Чат-бот на сайте

Чат-бот — это функционал чата Carrot quest. Чат-бот автоматически задаёт вопросы посетителям вашего сайта и предлагает ответы в виде кнопок или полей для заполнения. В зависимости от ответа чат-бот задаёт следующий вопрос, отправляет форму или назначает диалог на менеджера.

Возможности чат-бота позволяют передать собранных лидов из Carrot quest вашим менеджерам по продажам в CRM-систему.

Вы можете создать несколько чат-ботов для разных страниц одного сайта, чтобы персонализировать общение с посетителями и увеличить конверсию.

• Отправлять пользователям текстовые сообщения по триггеру;
• Предлагать до 10 вариантов ответа на каждое сообщение и совершать следующие действия в зависимости от ответа;
• Отправлять файлы или картинки, а также ссылки на страницы;
• Собирать контакты (имя, емейл, телефон) или спрашивать другие данные у клиентов;
• Назначать диалог на определенного менеджера или в канал;
• Наполнять карточку лида информацией на основе ответов на вопросы для последующей сегментации и отправки триггерных сообщений.`

За счёт того, что чат-бот запускается по триггеру и задаёт стандартные вопросы, он помогает компаниям вовлекать больше посетителей в диалог. Чат-бот собирает контакты лида и задаёт квалифицирующие вопросы. В результате диалога бот может передать целевых лидов в отдел продаж или на определённую команду поддержки.

Вы можете создавать чат-ботов, которые будут давать ответы на часто задаваемые вопросы: бот предложит кнопки с частыми вопросами и даст ответ на них. Чат-бот даст только те ответы, которые вы пропишете в сценарии.

Возможности чат-бота доступны всем клиентам Carrot quest, так как он — часть платформы. Зарегистрируйтесь в Carrot quest и установите код сервиса на сайт. После этого вы сможете создавать чат-ботов в визуальном конструкторе. Подключить чат-бота стоит вместе с чатом Carrot quest.

Чат-бот является частью платформы Carrot quest и доступен на всех тарифах: Общение, Поддержка и Маркетинг. Обратите внимание, что количество доступных чат-ботов на этих тарифах отличается. Вы можете выбрать тариф, наиболее подходящий под ваши задачи.

Чат-бота можно создать в визуальном конструкторе. Поэтому собирать сценарии общения чат-бота с пользователями можно без навыков программирования. В конструкторе настраиваются триггер для запуска чат-бота, реплики чат-бота, запись данных пользователей, отправка файлов и картинок.
Также мы подготовили шаблоны чат-ботов: вы можете выбрать наиболее подходящий сценарий и адатировать его для вашего сайта в конструкторе. Если ни один шаблон вам не подходит, создать чат-бота можно с нуля.

Да, у нас есть команда, которая может настроить чат-бота, поп‑апы, email‑рассылки и другие инструменты под ключ на вашем сайте. Заказать настройку можно на странице команды роста.

В Carrot quest есть чат-бот, который работает в мессенджере Telegram. Также как и чат-бот для сайта, вы можете создавать его в визуальном конструкторе. Узнайте больше о возможностях чат-бота в Telegram и интеграции Carrot quest с мессенджерами.