Интеграция Carrot quest и Telegram
Отвечайте на сообщения пользователей Telegram, оставаясь в Carrot quest.
Как можно использовать интеграцию с Telegram?
Все важное в одной вкладке. Не нужно переключаться между вкладками в браузере,
все сообщения будут попадать в окно «Диалоги» в Carrot quest.
Пользователи общаются там, где им удобно.
Единая статистика по диалогам из разных каналов.
Это помогает правильно оценивать эффективность каждого оператора и коммуникации в целом.Как работает интеграция?
Пользователь пишет сообщение вашему боту в Telegram.
Сообщение попадает в Carrot quest в раздел «Диалоги».
Вы отвечаете в «Диалогах».
Пользователь получает ответ в Telegram.
Как настроить интеграцию?
Создайте бота в Telegram.
Скопируйте Token в Carrot quest.
Сохраните интеграцию и наслаждайтесь общением с пользователями!
Попробовать бесплатно
В течение 7 дней
Часто задаваемые вопросы
😎 Зачем и кому нужна интеграция с Telegram?
Любому сайту, у которого есть свое сообщество в Telegram. Благодаря
этой интеграции Carrot quest объединит сообщения с сайта
и из Telegram в одном месте.
🤝 Как я могу улучшить качество поддержки пользователей при помощи данной
интеграции?
Оператор вашего сайта ведет диалог со всеми пользователями из других соцсетей в одном окне Carrot quest, тем самым экономит время и снижает вероятность пропущенных диалогов.
Руководитель отдела поддержки может составить аналитику (например, количество решенных диалогов за месяц, скорость решения вопросов) и улучшить показатели команды поддержки на основе собранных данных по диалогам.👨💻 Нужен ли программист для подключения этой интеграции?
Нет. Интеграция настраивается в несколько действий, и ее может
настроить любой человек, который имеет права администратора
в Carrot quest. В нашей Базе знаний есть пошаговая
инструкция
по настройке.
