Обновления

Обновлённая интеграция Carrot Quest с AmoCRM

Интеграция Carrot Quest с AmoCRM существует довольно давно, сам механизм остался неизменным: мы отправляем в базу данных Амо информацию о свойствах пользователя из Carrot Quest автоматически, после выбранных вами триггерных действий, либо вручную по слеш-команде в диалогах.

command

Расскажем, как интеграция работала до недавнего времени.

Когда раньше мы отправляли лида в AmoCRM, мы проверяли условия только на нашей стороне: если лида до этого уже отправляли — то информация о нем обновлялась. Если не отправляли — то в амо создавалась новая запись. Получается, при каждом обновлении лида записывалась только последняя информация из Carrot Quest и могли теряться некоторые свойства, которые вы сами дописывали в амо. А этого, естественно, мы допустить не могли.

Теперь всё работает так.

Когда мы собираемся отправить лида в AmoCRM, мы проверяем существование лида в Амо по  нашему ID, емейлу и телефону. Если находим, вытягиваем подробную актуальную информацию и дополняем тем, что есть в кэрроте. Потом обновляем лид в амо со всей информацией из всех источников.

Что касается настройки интеграции, теперь емейл, который указывается при настройке, должен принадлежать администратору AmoCRM. Именно от его имени будут создаваться все записи.

Если это было сложно и вы с трудом что-то поняли, то резюмируем: мы сделали всё, чтобы никакая часть информации о пользователе не потерялась. Надеемся, что теперь ваша работа с клиентами станет эффективнее.

Подробное описание каждого шага настройки интеграции читайте в нашей базе знаний.

С удовольствием, Carrot Quest.

5/5 (1)

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Елена Стрункина
Доношу пользу и рассказываю о ценности Carrot quest. С любовью, от души.
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно

Похожие статьи

Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
Подписаться