Обновления

Готовые сценарии автоматизации продаж, которые можно запустить за 2 минуты

С каждым обновлением мы повышаем удобство сервиса, чтобы вы могли запускать новые решения всего за несколько минут и уже через пару часов могли оценить их эффективность.

Одно из главных и последних обновлений — это «Мастер сбора данных», о котором мы уже рассказывали. Теперь настроить сбор данных о ваших пользователях (посещение страниц, прокрутка страниц, клики, заполнение форм и полей) очень просто.

1. Сценарии

В Январе мы сделали еще одно обновление, которое можно отнести к настройке сервиса — это готовые сценарии автосообщений (триггерных сообщений).

Обработав большое количество информации, мы обнаружили ряд паттернов в поведении пользователей (где пользователям нужна помощь, в каком случае лучше попросить email, как возвращать бросившего корзину клиента и т.д.). На основе этих данных мы сделали готовые сценарии, которые вы можете запустить за пару минут. Это уже готовые сообщения с предустановками, вам остается только немного подкорректировать текст и оформление.

Сценарии подготовлены для различных ситуаций, поэтому созданы по нескольким инструментам (чат, email, всплывающее окно):

В чате используются легкие сообщения, если вы хотите обозначить свое присутствие и подсказать пользователю, что рады помочь.

готовые сценарии в чате

Всплывающие окна призваны полностью захватить внимание пользователя и перевести его в какое-то целевое действие (оставить email, завершить покупку и др.):

готовые сценарии для поп-апов

Плюс сценарии по email:

готовые сценарии email

Мы будем постоянно обновлять этот раздел и добавлять актуальные сценарии. Если какие-то сценарии вы сами еще не запускали, то воспользуйтесь готовым решением.

После выбора сценария вы попадете на страницу настроек, там вы сможете что-то поменять или добавить. Если какое-то условие нужно добавить вручную, то вы увидите это в комментарии.

готовые сценарии - условия

Как только вы зададите требуемые условия, переходите на следующий шаг — проверка сообщения и запуск.

готовые сценарии - проверка

Вы редактируете внешний вид сообщения: картинки, кнопки, тексты + информацию, которую хотите от него получить (телефон, email, текст). И запускаете автосообщение.

Прямо сейчас зайдите и запустите те сценарии, которых у вас до этого не было. Это займет у вас всего пару минут, а результат будет заметен уже сегодня.

2. Шаблоны — сделай заранее и отправь в самый важный момент

Бывают такие ситуации, когда у клиентов есть распространенный вопрос. Если каждому отвечать индивидуально, то это просто пустая трата времени. Вы можете заранее запастись ответом и в той или иной ситуации «выдавать» клиенту.

Шаблоны полезны во многих ситуациях:

  • Нужно сделать еженедельную рассылку (внешний вид и формат остается одним, только каждую неделю меняется текст + картинки);
  • Выслать клиентам информацию о компании, коммерческое предложение (немного изменив текст);
  • Ответить на разные вопросы в чате;
  • Показать пользователю поп-ап с индивидуальной скидкой;
  • И мн.др. Все зависит от вашей специфики бизнеса.

Хотя, чаще всего это распространяется именно на поддержку пользователей в чате и email-рассылки.

Шаблоны можно добавить в разделе «Рассылки – Шаблоны»

Когда вам нужно отправить данный шаблон, вы просто при отправке сообщения выбираете «Вставить содержание из шаблона», как показано на картинке ниже.

готовые сценарии - шаблон

Важно: если вы редактируете шаблон во время отправки сообщения, то сообщение изменится только в этом случае. Сам шаблон останется не тронутым.

готовые сценарии - редактирование шаблона

Прямо сегодня берите на вооружение новые возможности и используйте готовые автоматические сценарии для повышения продаж. Если у вас есть идеи на счет дополнительных сценариев, то как обычно, пишите нам в чате, мы с удовольствием обсудим это с вами.

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Carrot quest
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно

Похожие статьи

Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
Подписаться