Спасибо, что подписались на получение нашего контента.
Постараемся причинить пользу.

Урок 5. Раздел Live. Как в режиме реального времени отследить посетителя сайта и сделать продажу

В этом уроке мы расскажем как использовать раздел Live и какую пользу он вам принесет.

В разделе Live вы можете в режиме реального времени видеть всех, кто сейчас находится у вас на сайте. Знать, на какой странице сейчас пользователь, из какой он страны и города, откуда пришел к вам, сколько раз уже был у вас и т.п.

Плюс написать любому из них в чате или показать всплывающее окно (например, если вы видите, что у посетителя возникла проблема).

Ниже показано, как это выглядит в сервисе.

 

Важно: Список пользователей онлайн не обновляется автоматически. Чтобы его обновить необходимо кликнуть на значок обновления:

 

Можно написать пользователю прямо из раздела, кликнув на значок сообщения напротив нужного пользователя:

 

 

Как с этим можно работать:

  • Выбрать интересующего вас пользователя и проследить его путь на сайте. Это поможет понять, какие есть сложности у пользователя в процессе принятия решения.
  • “Ловить” тех пользователей, которые сейчас находятся на последних стадиях покупки и помогать совершить ее, написав сообщение и предложив помощь;
  • Продавать онлайн. Разумеется, чем точнее вы задали вопрос, тем выше будет конверсия в ответ от пользователя. Если вы знаете, что он делал и делает сейчас,откуда он и т.п., вы легко сможете сформулировать очень точный вопрос и вовлечь собеседника в разговор.

 

Если вы как-то можете помочь пользователю, на которого обратили внимание в Live, то напишите ему активное сообщение в чат или покажите pop-up. Иногда, чтобы снять неуверенность пользователя, достаточно просто начать с ним общение.

 

Попробовать в сервисе

 

Вот 9 уроков, которые помогут вам получить максимум пользы от сервиса Carrot Quest

Урок 1. Как добавить ваших коллег и операторов в сервис.

Урок 2. Как собирать информацию о действиях каждого пользователя.

Урок 3. Возможности для операторов онлайн-чата.

Урок 4. Фишки для операторов чата.

Урок 5. Раздел Live. Как в режиме реального времени отследить посетителя сайта и сделать продажу.

Урок 6. Как работать с базой пользователей и собирать больше лидов.

Урок 7. Персональный email-маркетинг по сегментам пользователей (ручные рассылки).

Урок 8. Триггерный email маркетинг на примере брошенной корзины.

Урок 9. Супер-возможности для маркетологов.

 

 

  • Шеразий Шилин

    Здраствуйте ув.гражданины извините что беспокою я первый раз в жизни в Маскву приехал пожалуйста если можете выручите меня закиньте на счет денег сколько не жалко +79601648121 спасибо в заранее