КЕЙС
Делаем в 2 раза больше лидов и на 15% больше продаж с помощью автоматизации

Как мы внедряли Carrot Quest
в интернет-магазин "Make Case"
Задача:
Увеличить количество лидов и продаж с сайта
Решение:
Подготовка и внедрение автоматических сценариев для повышения конверсии в оставленный лид и покупку
Подготовка:
Интернет-магазин «Make case» дает возможность приобретать кейсы для смартфонов и планшетов. Здесь можно выбрать кейс с готовым дизайном или создать свой (рисунок, фото надпись). Мы проанализировали целевую аудиторию, процесс покупки и наиболее актуальные проблемы в воронке продаж. Это позволило оценить, какие сценарии по автоматизации стоит внедрять в первую очередь.

Карта сценариев, которые были утверждены к внедрению

Разными цветами изображены инструменты, которые используются в каждом из сценариев.

Бегущие с сайта покупатели

Продажи можно легко увеличить
По статистике 80% посетителей, которые добавили товар в корзину, уходят с сайта. Большую их часть можно вернуть!
Важно снять чувство риска
На последних этапах покупки у пользователя обостряется чувство риска. Специальными действиями его можно снизить!
И персонализировать предложение
Люди различаются, поэтому важно персонализировать работу с каждым сегментом, использовать сразу несколько каналов!
Сценарий 1

Всплывающее окно с бонусом + письмо

Одной из задач было увеличить количество лидов, чтобы в дальнейшем можно было с ними работать и вести к покупке.

Посетителю показывается pop-up с предложением получить скидку 20%, для этого ему нужно оставить email.
Pop-up (1-й шаг сценария):
Письмо (2-й шаг сценария):
Результаты сценария 1

+ 706 дополнительных email-ов (7,8% конверсия);

+ 72 заказа (10,5% конверсия из письма в покупку);

+ 180 000 рублей дохода.



Попробовать запустить такой сценарий
сценарий 2

Всплывающее окно при попытке ухода с сайта

Сервис определяет, что пользователь интересовался каким-то конкретным товаром, был на последних этапах покупки, но почему-то решил уйти с сайта.

И в момент ухода показывает всплывающее окно с конкретными товарами и скидкой.
Pop-up:
сценарий 3

Серия возвращающих триггерных email-ов

Если мы не смогли активировать пользователя в покупку первым всплывающим окном, то запускается серия email-писем
Письмо 1
Высылается, если пользователь положил товары в корзину, но в течение часа так и не завершил заказ. В нем мы предлагаем скидку потенциальному клиенту, которая истекает через 48 часов. Скидка действует на те товары, которые он добавил в корзину.
Письмо 2
Если через 30 часов пользователь так и не купил, то высылаем ему письмо с напоминанием.
Результаты сценария 3

+ 7 заказов (1,4% конверсия из письма в покупку);

+ 17 500 рублей дополнительного дохода.



Попробовать запустить такой сценарий

Общие результаты кейса

Всего с помощью нескольких базовых сценариев (без какой-либо сложной работы с лидами — взращиванием их с помощью контента) удалось за отчетный период вернуть и довести до покупки дополнительно 79 человека или 197 500 рублей.
Помимо продаж удалось собрать в 2,5 раза больше лидов, чем обычно.
Было

Трафик: 42165 уников
Собранно лидов: 1,36%
Конверсия в заказ: 1,36%
Всего заказов: 574
Общий доход: 1 437 500 р.
Стало

Трафик: 42165 уников
Собранно лидов: 2,91%
Конверсия в заказ: 1,55%
Всего заказов: 653
Общий доход: 1 632 500 р.
+ 9,2%
к конверсии
+ 197 500 рублей
дополнительного дохода
+ 13,7%
дохода компании
Запущено 4 из 15
запланированных сценариев
05.КЕЙСЫ
Кейсы использования
Carrot quest

Применение сервиса Carrot quest в интернет магазинах, веб-сервисах, недвижимости, туризме и других сферах онлайн бизнеса.
Error get alias