Обновления

Обновление интерфейса настройки триггерных сообщений (писем, сообщений в чат и pop-up)

Содержание:

  1. 1. Выбор типа сообщения
  2. 2. Выбираем, когда (после какого события) будет отправляться сообщение
  3. 3. Выбираем сегмент посетителей сайта, кому будем отправлять данное сообщение
  4. 4. Другие условия отправки
  5. 5. Содержание сообщения
  6. 6. Готово. Сохраняем и запускаем сообщение
  7.  Автоматизируйте коммуникации со своими пользователями. Возвращайте ушедших, поднимайте продажи новым

Задача сервиса Сarrot Quest — упростить маркетологам работу с пользователями. Чтобы каждый маркетолог мог самостоятельно, без программиста, настроить цепочку сообщений: писем, попапов или сообщений в чат. Поэтому мы собрались духом и в корне изменили интерфейс создания триггерных рассылок.

Весь процесс создания триггерного сообщения мы разбили на 6 простых шагов:

1. Выбор типа сообщения

Выбор типа автосообщения

Выбираем тип сообщения, который решает поставленные задачи. Тут же gif-ка показывает как это будет работать на сайте.

Вот например pop-up:

pop-up

2. Выбираем, когда (после какого события) будет отправляться сообщение

Выбор события для отправки автосообщения

  • Можно выбрать одно событие, а можно несколько. Тогда сообщение будет отправлять после любого из них. Например: отправлять письмо брошенном заказе после того как пользователь добавил товар в корзину или после того, как перешел на страницу Корзина;
  • Дальше ставим Таймаут — через какое время после события отправлять сообщение. Например, через день после того как пользователь положил товар в корзину;
  • И можно указать период времени, когда триггер будет срабатывать. Например, не отправлять письмо тем, кто добавил товары ночью.

3. Выбираем сегмент посетителей сайта, кому будем отправлять данное сообщение

Выбор сегмента пользователей сайта, который отправляется автосообщение

Тут вы можете поступить по разному: либо выбрать ранее сохраненный сегмент (в разделе Лиды), либо создать новый фильтр и выделить нужный сегмент прямо сейчас.

Как и ранее, можно очень гибко сегментировать пользователей по многим все собираемым данным.

  • на основе свойств пользователей (utm-метки, город, источник посещения сайта, товары в корзине, скорринговый балл, тариф пользователя и многое другое);
  • на основе событий пользователя, т.е. на основе действий, которые пользователь совершил на вашем сайте или которые вы получили из внешних систем (посещения страниц, нажатие на кнопки, оплата подписки, звонок в колл-трекинг, начало диалога и многое другое).

Теперь можно определять всем одновременно критериям должен соответсовать фильтр или хотябы одному из них.

4. Другие условия отправки

Условия отправки автосообщения

Тут выбираем отправлять ли это сообщение повторно, если пользователь выполнит то же самое событие через установленное время.

Например, если он в течение часа еще раз положит товары в корзину, то повторное письмо отправлять не стоит, а если через день, то уже имеет смысл.

5. Содержание сообщения

Наконец, заполняем ваше сообщение содержанием.

Содержание автосообщения

В содержание кроме очевидного (текста, картинок, видео) можно вставлять кнопки и свойства пользователя (самое простое – имена, список товаров в корзине или параметры тарифа).

Для писем вы можете выбрать свой шаблон.

6. Готово. Сохраняем и запускаем сообщение

Запуск автосообщения

Проверяем все настройки автоматического сообщения и запускаем в работу.

С момента запуска данное сообщение будет отправляться после триггера. Оно отправляется всем, кто соответствует вашим настройкам (событие, сегмент). Подробная статистика собирается в разделе Автосообщения. Триггер автосообщения

 Автоматизируйте коммуникации со своими пользователями. Возвращайте ушедших, поднимайте продажи новым

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Carrot quest
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно

Похожие статьи

Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
Подписаться