Обновления

Майские обновления: качество важнее

Содержание:

  1. 1. Новая батарейка и активация в сервисе
  2. 2. Обновление чата: небольшие, но важные изменения
  3. 3. Обновление статистики сообщений
  4. 4. Немного изменили главное меню
  5. 5. Система формирования имени отправителя письма

В мае мы сделали не так много обновлений, но зато каждое из них важное и сделает вашу работу в сервисе еще лучше и проще.

Начнем по порядку.

1. Новая батарейка и активация в сервисе

Мы полностью изменили процесс пошаговой настройки.

Теперь это отдельная страница, на которой вы сможете найти советы и подсказки для достижения максимальной выгоды от работы с сервисом.

майские обновления - батарейка

Каждый шаг — это настройка одной из ключевых возможностей в сервисе. Если даже вы уже многое настроили, посмотрите свою батарейку и проверьте, вдруг есть еще фичи, которые вы случайно упустили.

майские обновления - батарейка

2. Обновление чата: небольшие, но важные изменения

Давайте пройдемся по основным из них, остальное подробнее вы сможете прочитать здесь. Чат стал более клиентоориентированным, что это значит? Тем клиентам, которым он не особо нужен, он не будет мешать, а внимание остальных будет захватывать тогда, когда это нужно.

А. Теперь у свернутого состояния чата можно отключать ярлычок с текстом. На сайте будет показываться только аватарка по умолчанию.

майские обновления - ярлык

Б. Длинные сообщения в чат теперь не ограничены двумя строками, которые отображаются в свернутом состоянии. Теперь там помещается больше текста, а пользователи сразу же его видят. Чат стал заметнее во всех смыслах. Пользователю не нужно делать лишних действий, он сразу видит все сообщение от вас.

майские обновления - сообщения в чат

В. Ваш посетитель сразу видит весь текст, который он ввел, но еще не отправил. Это поможет ему точнее сформулировать свой вопрос без лишних действий. Мелочь, а приятно. Вы даете удобство своим пользователям, все это безусловно оказывает влияние на отношение пользователей к вашему бренду.

майские обновления - текст в чате

Об остальных изменениях в чате читайте подробнее в этой статье.

3. Обновление статистики сообщений

Обновилась статистика email-рассылок для ручных и автосообщений.

Теперь вы видите на 2 параметра больше: это bounce rate (недоставленные письма, письма, которые вернулись почтовым сервисом, например, если такого адреса не существует) и о случаях отправки писем в спам самим пользователем.

майские обновления - статистика сообщений

Чтобы посмотреть эти показатели, вам нужно развернуть подробную статистику сообщения, т.к. в тизере изображены только 3 главных показателя.

Например, зная, отправляют ли ваше письмо пользователи в спам, вы поймете основную реакцию на него. Может быть оно слишком рекламное и шаблонное, тогда стоит кое-что поменять и снова собирать статистику.

4. Немного изменили главное меню

Ручные рассылки сейчас находятся в разделе “Авто” – “Статистика рассылок”

майские обновления - статистика рассылок

5. Система формирования имени отправителя письма

Когда кто-то из вашей команды отправляет email, то система транслирует его имя на латиницу и добавляет его в имя отправителя

майские обновления - имя в рассылке

Вы можете создать разные имена (например, «blog» и делать рассылку от него).

Продуктивного маркетинга вам!

Ваша команда Carrot Quest.

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Carrot quest
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно

Похожие статьи

Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
Подписаться