оставить заявку на переезд →
Мы добавили в Carrot quest долгожданную функцию для команд поддержки и продаж — автоматическое распределение новых диалогов на доступных операторов. Настройте его в команде поддержки или продаж и контролируйте нагрузку вашей команды.
Инструмент может распределить диалоги по очереди или в зависимости от загруженности сотрудника. Это поможет добиться более равномерного и справедливого распределения нагрузки по всем операторам поддержки, повысить скорость ответа и решить вопрос конкурирования за новые диалоги.
Мы доработали и улучшили инструмент, который в 2,4 раза превосходит по открываемости email-рассылки, — Telegram-бота. Внедрите его в свою воронку прогрева и получите больше лидов на том же трафике!
С помощью прогревающих сообщений вы сможете вернуть потенциальных клиентов на сайт, подтолкнуть их оставить заявку на сайте и совершить покупку.
Благодаря интеграции с нашей CDP, вы получите доступ к ценным данным о взаимодействиях пользователей с вашим сайтом и ботом. Это позволит эффективно сегментировать целевую аудиторию и отправлять более персонализированные предложения для повышения конверсии.
Запустить цепочку из нескольких сообщений стало проще. Теперь собрать наглядную схему коммуникаций с пользователями можно в визуальном конструкторе.
С помощью этого обновления вы сможете законно собирать данные пользователей в чат-ботах, лид-формах, поп-апах и чате на сайте.
С помощью этой возможности вы сможете отправлять пользователя на разделы сайта, карточки товара, в мессенджеры и на другие страницы прямо из бота.
Добавили три новых условия, которые помогут:
Раньше было неудобно запускать триггерное сообщение или бота на определенной странице: нужно было создавать отдельное событие посещения этой страницы.
Мы облегчили этот процесс — добавили новое условие отправки «Открыл страницу».
У нас появился чат-бот в Telegram, чтобы общение бизнеса с клиентами стало еще удобнее. Теперь вы можете не только подключать операторов к Telegram, а настроить там автоматического консультанта, который:
Раньше интеграция Carrot quest c Битрикс24 не позволяла передавать системные свойства в сделку и лида в CRM. Например, UTM-метки, тип компании, количество сотрудников, сферу деятельности.
Мы добавили такую возможность. Теперь вы можете:
Как настроить интеграцию — читайте в Базе знаний.
На связи Полина Поспелова, продакт-менеджер Carrot quest.
В этом году мы запустили бета-версию Telegram-бота. Я хочу рассказать вам о нем и о пользе Telegram-ботов в целом, ответить на вопросы и взять в работу комментарии.
В следующий четверг, 9 марта в 11:00 по Москве приходите на вебинар «Как Telegram-бот поможет вашему бизнесу: 3 универсальных сценария».
Вы узнаете:
До встречи!
В этот раз мы не будем делиться обновлениями в продукте, а расскажем про команду роста Carrot quest, которую можно нанять, если нужно:
Наша команда роста работала с такими брендами, как LʼORÉAL, Skillfactory, «Дом.ru», «Авиасейлс Бизнес», «Билайн», «Модульбанк», «Планета здоровья», и за 9 лет внедрила и разработала более 550 стратегий роста. У нас есть опыт в разных сферах — EdTech, eCommerce, SaaS, MarTech и сфере услуг.
Ранее в разделе Диалоги был доступен поиск только по тексту сообщения. Оператору приходилось:
Это увеличивало время работы с одним пользователем и нагружало операторов.
Мы добавили список пользователей в раздел Диалоги и сделали поиск по контактным данным.
Теперь оператор может ввести имя, номер телефона или email пользователя, и система покажет список релевантных пользователей. Выбрав конкретного пользователя, можно посмотреть историю диалогов с ним.
Если вы хотите ограничить доступ к списку пользователей, отключите его показ в разделе «Управление командой».