Carrot chat + Slack
Общайтесь с пользователями вашего сервиса через Slack

Пользователи пишут из всех каналов.
Вы общаетесь через Slack.
Пользователи могут написать с любого из существующих в Carrot quest каналов: онлайн чат, почта, социальные сети, месенджеры.
Сообщения приходят в интерфейс Carrot quest и автоматически переадресуются в ваш Slack.
В Slack вы видите кто вам написал, можете перейти на его карточку в Carrot quest и конечно ответить.
Carrot quest переадресует ваши ответы в тот канал, из которого написал пользователь.
Оставить заявку на продвинутую интеграцию со Slack
Это бесплатно!
Используйте экосистему Slack и мощности Carrot quest для поддержки пользователей
Slack доступен на всех платформах и устройствах
Полностью нативные приложения для iOS, Android, PC, Mac делают общение супер мобильным.
Онлайн консультант для сайта отлично выглядит на всех устройствах
Чат прекрасно адаптирован под все разрешения экрана. От огромных мониторов, до мобильных устройств.
Анализируйте эффективность вашей службы поддержки в Carrot quest
Открытые, закрытые диалоги и количество пользователей
Изучайте как часто вам пишут, сколько вопросов закрываете, какое кол-во пользователей задает вопросы.
Загруженность по часам
Сбалансируйте работу поддержки зная самое пиковое время обращений в поддержку.
Скорость ответа и количество ответов на диалог
Ответьте на вопрос: как быстро вы реагируете на новые диалоги? Может ли уменьшение реакции повлиять на качество поддержки?
Неотвеченные и упущенные диалоги
Есть ли у вас клиенты, которые ушли без ответа? Возможно вы теряете много пользователей, пропуская диалоги с ними.
И другие возможности Carrot quest
Сбор лидов и данных о действиях каждого пользователя
Сегментация пользователельской базы
Аналитика поведения пользователей
Автоматизация коммуникаций
Интеграция с соц. сетями, почтой и месенджерами
Интеграция с вашей экосистемой
Как подключается интеграция со Slack?
Создайте отдельную Team в Slack
В данную команду будут приходить все диалоги с пользователями.
Настройте связь между данной Team и Carrot quest
Мы предоставим статью о том, как настроить данную интеграцию
Получайте все диалоги в Slack в отдельные каналы
Каждый диалог с пользователем будет отдельным каналом. Ваши ответы в канале будут отправляться в диалог в Carrot quest.