В кадре только девушки: спецпроект к 8 марта

Ирина Алиева
Customer Support Team Lead

Я нашла спамера! В какой-то выходной проверяла сообщения и увидела предупреждение, что какой-то апп отправляет подозрительные письма. Я его разоблачила и вырубила вручную, потому что на него не сработала автоматическая защита — он хорошо знал сервис и хитренько начал рассылать спам. После этого я мониторила вручную все аппы даже во время отпуска, чтобы успеть отследить и заблокировать его снова, пока не выкатили новую автоматическую блокировку.

Мне было весело и интересно рассказывать о взаимодействии поддержки и разработки на митапе, а еще я чищу холодильник каждый раз, когда там начинает зарождаться новая форма жизни.

Я приношу удачу командам на хакатоне, почти полюбила экселевские таблички, немного помогаю продавать, и не уволилась даже когда разгневанный клиент диктовал мне адрес электронной почты голосовым сообщением. Мне не было так тяжело, даже когда я работала крупье в казино!

Мария Бурдина
контент-маркетолог

Я работала в соцзащите, писала законопроекты и долгосрочные программы, а потом была SMM в Вышке, оттуда ушла в декрет. Мне нравилось заниматься маркетингом в образовании, но я очень хотела больше писать и попробовать себя в IT. Самым сложным оказалось решиться сделать первый шаг — написать сообщение и сказать, что я хочу этим заниматься. Когда перед тобой уже стоит конкретная задача, все намного проще.

Мне жутко нравится сейчас писать статьи по итогам митапов Perm Product People, которые мы проводим, и готовить материалы совместно с кем-то из других команд. Когда ты выходишь за пределы редакции и идешь к экспертам, в том числе внутри компании, узнаешь много всего и сразу — про продукт, про сферу, про вещи, о которых раньше ничего не знал или имел обывательское представление, и это суперкруто. Мне нравится писать про исследования, которые проводят в продуктовых компаниях, про то, как компании растут и развиваются. И мне нравится наблюдать, как на моих глазах разворачивается очень интересная история — мы становимся международной компанией. А диплом у меня был по истории восточноевропейского кино, кстати.

Тяжело даются дни, когда ты сутки или двое не спишь, потому что у тебя трехлетний ребенок. Но я прихожу на работу, смотрю на команду и недосып забывается.

Елена Стрункина
Product Marketing Manager

Я редко бываю довольна собой, но то, что я сейчас делаю, и как мы выстраиваем отношения с продуктом, маркетингом и продажами мне нравится. У нас все будет классно.

Новогодняя акция была моим первым большим проектом, в котором я координировала кучу людей из разных команд. Правда, после недели работы оказалось, что о некоторых вещах мы не договорились еще на старте, и многое придется переделывать (на что мы потратили все выходные). И все равно это был классный опыт — преодоление, которое я не хотела бы повторять, но оно помогло мне вырасти.

Еще я люблю йогу и провожу занятия для команды три раза в неделю. Она помогает мне и команде, я очень рада, что у меня получается этим делиться и видеть, какими расслабленными и счастливыми становятся люди после йоги.

Мария Заворотная
тестировщик

Я занимаюсь тестированием: проверяю, что наш продукт работает правильно, в нем нет ошибок и он не причиняет боль пользователям.

Горжусь тем, что пришла в компанию и за несколько дней научилась проверять фичу с помощью автотестов не за три часа, а за десять минут.

Еще я делюсь опытом с другими тестировщиками: к нам в команду пришел тестировщик Андрей без опыта в тестировании. Грустно, что он уже ушел, зато опытным человеком!

Радуюсь, когда команда делает что-то хорошее, пользователи довольны релизами и хорошо отзываются о них. А еще очень радуюсь, когда мы не падаем 🙂

Светлана Логинова
дизайнер

С самого начала работы я самоотверженно бросалась в бой: смогла в короткие сроки сверстать книгу в программе, которую совсем не знала до этого. Сидела в офисе до двух часов ночи и заперлась, потому что боялась, что в коридорах кто-то ходит.

Сейчас я занимаюсь визуализацией бренда Carrot quest в блоге, в соцсетях, на лендингах, составляю гайдлайн по фирменному стилю для нашей компании. Изображать сложные технические тонкости продукта всегда вызов, но наш визуальный язык очень игривый и веселый. Он отражает наш коллектив, который наслаждается своей работой и сам по себе меня очень вдохновляет своим чувством юмора, чувством прекрасного, отсутствием занудных рамок и правил.

Люблю, когда один материал становится чем-то большим. Например, мы придумали волков для статьи про поддержку, я ее проиллюстрировала, а потом из них получился мерч к предстоящему митапу про поддержку и стикерпак в телеграме.

Валерия Попкова
Growth Marketing

Этим летом мы ездили во ФРИИ. Два с половиной месяца мы тестировали очень много гипотез в неделю, а я параллельно готовилась к свадьбе и дистанционно воспитывала песика. Очень скучала по псу, Амиго — мой big bad wolf, я бешеная собачница и его обожаю!

