Обновления

Теперь клиенты не получают сообщения из цепочек посреди ночи: отправка дожидается начала рабочего дня.

Теперь кнопку со ссылкой в Telegram-боте можно оставить кликабельной после клика, чтобы пользователь вернулся к ней в любой момент.

Теперь цепочку можно запустить по расписанию: выберите дату и время старта заранее, и кампания уйдёт сама.

Теперь переписка с поддержкой собирается у клиента в один email-тред и перестаёт засорять входящий ящик отдельными письмами.

Теперь однотипные обращения закрываются одним действием: сохранённый ответ сам ставит теги и прикладывает нужные скриншоты.

Теперь в журнале действий есть фильтр по типам событий и записи о работе со статьями Базы знаний.

Теперь в диалоге можно ответить на конкретное сообщение с цитатой, чтобы всем было видно, к какой реплике относится ответ.

Теперь клиент может сам вернуть тикет в работу кнопкой «Мой вопрос не решён», а команда настраивает приоритеты обращений под свой процесс.

Теперь вы можете отправлять триггерные сообщения подписчикам MAX-бота после совершения ими действия: записи на вебинар, демо или услугу, регистрации в сервисе.

Теперь чат-бота можно собрать для VK-сообщества: он ответит на частые вопросы и передаст сложные обращения нужному оператору.

Теперь в Carrot quest есть Web Push уведомления, которые мгновенно донесут информацию до пользователя, вернут его на сайт и напомнят о незавершённом действии.

Теперь о проблемах в интеграций администраторы проекта узнают сразу из нескольких каналов.