Обновления
Увеличьте конверсию в лида при помощи встроенного инструмента проверки введенных контактов.
Теперь в диалоге с клиентом можно использовать разные типы начертания текста, списки и гиперссылки.
В триггерных сообщениях появились новые условия отправки — теперь сообщения можно отправлять при наступлении даты, которая указана в свойстве пользователя.
Сообщение отправится каждому пользователю индивидуально в зависимости от значения свойства.
Теперь операторам не нужно вручную прописывать персонализированную информацию в сохраненных ответах. Переменные позволят автоматически подставлять данные из свойств пользователя, например, имя, email, страну и т. п.
Теперь можно устанавливать задержку до конкретной даты и времени, которые указаны в определенном атрибуте события, запустившего цепочку. Блок «Условия запуска» теперь содержит только выбор события-триггера и настройку повторного запуска цепочки. Фильтры аудитории и задержку отправки сообщений можно добавлять отдельно в виде самостоятельных блоков цепочки.
Теперь вы можете получить детализированную выгрузку данных из раздела «Аналитика диалогов». Это поможет оценить эффективность работы операторов, глубже понять тематику обращений, отследить повторяющиеся обращения и многое другое.
Мы добавили фильтрацию событий и свойств по диапазону дат, а в статистике ручных рассылок теперь можно посмотреть сегмент, на который была отправлена рассылка.
Мы продолжаем улучшать AI-бота, чтобы он еще успешнее справлялся с заменой операторов в чате. В обновлении мы расширили два ключевых параметра, влияющих на качество его обучения и работы: точность ответов и возможность обучения на сторонних источниках.
Теперь вы можете включить маску телефона в чат-ботах на сайте для сбора качественных контактов.
Функция упоминаний позволяет привлекать внимание операторов к важным вопросам или быстро передавать диалоги для совместной работы без необходимости писать в другой мессенджер.
Теперь вы можете полностью отключить возможность написать в чат на сайте.
Эта настройка будет полезна, если у вас нет ресурсов, чтобы отвечать на обращения в чате, но вы хотите использовать лид-ботов и welcome-ботов.
Раньше автоматические рассылки можно было отправлять только после выполнения выбранного действия пользователя — триггера. Сейчас вы можете запустить рассылки по расписанию. Например, отправлять рассылки каждый день в определенное время, раз в неделю или раз в месяц.