Довольна тем, что я научилась придумывать, снимать и монтировать видео для канала Dashly. Горжусь, что могу легко выйти с человеком на контакт и пригласить его на интервью, могу собрать огромное количество людей для коридорок и проблемных интервью и проводить их до 20 в неделю.

А во время Lifetime deal мы 10 дней работали по 24 часа и постоянно общались в поддержке с пользователями и потенциальными клиентами, присутствовали в сообществе лайфтаймдильщиков даже рано утром и поздно ночью.

Это была тусовка, которая мне очень понравилась: мы смогли организовать это так, что нам было комфортно и гармонично, это тоже наше достижение. Еще мы много работали и получили в результате много денег!

Хочу поздравить с восьмым марта Трейси из сообщества, которая помогла нам это все организовать. Она суперженщина, которая способна решить любую проблему за 10 секунд своей энергетикой, харизмой и профессионализмом, и очень сильно на меня повлияла в хорошем смысле.

Александра Каменских
контент-маркетолог

Я классная? Мне все время кажется наоборот, наверное, это синдром самозванца.

Я училась на переводчика пять лет, но когда только пришла и начала переводить статью про онбординг, поняла, что ничего не умею. И вообще я не умела писать и мне было больно смотреть на Олю, которая мучилась с моими текстами, находила там миллион ошибок и оставляла кучу правок. Сейчас я чувствую, что мы хорошо засинхронились, а я прокачалась в написании и редактуре текстов, у меня это получается лучше и намного легче (но всегда есть к чему стремиться).

В статье про JTBD я замочила хумус, а не нут, и теперь это любимая внутренняя шутка редакции. И сама статья — это мой маленький прорыв. Мы почти дописали книгу про мобильные приложения, и это большое достижение в плане преодоления себя, потому что ТАКИЕ ЛОНГРИДЫ мне еще ни разу не удавалось сделать.

Юлия Коклемина
Product Operation Manager

Наша офисная мама на три недели ушла на больничный, и все легло на мои хрупкие плечи. И я смогла невозможное — сделать так, чтобы команде не было больно от ее отсутствия.

Было молоко, сухие завтраки, чай, в офисе было чисто, все были с компьютерами и с мышками.

Помогла организовать новые шкафы и перестановку, и даже когда пришел мужик в грязных ботинках на середину офиса подписать бумаги, с ним я тоже справилась!

Параллельно занималась организацией митапов, разбиралась с процессами в команде продаж для лучшего онбординга новых сотрудников и со стратегическими ставками. Мне все нравится в моей работе и у меня все получается, черт возьми!

Ольга Каптиева
главный редактор блога

Я очень горжусь тем, что у нашего блога сформировалось свое лицо. Его хвалят, говорят, что он написан с душой и чувствуется, что это не просто массив текстов, а работа авторов и личностей.

Больше всего меня радует команда блога и то, какой путь прошел каждый из авторов. Редакция работает по принципу демократии, чтобы у каждого была возможность повлиять на то, каким будет блог.

Мы не боимся двигаться вперед и пробовать много нового: в последнее время мы стали больше общаться с другими командами и транслировать их экспертизу в статьях, чтобы они стали полезнее для читателей и лучше отражали суть продукта.

Полина Журавлева
менеджер экспресс-внедрения

Я стараюсь помочь научиться пользоваться сервисом даже тем клиентам, которые очень сосредоточены на своих делах и проблемах. Радуюсь, когда заканчиваются затянутые проекты и люблю, когда быстро виден результат (и впадаю в тоску, когда он не виден).

Сама установка кода не приведет к взрыву конверсии, нужно экспериментировать и пробовать. Сейчас мы помогаем продажам и устраиваем тест-драйвы для потенциальных клиентов с большим трафиком, чтобы они быстро могли почувствовать пользу от сервиса и полюбили его. Это очень похоже на продажи, но я не продаю, и это мне нравится. Вообще мы много смеемся во внедрении, и я каждый день борюсь с соблазном напасть на вазочку с печеньем на офисной кухне. Иногда проигрываю 🙂

Ольга Кузнецова
Back-end разработчик

Я работаю в компании уже четыре года и три из них занималась интеграциями, но прошлой весной я переквалифицировалась в полноценного бэкенда и стала заниматься и другими задачами. Часто чувствую, что работать надо очень быстро, а пользователи ждут космического уровня и постоянно слушаю о том, чего в интеграциях не хватает и что работает не так. Радует, что сейчас этим занимаюсь не только я, но и другие ребята из команды разработки.

Пожалуй, больше всего я довольна интеграциями с Telegram и VK, потому что перенос всего общения с пользователями в нашу систему был реализован в них наиболее полно (прим.ред.: по сравнению с другими интеграциями с мессенджерами).

Еще у меня есть небольшие организационные заскоки — чувствую незакрытый гештальт, когда что-то не сделано, и подпинываю других (так было с поздравлением на 23 февраля в том году). Когда только началась движуха с поздравлениями на дни рождения, с каждой надвигающейся датой чувствовала острую потребность агитировать людей, чтобы все скидывались и придумывали по-настоящему классные подарки, не хотелось чтобы люди оказались «забыты» в свой День рождения. Этот процесс начал утомлять, когда нас стало больше 40 человек, но с ростом компании у нас появился эйчар, которому я смогла передать эту задачу.

