Как тестировать 10 гипотез в неделю и увеличить кол-во клиентов в 2 раза? Узнайте на интенсиве

Онлайн-чат на сайте и в мессенджерах

Добавьте онлайн-чат Carrot quest на свой сайт, в продукт или приложение, чтобы всегда быть на связи с клиентами

Чат Carrot quest создан для современных пользователей

  • Стильный дизайн

    Стильный дизайн примерыСтильный дизайн примеры
  • Интеграция с соцсетями и мессенджерами

    Примеры соцсетей
  • Работает в мобильной и веб‑версии сайтов и в приложениях

    Пример внешнего вида

Сократите путь от посещения сайта к покупке

  • Контекст клиента

    Контекст клиента

    вы видите, чем интересуется посетитель на сайте, и можете персонально предложить консультацию

  • Омниканальность

    Омниканальность

    помогает не упустить ни один диалог: все сообщения приходят в одно окно

  • Триггерные сообщения в чате

    Триггерные сообщения в чате

    вовлекают больше пользователей в диалог с компанией

  • Бот в чате для квалификации

    Бот в чате для квалификации

    отделяет клиентов от лидов и распределяет обращения по командам

Помогайте клиентам максимально быстро и растите CSAT

  • Контекст клиента

    вы видите, кто пишет, и не тратите время на лишние уточнения

    Подробнее →
  • Мобильное приложение

    помогает оставаться на связи, где бы вы ни были

  • Welcome-бот

    отвечает на часто задаваемые вопросы 24/7, обрабатывает диалоги в нерабочее время

    Подробнее →
  • База знаний

    помогает дать пользователю подробную инструкцию за пару секунд

    Подробнее →
  • Интеграция с мессенджерами

    экономит время на переключениях между приложениями: все сообщения приходят в одно окно

    Подробнее →
  • История диалогов

    и менеджер, и пользователь может посмотреть всю историю переписки

Закажите демонстрацию сервиса

Покажем все возможности платформы и поможем с выбором тарифа

Держите общение с клиентами под контролем

  • Аналитика
    для руководителя

    показываем эффективность менеджеров, загруженность, темы диалогов, источники обращений, оценки от клиентов

  • Управление
    доступами

    вы сами определяете, есть ли у менеджеров доступ к базе клиентов или только к диалогам из чата

  • Безопасность
    данных

    вам не нужно передавать сотрудникам пароли от соцсетей и опасаться, что они уйдут из компании, забрав контакты клиентов

Сделайте взаимодействие с чатом приятным для клиентов и менеджеров

Внешний вид админ панели

Что видите вы

  • диалоги с клиентами из всех каналов
  • контекст о клиенте
  • историю общения
  • готовые ответы
Пример чата

Что видит ваш клиент

  • возможность написать сообщение в любом удобном канале
  • историю общения
  • ответы на часто задаваемые вопросы в боте
  • чат в едином дизайне с сайтом

Приложение для iOS, Android и компьютера

Всегда оставайтесь на связи с пользователем. Переключайтесь с desktop‑версии на мобильное приложение в любой момент

Приложения

Сделайте чат на сайте частью своей CRM‑стратегии

Часто задаваемые вопросы

Чат поможет:
  1. Быть на связи с клиентами, чтобы помочь в выборе товаров или проконсультировать по их использованию;
  2. Отвечать на сообщения с сайта, из соцсетей и мессенджеров в едином окне;
  3. Снять нагрузку с кол‑центра и автоматизировать обработку обращений;
  4. Контролировать качество и скорость ответов клиентам;
  5. Вовлекать пользователей в диалог и помогать с выбором, чтобы приблизить их к покупке;
  6. Автоматически квалифицировать лидов;
  7. Передавать целевых лидов команде продаж.
  • поддержке — чтобы оперативно отвечать на вопросы и решать проблемы клиентов;
  • продажам — чтобы консультировать и продавать тем, кто интересуется товаром;
  • маркетингу — чтобы собирать лидов.
Команда маркетинга может использовать онлайн‑чат для сайта, чтобы:
  1. Вовлечь больше посетителей сайта в диалог с компанией за счет персонализированных триггерных сообщений;
  2. Квалифицировать пользователей: кто уже является клиентом, а кому еще нужно продать;
  3. Собирать контакты пользователей, которые обращаются в чат;
  4. Рассказывать посетителям об акциях и специальных предложениях.
Чтобы установить чат от Carrot quest, нужно вставить скрипт нашего сервиса в код вашего сайта так же, как скрипты аналитики.

Благодаря интеграции с WordPress вы можете быстро и легко установить онлайн-чат на сайт, собранный на этой платформе.

Также вы можете установить приложения для операторов, чтобы удобно и оперативно общаться с пользователями:
Вы можете интегрировать чат со всеми популярными соцсетями и мессенджерами:
  1. ВКонтакте
  2. Telegram
  3. Viber
  4. Facebook
  5. Instagram — чтобы отвечать на сообщения, комментарии, реакции и упоминания;
  6. WhatsApp — чтобы быстрее отвечать на вопросы клиентов и не беспокойтесь за блокировку номера;
  7. Slack — чтобы получать уведомления о важных действиях пользователей;
  8. Zoom — чтобы создавать видео-встречи не покидая чата.
Да, у Carrot quest есть интеграции с CRM-системами, например, amoCRM, Bitrix24, RetailCRM.

Посмотрите все интеграции
Да, у Carrot quest есть интеграции с системами аналитики, например, Google Analytics, Яндекс.Метрика, Roistat.

Посмотрите все интеграции
Чтобы быстрее закрывать диалоги:
  1. Используйте информацию из карточки клиента, чтобы не задавать лишние уточняющие вопросы.
  2. Подключите чат-бота, чтобы отвечать на популярные вопросы автоматически.
  3. Используйте сохраненные ответы.
  4. Используйте горячие клавиши.
  5. Назначайте диалог на другого менеджера, если не можете ответить на вопрос.
Также установите приложения, чтобы быстро реагировать на обращения: