Сбор лидов с сайта

Чтобы не упускать потенциальные контакты с сайта, ловите их автосообщениями.

Давайте создадим всплывающее окошко, в котором пользователь может оставить емейл и получить за это промо-код или другие ценные материалы на почту. Для этого мы составим цепочку из поп-апа и следующего за ним письма.

Договоримся показывать поп-ап через 30 секунд после того, как пользователь зашёл на сайт (вы можете поэкспериментировать со временем сами). Логика работы сервиса будет такая:

Пользователь видит сообщение и оставляет свой емейл. Эти события также фиксируются в Carrot quest и служат триггером для отправки письма. Оставленный емейл записывается в карточку лида.

Теперь разберём, как настроить такую цепочку.

1. Создаём триггерное всплывающее окошко (поп-ап)

Покажите всплывающее окошко тем, кто пришёл к вам на сайт.

Создание автосообщения любого типа начинается в разделе Авто —> Автосообщения.

Создание автосообщения

Начал сессию — это тот самый механизм, который будет запускать поп-ап, то есть триггер. Так как мы договорились отправлять через 30 секунд, указываем таймаут.

В аудитории мы можем задать любые условия, которые выделят нам именно тот сегмент пользователей, который нам интересен. Вот пара примеров сегментации. Кому показывать поп-ап:

Тем, кто заходил на страницу больше 2 раз

События пользователя:
Начал сессию больше чем 2

Тем, кто из Москвы

Свойства пользователя:
Город Строка содержит Moscow

Тем, кто пришёл с VC (определены utm-метки)

Свойства пользователя:
Первая метка UTM Source Строка содержит VC

Тем, кто раньше писал в чат

Событие пользователя:
Коммуникации: Пользователь начал диалог в чате Определено

Тем, кому не отправлялись никакие автосообщения больше 5 минут

Событие пользователя:
Коммуникации: Отправлено сообщение Дата последнего события больше чем 5 минут назад

Чем больше данных о пользователях вы собираете, тем более тонкую сегментацию можете настроить. При этом во всех этих вариантах “Начал сессию” остаётся в качестве триггера. То есть именно это событие запускает автосообщение, а события в сегментах только накладывают ограничения на аудиторию.

Совет: Проводите А/Б тест, запускайте контрольные группы. Это поможет оптимизировать конверсию и сделать более правильные выводы, а не только шаблонные решения.

На последнем шаге проверяем все настройки и смотрим, как будет выглядеть наше письмо.

Чтобы потом построить воронку или цепочку сообщений, нам необходимо создать события, по которым мы поймём, что пользователь взаимодействовал с поп-апом. Находим События для цепочек сообщений и выбираем нужные нам события (все, кроме отписался). Вы можете придумать им собственные названия, но мы предлагаем придерживаться одинаковой логики во всём сервисе. Например: “Коммуникации: Отправлено сообщение Приветственный поп-ап”.

Даже если вы не активируете уникальные события, вы всё равно сможете посмотреть статистику письма, но не сможете использовать эти данные для построения цепочек и воронок.

Сохраняем поп-ап.

Вот из каких блоков можно собрать поп-ап для лидогенерации.

Яркий поп-ап с полем привлечёт внимание

Создать автосообщение

2. Создаём триггерное письмо в ответ на поп-ап

Письмо создаётся точно так же как поп-ап:

Совет: Чтобы видеть все автосообщения цепочки, сложите их в одну папку. Вы можете сделать это, выбрав необходимые сообщения в разделе Автосообщения, или на шаге настройки автосообщения.

Можно предлагать пользователю альтернативу: оставить контакты, чтобы перезвонили операторы, или самому написать в чат.

Дайте пользователю выбор: связаться через чат или оставить телефон

Этот код открывает чат Carrot quest. Скопируйте и вставьте его в триггерный JS (а в качестве триггера выберите событие нажатия на кнопку).

carrotquest.open()

Поп-ап может состоять из одной кнопки, при нажатии на которую открывается чат (сценарий аналогичный тому, что выше). Не ограничивайте свою фантазию :)

Пример поп-апа с предложением написать в чат

3. Создаём воронку, чтобы оценить эффективность цепочки

У каждого сообщения есть статистика, которую мы уже видели в разделе автосообщения, и более подробно можно посмотреть по кнопке статистика. Но с воронкой мы можем понять, как сработал весь сценарий в целом, и где самое узкое место.

Перейдём в раздел Аналитика —> Воронки и нажмём на кнопку "создать новую воронку"

Раздел Воронки

Построим воронку по следующим событиям:

Последним шагом можно добавить целевое событие, которое клиент должен был сделать после письма: Сделал заказ, Заказал демо, Написал в чат.

Важно: В воронку попадают те, кто прошёл все предыдущие шаги в течение 30 дней. Если пользователь “перепрыгнул” какой-то шаг (например, сделал шаги 1, 2, 4), то он не попадёт в воронку дальше (в нашем примере учтётся на шаге 2, но не посчитается на шаге 3, 4 и т.д.).

В результате мы собрали с вами базу емейлов в обмен на письмо с какой-то ценностью для клиентов и построили воронку для более детальной аналитики.

Пример готовой воронки

Собрать воронку
Поделиться:
Была ли эта статья полезна?
Да, очень
Не очень

Не нашли, что искали? Напишите нам в чат, мы поможем