Carrot quest работает в штатном режиме.
Что меняется
Платформа Carrot quest продолжает работать без перебоев. Мы поддерживаем клиентов в России и других странах.

Ниже мы ответили на самые частые вопросы. Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам в поддержку через чат на сайте.

Санкции влияют на работу Carrot quest?
Нет. Мы полностью подготовили всю техническую инфраструктуру для стабильной работы сервиса.
Серверы и остальная инфраструктура Carrot quest находятся в России?
Да, серверы в России. Пользовательские данные, которые собираются с помощью сервиса, хранятся на российских серверах.
Есть ли сейчас ограничения в работе сервиса?
Нет. Никаких новых ограничений нет. Это касается всех инструментов.
Как оплачивать подписку?
Все тарифы в рублях. Оплатить подписку можно:

  • банковскими картами, выданными российскими банками (в том числе картами МИР и UnionPay);

  • через электронные кошельки (ЮMoney, SberPay и Альфа-Клик);

  • по счету для юридических лиц.

Оплата картами иностранных банков стала недоступна. Эта проблема коснулась наших зарубежных пользователей, в том числе пользователей из стран СНГ.

Какие есть решения:

1. Если вы оплачивали подписку картой зарубежного банка, вы можете привязать другую карту, выпущенную российским банком.

2. Вы можете оплачивать подписку на Сarrot quest по счету как юридическое лицо.

3. Если вы и ваш бизнес находитесь не в России, то мы рекомендуем вам перейти на наш зарубежный сервис — Dashly.io — и оплачивать подписку на него картой любого зарубежного банка. В нем доступны все те же инструменты и возможности. Наша команда поддержки поможет вам перенести все данные.

Если эти варианты вам не подходят и наша поддержка с вами еще не связалась, пожалуйста, напишите нам.
Будут ли проблемы с отправкой рассылок?
Сейчас проблем нет и их не должно быть в будущем. Если возникнут какие-то перебои, мы готовы переключиться на другое работающее решение.
Работает ли мобильное приложение?
Проблем с работой мобильного приложения сейчас нет. Проблем со скачиванием приложения в настоящий момент тоже нет, поскольку приложение бесплатное. Есть небольшой риск, что возникнут сложности с отправкой push-уведомлений. Команда разработки уже прорабатывает варианты решений на этот случай.
Будет ли работать чат и push-уведомления в мобильных приложениях?
Чат Carrot quest и push-уведомления в мобильных приложениях наших пользователей тоже продолжают работать стабильно. Есть небольшой риск, что возникнут проблемы с отправкой push-уведомлений. Команда разработки ищет варианты решений на этот случай.
Вы будете работать, если Россию отключат от глобального интернета?
Да. На этот случай у нас тоже есть несколько вариантов решений.
Есть ли у вас сейчас акции и скидки?
Мы подготовили специальное предложение для тех, кто переходит с зарубежных сервисов на Carrot quest, — помогаем с переносом данных и даем дополнительный месяц бесплатно.
Ситуация стремительно меняется. Если у вас есть вопросы или возникли сложности с использованием сервиса — обязательно напишите нам в поддержку через чат на сайте, бота в Telegram или через директ наших аккаунтов в соцсетях. Команда поддержки работает в штатном режиме и оперативно отвечает на все вопросы.
Наша позиция
Мы за общение.

Это всегда было нашей позицией. Это наша позиция в текущей невероятной ситуации. Это позиция, с которой мы создавали компанию и продолжим работать.

Наша миссия — улучшать общение между людьми и компаниями.

Наши ключевые ценности — держаться вместе, быть открытыми и слышать друг друга.

Это мы и продолжим делать. Работать, понимать и поддерживать друг друга и наших клиентов.

Мы верим, что это самое важное. Общение и мир между людьми.

  • На ближайшее время мы отменили все ивенты.
  • Мы продолжаем выпускать материалы в блоге.
  • В блоге и наших сообществах мы удаляем все комментарии и сообщения, в которых содержатся оскорбления в чей-либо адрес.

Команда Carrot quest