Полный гайд: Что такое GDPR, как и почему его должны соблюдать сайты в России
25 мая 2018 г вступают в силу новые правила обработки персональных данных GDPR (General Data Protection Regulation). Этот закон помогает гражданам Европейского союза контролировать собственные персональные данные, а также ведёт
Учимся на примерах: Как Intercom, Hubspot и Zendesk теряют клиентов и как вы можете этого избежать
Все мы так или иначе теряем клиентов. Но лучше учиться на чужих ошибках, а не повторять их, верно? Мы нашли несколько успешных американских сервисов автоматизации маркетинга и решили проанализировать, как
Как мы анализируем неактивирующихся пользователей, находим аномалии и ставим гипотезы в продукте
Мы верим, что пользователи становятся преданными клиентами и адвокатами бренда, когда по-настоящему понимают ценность, которую приносит сервис. Если пользоваться швейцарским ножом только чтобы кидать его в окно вместо камня, то
Обновления весны 2018
Время идёт быстро, но обновления Carrot quest еще быстрее. За последнее время мы очень ускорились в релизах: выкатываем много как крупных, так и мелких обновлений. Расскажем о самых главных. Тех,
Как мы проводили Customer Development на рынке США
Направление курса на Америку — смелый план. Мы определили, что в мире много сервисов, похожих на Carrot quest, с которыми вполне возможно конкурировать. Уверенность в своем продукте плюс капелька авантюризма,
Как организована служба поддержки в МодульБанк и почему они не боятся давать обещания о скорости ответа
МодульБанк — это банк для малого бизнеса. Они помогают индивидуальным предпринимателям и компаниям организовать свою работу, предоставляя в том числе услуги бухгалтеров и юристов, и естественно, что команде приходится отвечать
Как блокировки Роскомнадзора отразились на нашей работе и что мы с этим сделали
Роскомнадзор решил заблокировать ip-адреса Amazon, через которые Telegram обходит блокировки. Ну и заодно заблокировал кучу адресов, которые используют другие сервисы, что, естественно, отразилось на работе многих российских IT-компаний (а Telegram,
Как Drift работает над конверсией
Конверсия — больное место всех маркетологов. Чтобы добиться высоких конверсий, с пользователями необходимо разговаривать. Вот основная мысль выступления вице-президента по развитию Drift Гийома Кабана на SaaSFest. Он показал, что можно
Кейс: настраиваем лидогенерацию в интернет-магазине и поднимаем продажи на 28%
Что если каждый посетитель вашего сайта превратится в клиента? Заманчивая перспектива, но сложная в реализации. Конечно, каждый пользователь совершает покупку при первом же посещении только в очень смелых фантазиях маркетологов,
Какое триггерное письмо помогло заработать 13 миллионов рублей
Все пользуются чатами, но мало кто воспринимает их всерьёз. А зря: с их помощью можно не только всегда оставаться на связи с близкими, но и заключать выгодные сделки. В бизнес-сфере,
