Обновления марта — добавляем в сервис сексуальности

Не смотря на снег и морозы, мы почувствовали наступление весны в марте (хотя некоторым кажется, что зима не закончится никогда!). Наверно этим продиктованы наши ключевые изменения сервиса. Встречайте, обновления за март.

1. Новый сексуальный вид онлайн чата

Мы уверенны, что существующие онлайн консультанты, выпрыгивающие и раздражающие пользователя своей навязчивостью — должны уйти в прошлое. Это стало сродни рекламе на ТВ — скорее бы переключить. Поэтому мы изменили подход к общению.

image03

 

image01

 

Теперь первое сообщение — это прямая речь вашего менеджера, которая аккуратно размещается справа или слева от фотографии.

И если пользователь прореагировал на сообщение, то разворачивается большой удобный чат, в котором значительно больше воздуха, отличные шрифты, простой доступ к истории. Вовлечённость в диалог в таком чате — значительно выше.

image04

 

Более подробно про обновление чата мы писали в статье: Коммуникации 3.0 или новый сексуальный чат от Carrot Quest

Оставляйте свои отзывы, рассказывайте как вам изменения чата.

 

2. Обновление процесса регистрации

Большинство зарегистрированных пользователей никогда не увидит это изменение. Но для нас оно обернулось увеличением конверсии в регистрацию. А большое конверсии — больше пользователей и больше счастья)

new reg

 

 

3. Кто конкретно прочитал ваше сообщение в чате или письмо?

Ни в одном другом сервисе не доводилось видеть такое. Простая, но очень крутая функция.

Суть в следующем: каждую свою рассылку, каждое отправленное сообщение можно «измерить». Узнать сколько пользователей открыло сообщение, сколько кликнуло на ссылку в нем, сколько ответило (в том числе на письмо). Кроме этого, можно увидеть, кто именно это сделал! И перейти на карточку этого пользователя, для продолжения общения с ними или отправки нового сообщения.

 

user-in-stat_1

 

Согласитесь, коммуникации с пользователями не должны заканчиваться на одном письме или сообщении в чат. Это постоянная работа, которой необходимо заниматься.

 

4. Интеграция со slack. Кто прямо сейчас зарегистрировался у вас?

О да. Slack — очень крутой сервис сам по себе. Но настоящий кайф начинается, когда подключаешь к нему сторонние сервисы.

Мы сделали интеграцию, чтобы не пропустить ни одного важного пользователя! Как это работает?

Вы указываете ключевые события, информация о которых должна приходить к вам с slack. И как только пользователь совершает это событие, вы моментально получаете уведомление. Прямо из slack вы можете перейти в карточку пользователя.

 

slack

Вот пара примеров:

1) Мы мгновенно видим, что пользователь зарегистрировался у нас в сервисе. А так же его сайт и емэйл. Если у нас есть время, мы переходим на карточку этого пользователя и помогаем ему с освоением сервиса.

2) Если пользователь оставил заявку, вы можете моментально получить данные о заявке и пользователе в slack. И продолжить продажу по телефону или чату.

3) В slack можно отправлять информацию об оплате. Так вы будете видеть всех платящих пользователей.

И так далее. Кейсов можно придумать невероятное количество.

 

button5

 

 

5. Наконец. Мы выпустили приложение для android!

Очень многие этого ждали, спрашивали у нас в чате «Когда же?». Даже небольшая очередь выстроилась у офиса))

Мы запустили мобильное приложение чата для android 4.x и выше. Пока в beta режиме.

recomend

 

Сейчас в приложении есть история всех диалогов и чат с пользователем. Мы продолжаем заниматься его развитием, и будем добавлять карточку пользователя и историю диалогов с каждым.

Скачивайте.

download-android1

 

Спасибо, что пользуетесь carrot quest.

Понимайте и общайтесь со своими пользователями еще лучше.

  • Кейт

    Круто! Ждем приложения для Apple.