Мария Пьянкова
Growth Marketing

Когда я активно вела инстаграм команды, многие подходили и говорили, что он становится классненьким. Особенно я довольна видео для вакансии в продажи — оно получилось смешным и очень люксовым. А еще на инстаграм стали подписываться родители коллег!

Иногда бывает, что куча дедлайнов по учебе в моей любимой Высшей школе экономики совпадают с завалами по работе, и тогда начинается самое интересное. Как это было в ноябре: с утра иду на пары и договариваюсь с одногруппниками насчет проектов по учебе, днем еду на работу, публикую и дописываю статьи, вечером быстренько делаю уроки, а ближе к ночи открываю гугл доки и доделываю дела, которые не успела сделать днем. Даже тиктоки не успевала смотреть! Но бог терпел и нам велел, я выжила и закрыла сессию с одной четверкой.

Полина Захарова
маркетолог

Я продвигаю Carrot quest и сама пользуюсь им, работаю с контентом для маркетологов и сама маркетолог — это закручивается как спираль, я будто сама целевая аудитория нашего продукта и могу оценить, полезный он или нет. Для меня важно, что я могу гордиться им и с удовольствием рассказывать, где я работаю и чем занимаюсь.

Мне было очень приятно наблюдать за тем, как росла конверсия онлайн-курса про емейл-маркетинг от 3% до 30%. Мы запустили его в пятницу, но все выходные я подбегала к ноутбуку и проверяла, сколько еще человек зарегистрировалось.

Еще я научилась постоянно задавать вопрос «чтобы что?». Поначалу это казалось очевидным и раздражало, но потом начал включаться здоровый азарт: ты просчитываешь, чего хочешь достичь, а потом добиваешься этого всеми силами.

Здорово, что на одну из последних рассылок с волками мне пришел ответ «Полина, что это за зверь такой?». Это значит, что наши рассылки воспринимаются как письма от живых людей и это меня очень радует.

Елена Белебезьева
специалист по счастью команды

На первом месте для меня всегда было счастье команды. Даже если мне самой не очень хорошо, я добуду всем печенье, обниму всех грустных, организую хакатоны и спланирую корпоративы. Даже в свое отсутствие. Даже если команда частично в другом городе или в другой стране.

Если я вижу, что человек грустный, всегда поделюсь своими силами и любовью. Еще я хорошо умею видеть конфликты в команде и помогать решать их.

Я знаю, что невыполнимых задач нет и я могу справиться с организацией чего угодно даже в очень короткие сроки. Сложно себя хвалить, но я сделаю что угодно и сделаю это классно, даже если я с чем-то не смогу справиться, мы обязательно справимся с этим всей командой.

Довольна собой, потому что ввела в компанию интеллектуальные игры и два раза проводила новогодний квест, во время организации которого таксист выкинул все мои вещи и меня чуть не забрали в полицию, но главное — что все повеселились!

Екатерина Оборина
копирайтер

Мне нравится, какой получилась карта сценариев для SaaS-сервисов, это было сложной и интересной задачей.

Мы делали ее на основе старой карты, но она морально устарела и многие сценарии уже не подходили. Пришлось перелопатить кучу разной информации, поднять все кейсы, другие карты и нашу книгу. Дальше был очень долгий этап согласования: много правок от редакции и команды продукта, несколько раз даже менялась концепция сценариев.

Не зря старались: конверсия в лида у карты составила 48% (это 298 новых емейлов!).

Мы долго шли к пониманию того, какой должна быть карта, чтобы она была понятна и полезна нашим пользователям. В итоге мы поняли, что нам нужно и как правильно выстраивать карты, поэтому делать схемы для других видов бизнеса будет проще и быстрее.

Яна Никулина
контент-маркетолог

Я горжусь тем, что команда доверяет мне делать спецпроекты. Смешные и виральные статьи, на которые приходит много трафика. И мне дают свободу. Я пишу статьи про тиндер и ритуальные услуги, рассказываю нелепые случаи из нашей практики, на которых могут учиться другие бизнесы. Большинство этих статей основаны на моем умении высмеивать некоторые вещи, на моей способности замечать смешное и рассказывать об этом.

Это бывает сложно, потому что это не SEO-контент, который ты делаешь по определенному плану, а продукт внутренней нейросетки — все, что ты читала, смотрела. Так все, что через меня проходит, через какое-то время становится статьей.

Совсем не бывает такого, чтобы под какой-то статьей мне не хотелось ставить свое имя. Это круто. Благодаря работе я учусь лучше взаимодействовать с людьми. Недавно на митапе про поддержку Ирина сказала, что мы (авторы блога) умеем вытаскивать из ребят мудрость, которая у них есть, но о которой они иногда не подозревают. Я горжусь этим.

Я люблю разговаривать с людьми и рассказывать их истории. Мне нравится делать проекты про команду. Как этот. Когда мы его готовили, у меня несколько раз начинало все бурлить внутри, потому что девчонки иногда сами не понимали, какие они классные.