Поддержка

Оптимизация поддержки и общения с пользователями

Расскажем, как построить работу поддержки, чтобы все работало как часы. Дадим много полезных инструментов и покажем, как ими пользоваться.

Оптимизация поддержки и общения с пользователями
Оставьте свою почту, чтобы посмотреть запись
8 000 клиентов стали расти быстрее с Carrot quest
Вот лишь некоторые кейсы:
1. Интернет-магазин настроил лидогенерацию и получил на 28% больше продаж
2. Триггерное письмо помогло заработать 13 миллионов рублей
3. Yagla заменила менеджеров по продажам на автосообщения и получила на 30% больше продаж
4. Конверсия в лида в недвижимости выросла на 78%

Хотите так же?
Запишитесь на бесплатную демонстрацию сервиса. Наш специалист проанализирует воронку, предложить сценарии под ваши задачи и бесплатно настроит один из них на вашем сайте!

Записаться на демо

Программа вебинара

Вебинар будет состоять из 2 частей: в первый день мы разберём базовые настройки и сценарии общения, а во второй — PRO-уровень работы поддержки.

Часть 1. Первые шаги в настройке поддержки


29 апреля, 18:00 по Москве
- Как настраивается внешняя часть чата Carrot quest. 
- Как подключить соцсети, почту и мессенджеры. Как распределить их по каналам. Какую пользу это дает. 
- Как менеджеру организовать свою работу: управление входящими сообщениями, быстрая реакция на сообщения,  работа в команде.
- Как фиксировать данные о пользователе и использовать их в работе.

Часть 2. Поддержка — уровень PRO


30 апреля, 18:00 по Москве
- Как настроить распределение диалогов по каналам в зависимости от свойств пользователя и страниц, откуда он пишет.
- Как бесплатно подключить Базу знаний и уменьшить нагрузку на менеджеров.
- С какими сервисами можно интегрировать Carrot quest, чтобы он дал вам еще больше возможностей.
- Как анализировать эффективность команды поддержки.
- Как назначать и проводить видео-звонки с пользователями в ZOOM, не покидая чат.
Бонус: вы первыми получите новую интеграцию с ZOOM, попробуете ее возможности и создадите лучший опыт общения со своими клиентами. 
 

Для кого будет полезно

  • Для операторов и руководителей поддержки, которые хотят оптимизировать работу;
  • Для руководителей, которым важна эффективность и оптимизация расходов;
  • Для тех, кто еще не пробовал общение через бизнес-чат со своими клиентами и только думает попробовать.

Подписка на будущие вебинары

Мы собираем лучшие практики и опыт экспертов, чтобы делимся ими с вами. Оставьте свою почту, и мы пригласим вас на следующие вебинары.

Новые вебинары
×
×

Получите бесплатно карту сценариев для вашего бизнеса

Выберите карту и введите почту. Мы пришлем вам ее бесплатно

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

map