Сэкономьте время операторов поддержки с помощью базы знаний

Статьями из базы знаний закрывайте повторяющиеся вопросы от клиентов и освободите время операторов для более сложных задач

Заказать консультациюПробовать бесплатно 7 дней
Сэкономьте время операторов поддержки с помощью базы знаний

Помогайте пользователям, не нагружая службу поддержки

Оператор поддержки всего за пару кликов найдёт в базе знаний подробный и актуальный ответ на вопрос пользователя и отправит ему ссылку.

Поддержка сэкономит время и поможет пользователям со сложными или нестандартными вопросами.

Создать базу знаний
Скачивайте мобильное приложение для операторов
Для чего нужна база знаний

Быстро находить ответы на вопросы

Все статьи собраны в одном месте и разделены по категориям для быстрого поиска. Есть поиск по ключевым словам, а вёрстка адаптирована под компьютеры, смартфоны и планшеты

Быстро находить ответы на вопросы

Накопить опыт компании и быстрее адаптировать новых сотрудников

Новичкам не придётся тратить много времени, чтобы найти информацию для работы в разрозненных и, возможно, устаревших документах. Вся актуальная и исчерпывающая информация будет у них под рукой в любое время

Накопить опыт компании и быстрее адаптировать новых сотрудников

Адаптируйте базу знаний под дизайн вашего сайта

Подключите собственный домен

Подключите собственный домен

Подберите свой цвет

Подберите свой цвет

Установите свой логоти

Установите свой логотип

Отключите лейбл «Работает на Carrot quest»

Отключите лейбл «Работает на Carrot quest»

У вас есть вопросы по работе с базой знаний? Свяжитесь с нами
Заказать консультацию
Позвоните по телефону: +7 (495) 105 91 69
У вас есть вопросы по работе с базой знаний? Свяжитесь с нами

Статьи из базы знаний в чат можно отправлять в мобильном приложении оператора

  • Операторы могут общаться с пользователями и отправлять статьи из базы знаний прямо из мобильного приложения
  • Пользователь быстро получит подробный и эталонный ответ на свой вопрос из базы знаний, независимо от загруженности поддержки

Скачивайте мобильное приложение для операторов:

AppStore
GooglePlay
Скачивайте мобильное приложение для операторов

Удобно добавлять и редактировать статьи

  • Каждый член вашей команды может создать статью в простом визуальном редакторе
  • Делайте статьи наглядными: вставляйте код, таблицы, картинки и видео
  • Количество статей в базе знаний не ограничено
  • Сохраняйте черновики, если статья еще не готова
Создать базу знаний

Улучшайте качество базы знаний на основе данных

Анализируйте и улучшайте ваши статьи на основе информации о прочтениях, доскроллах, показателях отказов и других метрик.

Подключите Яндекс.Метрику и Google Analytics

Улучшайте качество базы знаний на основе данных

Прокачивайте SEO: статьи индексируются в поисковых системах

Статьи из базы знаний правильно отображаются в поисковиках и приводят трафик на сайт. Вы можете менять SEO-настройки и самостоятельно определить, какие статьи должны индексироваться.

Прокачивайте SEO: статьи индексируются в поисковых системах

Это бесплатно для пользователей Carrot quest

В бесплатную версию базы знаний входит:

До 30 статей постоянно и навсегда

До 30 статей постоянно и навсегда

Разделение на категории и поиск по базе знаний

Разделение
на категории и поиск
по базе знаний

Возможность подключения своего домена

Возможность
подключения своего
домена

Удобный редактор для создания и правки статей

Удобный редактор для
создания и правки
статей

Быстрый доступ из чата к необходимым статьям

Быстрый доступ
из чата к необходимым
статьям

Мобильное приложение для операторов

Мобильное
приложение для
операторов

Индексация всех статей по SEO

Индексация всех
статей по SEO

Снимите ограничения

Или снимите ограничения и добавьте аналитику, подключив дополнительный модуль.

Узнать о тарифах
Закажите бесплатный аудит лидогенерации на сайте от Carrot quest

Наша команда запустила 550 проектов повышения конверсии с 2014 года

1

Вы оставляете свои контакты и адрес сайта для аудита

2

Наш менеджер звонит вам, чтобы запланировать онлайн-встречу для презентации результатов и уточнить детали

3

Наша команда начинает изучать и анализировать ваш сайт по 16 параметрам лидогенерации, продаж и прогрева. Составляем документ с выводами и заметками, которым позже делимся с вами

4

В назначенное время встречаемся онлайн. Эксперт Carrot quest показывает результат анализа вашего сайта, предлагает решения для выявленных проблем, отвечает на ваши вопросы

Дмитрий

Дмитрий

CEO Carrot quest. С 2009 года в IT-бизнесе. Создал сервис для управления корпоративным телевидением и продал его Сбербанку

Иван

Иван

Ведёт клиентов: Автомир, Skillfactory, Дятьково, Самолет. Спикер на конференциях: Online Business Russia, Ecom Expo

Полина

Полина

Строит команды роста, внедряет процессы быстрой проверки гипотез. Покажет, как проверять 60+ гипотез без разработчиков

Безболезненно интегрируемся с вашими
самыми любимыми и полезными сервисами

Более 30 готовых интеграций. Открытый API для web, iOS и Android

instagram
Instagram
whatsapp
WhatsApp
vk
ВКонтакте
telegram
Telegram
viber
Viber
slack
Slack
zendesk
Zendesk
omnidesk
Omnidesk
calendly
Calendly
usedesk
Usedesk
1c-bitrix
1С Битрикс
ecwid
Ecwid
insales
InSales
opencart
OpenCart
prestashop
Prestashop
wordpress
WordPress
retailcrm
RetailCRM
bitrix24
Битрикс24
amocrm
amoCRM
mytarget
myTarget/Одноклассники
sendsay
Sendsay
vk-forms
Форма сбора заявок ВКонтакте
google-analytics
Google Analytics
mixpanel
Mixpanel
roistat
Roistat
yandex-metrica
Яндекс.Метрика
alloka
Alloka
api
API Carrot quest
js
Ваш JS Script
webhooks
Webhooks
zapier
Zapier
Описали 70 кейсов из разных отраслей.
Посмотрите, как мы решили задачи клиентов
Упаковали наш опыт в обучающие материалы для директоров, маркетологов, продакт-менеджеров, команд продаж и поддержки