Теперь вы можете включить маску телефона в чат-ботах на сайте для сбора качественных контактов.
Функция упоминаний позволяет привлекать внимание операторов к важным вопросам или быстро передавать диалоги для совместной работы без необходимости писать в другой мессенджер.
Теперь вы можете полностью отключить возможность написать в чат на сайте.
Эта настройка будет полезна, если у вас нет ресурсов, чтобы отвечать на обращения в чате, но вы хотите использовать лид-ботов и welcome-ботов.
Раньше автоматические рассылки можно было отправлять только после выполнения выбранного действия пользователя — триггера. Сейчас вы можете запустить рассылки по расписанию. Например, отправлять рассылки каждый день в определенное время, раз в неделю или раз в месяц.
Теперь у операторов есть возможность добавлять свои сохраненные ответы для работы в чате — они доступны только автору и скрыты от других сотрудников, и могут быть написаны в личном стиле оператора.
В Цепочках сообщений теперь можно записывать свойства пользователей.
Это позволит собирать контакты и квалифицировать лидов при прохождении цепочки.
Теперь вы можете полностью удалить из личного кабинета неактуальные сценарии ботов и цепочек, а также выполнить поиск по триггерным сообщениям.
19 ноября мы проводим вебинар об обновлениях в сервисе Carrot quest. На нем Полина Захарова-Щукина, product owner, расскажет о пяти новых функциях и шести новых сценариях повышения конверсии в лида и в покупку.
Приходите, чтобы на примерах увидеть, какие новые возможности доступны вам в рамках подписки на сервис.
Расскажем, как:
Когда: 19 ноября в 12:00 Мск
Участие бесплатное 🙌
Теперь запускать AI-бота можно на все входящие обращения, либо только на нужные вам каналы коммуникаций.
Мы расширили возможности вебхуков и добавили множество новых настроек. Теперь можно отправлять вебхуки в «Цепочках сообщений» — а при их настройке выбирать метод отправки запроса, заполнять тело запроса через редактор кода с использованием Jinja-синтаксиса и передавать заголовки запроса.
Теперь Telegram-ботах и рассылках можно использовать видео-кружки.
В Цепочках сообщений теперь можно записывать события и теги пользователя.
Запись событий в цепочке пригодится, чтобы:
— находить в базе лидов пользователей, совершивших определенные действия
— строить сложные сценарии с учетом выполненных в цепочке событий;
— формировать сегменты — строить воронки из событий для аналитики цепочки.
Для записи события или тега выберите в цепочке блок Действие → Добавить действие.
В ближайших обновлениях можно будет записать и свойство пользователя.