Обновления

Чат-бот
Маска для ввода телефона в ботах
23.01.2025

Теперь вы можете включить маску телефона в чат-ботах на сайте для сбора качественных контактов.

Чат на сайте и раздел Диалоги
Упоминания операторов в заметках диалогов
09.01.2025

Функция упоминаний позволяет привлекать внимание операторов к важным вопросам или быстро передавать диалоги для совместной работы без необходимости писать в другой мессенджер.

Чат на сайте и раздел Диалоги
Теперь можно отключить возможность писать сообщения в чат
18.12.2024

Теперь вы можете полностью отключить возможность написать в чат на сайте. 

Эта настройка будет полезна, если у вас нет ресурсов, чтобы отвечать на обращения в чате, но вы хотите использовать лид-ботов и welcome-ботов.

Триггерные сообщения
Отправка рассылок по расписанию
11.12.2024

Раньше автоматические рассылки можно было отправлять только после выполнения выбранного действия пользователя — триггера. Сейчас вы можете запустить рассылки по расписанию. Например, отправлять рассылки каждый день в определенное время, раз в неделю или раз в месяц.

Чат на сайте и раздел Диалоги
Персональные сохраненные ответы для операторов чата
03.12.2024

Теперь у операторов есть возможность добавлять свои сохраненные ответы для работы в чате — они доступны только автору и скрыты от других сотрудников, и могут быть написаны в личном стиле оператора.

Триггерные сообщения
Запись свойств в Цепочках сообщений
27.11.2024

В Цепочках сообщений теперь можно записывать свойства пользователей.

Это позволит собирать контакты и квалифицировать лидов при прохождении цепочки.

Триггерные сообщенияЧат-бот
Порядок в личном кабинете: удаление ботов и цепочек, поиск по триггерным сообщениям
20.11.2024

Теперь вы можете полностью удалить из личного кабинета неактуальные сценарии ботов и цепочек, а также выполнить поиск по триггерным сообщениям.

Как получить максимум от подписки на Carrot quest: вебинар об обновлениях в сервисе
14.11.2024

19 ноября мы проводим вебинар об обновлениях в сервисе Carrot quest. На нем Полина Захарова-Щукина, product owner, расскажет о пяти новых функциях и шести новых сценариях повышения конверсии в лида и в покупку.

Приходите, чтобы на примерах увидеть, какие новые возможности доступны вам в рамках подписки на сервис. 

Расскажем, как:

  • собирать базу контактов в Telegram;
  • работать с теми, кто возвращается на сайт снова и снова, но не покупает;
  • получить больше лидов из базы email и Telegram-подписчиков;
  • отрабатывать заявки в нерабочее время;
  • вернуть в воронку тех, до кого не дозвонились сейлзы.

Когда: 19 ноября в 12:00 Мск

Участие бесплатное 🙌

Чат-бот
Выбор каналов для работы AI-бота
06.11.2024

Теперь запускать AI-бота можно на все входящие обращения, либо только на нужные вам каналы коммуникаций.

Триггерные сообщения
Гибкие настройки вебхуков и их использование в цепочках сообщений
29.10.2024

Мы расширили возможности вебхуков и добавили множество новых настроек. Теперь можно отправлять вебхуки в «Цепочках сообщений» — а при их настройке выбирать метод отправки запроса, заполнять тело запроса через редактор кода с использованием Jinja-синтаксиса и передавать заголовки запроса. 

Интеграции
Видеосообщения в Telegram-ботах
22.10.2024

Теперь Telegram-ботах и рассылках можно использовать видео-кружки.

НастройкиТриггерные сообщения
Обновления в Цепочках сообщений
16.10.2024

В Цепочках сообщений теперь можно записывать события и теги пользователя.

Запись событий в цепочке пригодится, чтобы:
— находить в базе лидов пользователей, совершивших определенные действия
— строить сложные сценарии с учетом выполненных в цепочке событий;
— формировать сегменты — строить воронки из событий для аналитики цепочки.

Для записи события или тега выберите в цепочке блок Действие → Добавить действие.
В ближайших обновлениях можно будет записать и свойство пользователя.