Обновления ноября: реалтайм диалоги с вашими пользователями

Привет. Мы подводим итоги месяца и рассказываем о самых интересных и полезных обновлениях в сервисе.

Начнем с самого интересного - с общения.

 

1) Реалтайм диалоги

Долгое время общение в режиме реального времени было только для посетителя сайта. Он видел то, что вы ему пишите на сайт в тот же миг, как вы ему отправили сообщение. Оператору приходилось перезагружать страницу, чтобы прочитать сообщение от вас. Мы решили эту задачу. Теперь, откуда бы вам не писал пользователь (из чата, с почты или всплывающего окна), в диалогах это сообщение появляется мгновенно. Конечно это упрощает работу и уменьшает скорость реакции.

dialog

 

2) Нативные оповещения о новых сообщениях

Конечно никто не может сидеть с постоянно открытой вкладкой «диалоги» нашего сервиса. Теперь в этом нет необходимости.

Нативные оповещения (html 5 notification) — это сложное название для всплывающих окошек, сообщающих что вам пришло сообщение. Мы их называем — нативки) Выглядит нативное сообщение вот так:

native

Оно появляется как-только вам кто-то пришлет сообщение (через чат, почту или ответит в сплывающем окне). Достаточно, чтобы сервис был открыт в одной из вкладок.

 

3) Общайтесь в чате или по почте, зная что делает ваш пользователь на сайте

Из диалогов вы можете перейти в карточку пользователя и продолжить общение там. Теперь вы сможете с ним общаться уже зная, какие действия совершает посетитель в данный момент и что делал ранее: вчера, неделю, месяц назад.

user card

 

Это намного упрощает коммуникацию. Не нужно задавать вопросов: «А что вас интересует»? Вы уже знаете, что пользователь смотрел вчера, какие товары он добавлял в корзину или какие функции использовал.

 

4) Главная страница

Почему-то главная страница каррота долго оставалась пустой. Мы и так, и эдак подходили к ней, думали как сделать так, чтобы она была удобной. Решили разместить  на ней основные функции сервиса для быстрого доступа к ним.

main

Теперь, заходя в сервис вы сразу видите:

  • сколько пользователей у вас онлайн и сколько было за последние сутки,
  • свою воронку продаж,
  • последние события (действия ваших пользователей), данные о которых вы начали собирать,
  • e-mail рассылки,
  • всплывающие окна,
  • автосообщения в чат,
  • последние диалоги с вашими пользователями.

Если вы считаете, что должно быть что-то еще, поделитесь с нами.

 

5) Прочие мелочи и исправления багов

Еще много всего добавилось в этом месяце. Например, систему оплаты подключили (бзззз, наконец), добавили второй вариант представления воронки, добавили java script события (об этом должна быть отдельная большая статья) и т.д.

Ну и конечно ошибки свои правим, реагируем на ваши письма, изучаем новые технологии и готовим много интересного.

 

Спасибо, что вы с нами. Делайте свои интернет проекты лучше, общайтесь со своими клиентами. Будьте в фокусе.

И конечно:

button