Обновления

Обновления марта. Больше возможностей для продуктивной работы с пользователями

Содержание:

  1. 1. Создание цепочек сообщений и продвинутых сценариев продаж
  2. 2. Новые автосообщения с типом Webhook
  3. 3. Индивидуальные имена и аватарки, если у вас несколько сайтов

С удовольствием делимся с вами ключевыми обновлениями, которые мы сделали в марте в сервисе Carrot Quest.

 

1. Создание цепочек сообщений и продвинутых сценариев продаж

Мы сделали возможность создавать сложные цепочки автоматических сообщений (чат, pop-up, email). Когда продумываются пошаговые сценарии рассылок — пользователь получает сообщение в зависимости от своих действий (как действий на сайте, так и действий с вашими сообщениями).

 

Например, два сценария:

  • Пользователь прочитал сообщение А, но не перешел по ссылке (не сделал целевое действие) — поэтому отправить ему сообщение Б;
  • Пользователь прочитал сообщение А и перешел по ссылке (сделал целевое действие) — поэтому написать ему активное сообщение в чат, но не высылать сообщение Б.

Для максимальной персонализации в сервисе можно запускать даже самые сложные цепочки писем. Вот пример небольшого сценария одного из интернет-магазинов. Работа с пользователем, который добавил товары в корзину, но не купил (бросил корзину):

обновления марта - цепочки писем

 

Подробнее можно прочитать в отдельной статье «Капельный маркетинг. Создание цепочек сообщений и продвинутых сценариев продаж». Там мы разобрали различные примеры таких цепочек и написали, как именно их можно настроить в сервисе.

 

2. Новые автосообщения с типом Webhook

Это сделано для максимальной связки с внешними ресурсами и оперативной передачи информации во внешние каналы.

Webhook— это автоматическое действие, которое вместо отправки сообщения позволяет вызывать заданный URL. При этом условия для отправки остаются такими же, как и у обычных триггерных сообщений, то есть вы можете настроить любой сценарий.

image001

Это актуально для различных сценариев. Например:

  • У вас 2 типа клиентов (B2B и B2C). Вы хотите разделять поток этих клиентов, т.к. работу с ними ведут разные разделы. Соответственно разделять этих клиентов по 2-м разным CRM-системам. Вы просто настраиваете Webhook и в зависимости от действий и свойств пользователя, он попадают в ту или иную CRM. Например, если у вас 2 разные формы регистрации на сайте (одна для физических лиц, другая для юридических);
  • Каждый лид у вас на счету, поэтому, как только пользователь оставил заявку или информацию о себе, вам следует оперативно об этом узнать. Вы можете настроить любые уведомления в свои каналы (например, уведомления в Telegram).

Вариантов может быть много, все зависит от ваших бизнес процессов и как вы будете это использовать.

Инструкция по настройке автосообщения Webhook.

 

3. Индивидуальные имена и аватарки, если у вас несколько сайтов

Если в сервисе у вас добавлено несколько сайтов и их специфика отличается, вы можете на каждом сделать индивидуальный аватар и имя пользователя.

обновления марта - имена и аватарки

 

Например, где-то говорить от имени компании, где-то лично от себя. Вы можете настроить это для каждого пользователя и сайта.

 

C удовольствием, команда Carrot Quest.

 

 

 

 

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Carrot quest
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно

Похожие статьи

Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
Подписаться