Обновления сервиса за июнь. Кто ваши пользователи?

За последний месяц у нас накопилось, что вам рассказать. Мы сделали много приятных изменений в сервисе, которые помогут сделать общение с вашими пользователями еще продуктивнее.

Начнем вот с чего:

1. Больше знаний о пользователях из открытых источников

Наша задача - вывести ваше понимание пользователей и общение с ними на новый уровень. Что может быть лучше, чем узнать о пользователе все, что он рассказал о себе в социальных сетях?

Представьте, что вы, зная Email пользователя, легко находите его в Facebook, Вконтакте и других соц. сетях? Вы узнали его имя, увидели чем он интересуется и на этом построили ваше общение и довели его до продажи.

По идее, определить соц.профили пользователя вы можете сами, вручную. Попробуйте, просто введите свой email в поиске в Facebook и вы увидите свою страницу (или сделайте это с email-адресом вашего друга). Не совсем удобно, правда? Намного лучше, когда это происходит автоматически и заносится в карточку пользователя.

socdata1

 

В итоге, если пользователь оставил почту, то ваши операторы тут же видят, как его зовут, фото его профиля, ссылки на соц.сети (ну и конечно, историю его действий у вас на сайте). Понимание пользователя, его скрытых мотивов и желаний — это ключевой момент в общении с клиентом.

 

2. Ваши собственные шаблоны писем

Еще одно важное обновление — это возможность использовать свои шаблоны для отправки писем.

template_mail

 

По умолчанию используется верстка письма, которая гарантированно хорошо отображается на любых устройствах, в любом браузере. Все хорошо сжимается, аккуратно выглядит и адаптируется под размеры устройства.

Но иногда, надо отправлять письма со своим уникальным дизайном, в фирменных цветах, с логотипом, кнопками и так далее. Для таких случаев, мы сделали возможность использовать свой HTML шаблон письма. В него так же можно вставить данные пользователей, которые вы собрали в Сarrot Quest (например: имена, названия и фото товаров, сумму заказа и так далее).

Настроить свой шаблон можно по адресу: Настройки -> Емейл-шаблоны.

 

3. API для отправки событий с серверной стороны

Еще одно важно обновление, которое позволит собирать больше данных о пользователях в одном сервисе и использовать их в дальнейшем для автоматизации маркетинга и коммуникаций.

API для получения данных с сайта
API для получения данных с сервера
api_client
api_server

 

Серверное API можно использовать для следующих задач:

  • Передача данных о рекурентных платежах пользователя;
  • Запись в свойства пользователя информации которая формируется на сервере;
  • Интеграция с внешними сервисами;
  • и т.д.

 

4. Настройка цвета чата для сайта

Многие просили сделать наш прекрасный чат еще цветнее. Готово.

collorcaht

В разделе «Настройка чата», можете поменять цвет чата в свернутом состоянии под свой сайт.

Стиль. Гармония. Красота. ))

 

И еще, немного фишек

Есть еще много мелочей, которые появились в сервисе за прошедший месяц.

  • Появился новый раздел Аналитики: Аналитика Событий;
  • Была сделана интеграция с mixpanel, про которую мы уже писали;
  • Обновлены шрифты и иконки в чате, поэтому теперь он грузится быстрее.

 

В июле вас ждет бомба

Мы уже месяц готовим очень большое обновление в сервисе. К сожалению, его не получается запускать по частям, поэтому скоро будет большая бомба) Следите за новостями.

 

bomb

 

Подписывайтесь на блог и поднимайте продажи