Обновления

Интеграция Carrot Quest с Viber

Viber входит в число самых популярных мессенджеров. По состоянию на декабрь 2016 года, в Viber зарегистрировано 800 миллионов пользователей. Наверняка среди них есть и ваши клиенты.

Мы не устанем говорить, что вы должны быть там, где ваши пользователи. Поэтому к уже имеющимся интеграциям с почтой, Telegram, Vk и Facebook добавилась долгожданная интеграция с Viber. Юху!

Принцип интеграции такой же, как с другими мессенджерами и социальными сетями: клиенты пишут в ваш публичный аккаунт Viber, сообщения приходят в Carrot Quest, а ваши ответы из Carrot Quest уходят обратно пользователям в Viber. Теперь не обязательно каждый раз проверять Viber — всё максимально просто и в одном месте.

Про операторов и личный контакт. Так как операторы отвечают через Carrot Quest, им не обязательно быть администраторами в публичном аккаунте Viber. Имя и аватарка оператора будут такими же, как они заданы в Carrot Quest.

Про пользователей. Когда пользователь заходит в публичный аккаунт, он видит общий чат. Тут он может писать, но сообщения не будут отправляться в Carrot Quest. Чтобы начать общение с вами один на один, надо перейти в режим личных сообщений с помощью соответствующей иконки.

Viber не представляет информацию о номере телефона клиента, поэтому мы не можем его склеить с существующими лидами в Carrot Quest. Для каждого человека, который впервые написал вам в Viber, будет создаваться новый лид с ником и аватаркой из Viber’а.

Настройка

Настраивается интеграция, как всегда, просто:

  1. Создайте публичный аккаунт Viber;
  2. Скопируйте ключ, который находится на странице редактирования;
  3. Перейдите в раздел Интеграции в Carrot Quest, выберите Viber и вставьте скопированный ключ в поле.

Подробнее об интеграции можно почитать и посмотреть скрины в базе знаний.

Интеграции Carrot Quest делают так, чтобы вся информация стекалась в одно место. Настройте интеграцию с Viber, чтобы не потерять ни одного клиента и максимально оперативно отвечать на их вопросы и потребности.

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Елена Стрункина
Доношу пользу и рассказываю о ценности Carrot quest. С любовью, от души.
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно

Похожие статьи

Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
Подписаться