Рассказываем об обновлениях в сервисе

Не стоит забывать про анонсы. Одно дело — ждать, когда клиенты сами найдут фичу, а другое — рассказывать им про неё. Особенно если они давно её просили и ждут.

Отличными инструментами для этого будут емейл-рассылки, поп-апы, Web Push.

Сообщать о релизах будем вручную. Вы можете сочетать разные типы коммуникаций (отправить поп-ап тем, кто не прочитал письмо), но не переусердствуйте и постарайтесь адаптировать под ситуацию.

Что сделать, чтобы сделать успешную рассылку

  1. Зайдите в раздел Лиды;
  2. В правой панели выберите нужный сегмент, группируя по свойствам, событиям и тегам пользователей;
  3. Выберите всех пользователей из сегмента;
  4. Выберите действие: написать в чат, показать поп-ап, отправить письмо или Web Push. Откроется стандартный редактор;
  5. Создайте автосообщение и нажмите кнопку отправить.

Кстати: Вы можете запланировать отправку, кликнув по треугольнику рядом с кнопкой Отправить.

Чтобы выбрать канал, взвесьте все за и против.

Емейл-рассылка

Плюсы:

Минусы:

Пример триггерного письма с анонсом релиза

Поп-ап окна

Плюсы:

Минусы:

Кстати: Поп-апы не обязательно должны быть квадратными. Если информация не влазит, появится прокрутка.

Пример триггерного поп-апа

Web Push

Плюсы:

Минусы:

Кстати: Не забудьте предварительно настроить отправку пушей.

Пример Web Push уведомления

Сообщение в чат

Плюсы:

Минусы:

Пример сообщения в чат с информацией об обновлении

Подытожим

  1. Сообщать клиентам об обновлениях в сервисе важно.
  2. У каждого способа есть свои плюсы и минусы — выбирайте под задачи или ориентируйтесь на то, как пользователям будет удобнее получать информацию.
Поделиться:
Была ли эта статья полезна?
Да, очень
Не очень

Не нашли, что искали? Напишите нам в чат, мы поможем