Обновления

Чат на сайте и раздел Диалоги
Прикрепляйте сразу несколько файлов к сообщению
30.06.2025

Теперь вы можете прикрепить сразу несколько файлов в одном сообщении чата — будь то в обычном диалоге или в заметке. 

Триггерные сообщения
Обновления в цепочках сообщений: сплит-тесты
26.06.2025

Теперь в цепочках есть возможность делить аудиторию на группы, чтобы тестировать эффективность различных сценариев.

Аналитика
Обновления в цепочках сообщений: просмотр статистики переходов
11.06.2025

Теперь прямо в редакторе цепочки можно увидеть статистику переходов по блокам.

Улучшаем сегментацию и строим воронки с помощью кастомных событий в рассылках
22.05.2025

Теперь в цепочках и ручных рассылках можно записывать свои события. Это помогает отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашими сообщениями.

ИнтеграцииЧат-бот
Валидация телефона и email в Telegram-боте
29.04.2025

Увеличьте конверсию в лида при помощи встроенного инструмента проверки введенных контактов.

Чат на сайте и раздел Диалоги
Форматирование текста в диалоге и в сохраненных ответах
22.04.2025

Теперь в диалоге с клиентом можно использовать разные типы начертания текста, списки и гиперссылки.

Триггерные сообщения
Поздравьте клиента с днём рождения или напомните об окончании подписки
17.04.2025

В триггерных сообщениях появились новые условия отправки — теперь сообщения можно отправлять при наступлении даты, которая указана в свойстве пользователя.

Сообщение отправится каждому пользователю индивидуально в зависимости от значения свойства.

Использование переменных в сохраненных ответах
24.03.2025

Теперь операторам не нужно вручную прописывать персонализированную информацию в сохраненных ответах. Переменные позволят автоматически подставлять данные из свойств пользователя, например, имя, email, страну и т. п.

Триггерные сообщения
Обновления в цепочках сообщений
21.03.2025

Теперь можно устанавливать задержку до конкретной даты и времени, которые указаны в определенном атрибуте события, запустившего цепочку. Блок «Условия запуска» теперь содержит только выбор события-триггера и настройку повторного запуска цепочки. Фильтры аудитории и задержку отправки сообщений можно добавлять отдельно в виде самостоятельных блоков цепочки.

 

Расширенная выгрузка диалогов
12.03.2025

Теперь вы можете получить детализированную выгрузку данных из раздела «Аналитика диалогов». Это поможет оценить эффективность работы операторов, глубже понять тематику обращений, отследить повторяющиеся обращения и многое другое.

Аналитика
Новые возможности для сегментации и анализа
06.03.2025

Мы добавили фильтрацию событий и свойств по диапазону дат, а в статистике ручных рассылок теперь можно посмотреть сегмент, на который была отправлена рассылка.

 

Чат-бот
Что нового в модуле AI-бота
27.02.2025

Мы продолжаем улучшать AI-бота, чтобы он еще успешнее справлялся с заменой операторов в чате. В обновлении мы расширили два ключевых параметра, влияющих на качество его обучения и работы: точность ответов и возможность обучения на сторонних источниках.