Спасибо, что подписались на получение нашего контента.
Постараемся причинить пользу.

чат

Как организована служба поддержки в МодульБанк и почему они не боятся давать обещания о скорости ответа

МодульБанк — это банк для малого бизнеса. Они помогают индивидуальным предпринимателям и компаниям организовать свою работу, предоставляя в том числе услуги бухгалтеров и юристов, и естественно, что команде приходится отвечать

Какое триггерное письмо помогло заработать 13 миллионов рублей

Все пользуются чатами, но мало кто воспринимает их всерьёз. А зря: с их помощью можно не только всегда оставаться на связи с близкими, но и заключать выгодные сделки. В бизнес-сфере,

Обзор онлайн-чатов на сайт — какой выбрать и на что обратить внимание

Чаты на сайте супер-популярны. Это действительно удобно — если у вашего клиента возник вопрос, ему не надо переходить в почту или хвататься за телефон — просто открываешь чат и спрашиваешь.

Как правильно реагировать на обратную связь ваших клиентов?

Работники службы клиентской поддержки не понаслышке знакомы с ситуацией, когда клиент спрашивает про функционал, который продукт не поддерживает. Как правильно реагировать и что отвечать на такую обратную связь от пользователей?

Продающий чат. Как продать на 13 миллионов через чат и еще два крутых кейса

Чат на сайте — это рабочий инструмент, который помогает не только отвечать на вопросы пользователей, но и продавать. Мы собрали кейсы сайтов из различных сфер, которые успешно применяют чат и

17 отличных способов собрать email-базу для рассылки

Как email-рассылку назовешь, так она и «поплывет». Эта фраза правдива лишь отчасти.  Куда плыть, если у вас мало или совсем нет подписчиков? Вот 17 отличных фишек, которые помогут вам собирать email-адреса

7 главных пунктов для создания эффективной команды поддержки

Любая команда нуждается в организации своей деятельности. Не важно, говорим мы о группе студентов, команде стартапа в целом или о команде поддержки в этом самом стартапе. Команда поддержки Carrot Quest

Ключевые метрики службы поддержки и чата, которые стоит начать измерять уже сегодня

Что приходит в голову, когда мы думаем об идеальной поддержке пользователей? Эмпатия, спокойствие и позитивный настрой. Но что насчёт цифр? Сложно поспорить с тем, что поддержка — это история про

Жизнь за пределами емейлов: Как автоматически подогревать пользователей через различные каналы

Многие маркетологи, говоря об автоматизации маркетинга, подразумевают только емейлы. Это верно, но есть еще много инструментов. И это к счастью, учитывая, что еще никогда не было так сложно дотянуться до

7 подсказок, как сделать супер-поддержку через чат

Всё больше и больше сайтов размещают в разных уголках своих страниц этот маленький заманивающий виджет: Нет сомнений, что чаты стали очень популярны. И если раньше можно было установить почти любой