Спасибо, что подписались на получение нашего контента.
Постараемся причинить пользу.

чат

17 отличных способов собрать email-базу для рассылки

Как email-рассылку назовешь, так она и «поплывет». Эта фраза правдива лишь отчасти.  Куда плыть, если у вас мало или совсем нет подписчиков? Вот 17 отличных фишек, которые помогут вам собирать email-адреса

7 главных пунктов для создания эффективной команды поддержки

Любая команда нуждается в организации своей деятельности. Не важно, говорим мы о группе студентов, команде стартапа в целом или о команде поддержки в этом самом стартапе. Команда поддержки Carrot Quest

Ключевые метрики службы поддержки и чата, которые стоит начать измерять уже сегодня

Что приходит в голову, когда мы думаем об идеальной поддержке пользователей? Эмпатия, спокойствие и позитивный настрой. Но что насчёт цифр? Сложно поспорить с тем, что поддержка — это история про

Жизнь за пределами емейлов: Как автоматически подогревать пользователей через различные каналы

Многие маркетологи, говоря об автоматизации маркетинга, подразумевают только емейлы. Это верно, но есть еще много инструментов. И это к счастью, учитывая, что еще никогда не было так сложно дотянуться до

7 подсказок, как сделать супер-поддержку через чат

Всё больше и больше сайтов размещают в разных уголках своих страниц этот маленький заманивающий виджет: Нет сомнений, что чаты стали очень популярны. И если раньше можно было установить почти любой

Emoji — это только начало. И почему бизнес-коммуникации уже неэффективны без смайлов

Эмодзи, стикеры и тому подобные штуки будут всё прочнее входить в нашу виртуальную жизнь, потому что они соответствуют потребностям сложного процесса общения между людьми, который эволюционировал более тысячи лет. Эмодзи

Август-Сентябрь: обновления в сервисе

Что может быть приятнее отличных обновлений в сервисе в эти прохладные первые дни осени? Обновления, которые сделают работу с вашими пользователями эффективнее и проще. Так давайте начнем их обсуждать. 1. Битрикс24

Оффлайн режим работы чата и статусы операторов

Обновление системы работы чата. У нас появились статусы операторов (оффлайн и онлайн) и сообщение для ситуации, когда все операторы оффлайн. Статус оператора определяется автоматически. Если оператор активен в панели администратора

Онлайн-чат в малом бизнесе: быть или не быть?

На двух из трех сайтов, оказывающих услуги или продающих товары, нас встречает назойливое окошко онлайн-консультанта, предлагает нам быстро получить ответы на самые-самые вопросы. Функция кажется очень удобной: потребителю не нужно

Майские обновления: качество важнее

В мае мы сделали не так много обновлений, но зато каждое из них важное и сделает вашу работу в сервисе еще лучше и проще. Начнем по порядку. 1. Новая батарейка