Автоматизация

Как собрать вашу аудиторию из социальных сетей

лидогенерация в соцсетях

Содержание:

  1. Что такое формы сбора лидов
  2. Что надо делать
  3. Настройте интеграцию
  4. Автоматизируйте
  5. Персонализируйте
  6. Разберём на примере

Для кого-то соцсети — способ провести время и расслабиться, насмотревшись мемов и гифок с котиками, а для кого-то — возможность собрать всю эту праздно шатающуюся толпу и что-то им продать. Если вы относитесь ко второй, то будете рады услышать, что мы собрали полный комплект из интеграций с формами сбора лидов в соцсетях: Вконтакте, Facebook и Одноклассники.

Что такое формы сбора лидов

Все соцсети позволяют запускать рекламу с формами заявки. В отличие от других видов рекламы, где пользователь может перейти на ваш сайт или подписаться на группу, в форме он может оставить заявку на конкретные товары или услуги, которые вы предлагаете.

лидогенерация в соцсетях
форма сбора лидов в контакте

Так как эти пользователи максимально готовы к покупке у вас, они легко оставляют контактные данные: телефон или емейл. Именно эту информацию важно не просто собирать, но и грамотно использовать.

Что надо делать

Вот максимально короткий план, как работать с формами в соцсетях:

  1. Создайте форму в любой соцсети (Facebook, Вконтакте, Одноклассники);
  2. Настройте интеграцию Carrot quest с каждой соцсетью и добавьте туда созданную форму;
  3. Когда пользователь будет заполнять форму, она автоматически попадёт в Carrot quest: создастся лид с событием “Заполнил форму сбора заявок [Название соцсети]”. Выберите это событие в качестве триггера и настройте для него дальнейшие действия: отправить емейл, позвонить и т.д.
  4. Наблюдайте, как растёт ваша конверсия.

Теперь давайте обо всём по порядку.

лидогенерация в соцсетях

Настройте интеграцию

Вот интеграции, которые вам понадобятся:

А вот подробные инструкции о том, как их настроить:

Когда пользователь заполняет форму, в Carrot quest создаётся карточка лида со всеми данными из анкеты. Эти данные можно использовать в автосообщениях, только если это событие будет служить триггером. Чтобы использовать информацию для персонализации и сегментации, в настройках интеграции укажите, какие из ответов будут записываться в свойства лида (это могут быть все ответы или только некоторые, которые важны вам).

лидогенерация в соцсетях
Вот так выглядит событие в Carrot quest

Автоматизируйте

Все соцсети предлагают возможность выгружать данные в виде таблиц, но ручной труд в работе с лидами никогда не был самым быстрым и оптимальным решением. Благодаря интеграции, заполненная анкета сразу попадает в Carrot quest, и дальше с ней происходит то, что вы заранее решили, но уже без вашего участия.

Так как в карточке лида создаётся событие, вы можете использовать его как триггер для запуска автосообщений или работы других интеграций.

Вот что мы рекомендуем:

  • Отправьте триггерное письмо. Сразу после заполнения заявки клиент получит письмо с полезными материалами или данными о товаре или встрече, на которую он записался (об этом ниже).
  • Настройте звонок. Отправьте триггерный Webhook в вашу телефонию, чтобы сразу перезвонить по заявке.
  • Благодаря интеграции со Slack, вы можете получать информацию о заполнении заявки сразу в корпоративный мессенджер.
  • Отправляйте лида в свою CRM с помощью интеграций — например, amoCRM, Битрикс24 или retailCRM.

Чем больше процессов будет происходить автоматически, тем удобнее вам будет работать с базой и тем выше должна быть конверсия.

лидогенерация в соцсетях

Персонализируйте

Используйте данные, которые дал вам пользователь — вставляйте их в автосообщения.

Если вы выбираете событие “Заполнил форму сбора лидов” в качестве триггера, то в автосообщении можно указать любую информацию, которую пользователь укажет в форме. Для этого прямо в текст письма подставьте следующую конструкцию: {{event[‘Название свойства события’]}}.

лидогенерация в соцсетях

Кроме того, вы можете делить аудиторию на сегменты. Например, отправлять разные письма мужчинам и женщинам. Для этого в настройках интеграции укажите, что ответ на этот вопрос вы хотите записывать в свойства лида, а затем выберите это свойство на шаге Аудитория при настройке автосообщения. Ниже мы разобрали на примере — так будет понятнее.

Разберём на примере

Вы подготовили форму ВКонтакте и создали два разных письма: одно для новых клиентов (там можно рассказать о ваших преимуществах и выгодных условиях), а второе — для возвращающихся.

После настройки интеграции вам будет приходить лид с таким событием:

лидогенерация в соцсетях

Нам для сегментации надо знать, новый это клиент или возвращающийся. В этом случае в настройках интеграции необходимо прописать, что данные из поля “Вы наш новый клиент?” (это то, как звучит вопрос в форме) должны записываться в свойства лида “Новый клиент” (создайте это свойство заранее). Конечно, сделать это надо до того, как вы получите первые заявки, иначе данные не запишутся.

лидогенерация в соцсетях

Затем при настройке автосообщения укажите, что оно будет отправляться сразу, как произойдёт триггерное событие “Заполнил форму сбора заявок ВКонтакте”.

лидогенерация в соцсетях

В аудитории пропишите, что именно это сообщение уйдёт тем, у кого в свойстве “Новый клиент” указано “Да”.

лидогенерация в соцсетях

Если этот же пользователь заполнит еще одну заявку через месяц и укажет, что он уже не в первый раз покупает у вас, информация в свойствах перезапишется и, если он теперь подходит под другой сегмент, ему уйдёт другая цепочка автосообщений.

То же самое работает для интеграций с Facebook и Одноклассниками. Магия автоматизации в действии!

5/5 (2)

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Елена Стрункина
Доношу пользу и рассказываю о ценности Carrot quest. С любовью, от души.
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно

Похожие статьи

Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
Подписаться