобы вам было проще мониторить работу сайта и активность ваших пользователей.

 

4) Полностью переделали работу реалтайм сервисов

Это было начало и конец новости. Хотя добавим, что теперь совсем незаметно, что Carrot как-то влияет на скорость загрузки сайта. И сейчас мы легко выдерживаем 950 000 пользователей,  одновременно! зашедших на сайты, подключенные к нашему сервису.

 

5) Вход через google

Screenshot_9

Для любителей быстрого доступа мы подключили авторизацию через Google. Мелочь, а приятно.

 

И много других мелких улучшений. Пользуйтесь)

button5