book
book

Разгрузите техподдержку: создайте базу знаний для вашего сайта

База знаний, в которой пользователи могут самостоятельно найти ответы на свои вопросы, и не нагружают поддержку

Создать базу знаний
Разгрузите техподдержку: создайте базу знаний для вашего сайта
Источник знаний для вашего пользователя 24/7, даже когда поддержка спит

Источник знаний для вашего пользователя 24/7, даже когда поддержка спит

  • Пользователь может найти ответ сам и снизит нагрузку на операторов
  • Статьи в базе знаний разделены на категории для быстрого поиска
  • Поиск по ключевым словам поможет найти ответ
  • Верстка статей адаптирована под компьютеры, планшеты и мобильные
  • Ссылка на базу знаний есть в чате
Создать базу знаний

База знаний
с вашим дизайном

Подключите собственный домен

Подключите собственный домен

Подберите свой цвет

Подберите свой цвет

Установите свой логотип

Установите свой логотип

Отключите логотип Carrot quest

Отключите лейбл «Работает на Carrot quest»

Операторы не тратят время на частые вопросы

Оператор найдёт и отправит ссылку на статью из базы знаний за пару кликов, чтобы пользователь быстрее решил свою проблему

Cloud Операторы не тратят время на частые вопросы

Статьи из базы знаний в чат можно отправлять в мобильном приложении оператора

  • Операторы могут общаться с пользователями и отправлять статьи из базы знаний прямо из мобильного приложения
  • Пользователь быстро получит подробный и эталонный ответ на свой вопрос из базы знаний, независимо от загруженности поддержки

Скачивайте мобильное приложение для операторов:

Операторы не тратят время на частые вопросы

Удобно добавлять и редактировать статьи

  • Каждый член вашей команды может создать статью в простом визуальном редакторе
  • Делайте статьи наглядными: вставляйте код, таблицы, картинки и видео
  • Количество статей в базе знаний не ограничено
  • Сохраняйте черновики, если статья еще не готова
Создать базу знаний
Анализируйте и улучшайте ваши статьи

Улучшайте качество базы знаний на основе данных

Анализируйте и улучшайте ваши статьи на основе информации о прочтениях, доскроллах, показателях отказов и других метрик.

Подключите Яндекс.Метрику и Google Analytics

Прокачивайте SEO: статьи индексируются в поисковых системах

Статьи из базы знаний правильно отображаются в поисковиках и приводят трафик на сайт.
Вы можете менять SEO-настройки и самостоятельно определить, какие статьи должны индексироваться.

Прокачивайте SEO: статьи индексируются в поисковых системах
Carrot quest для мобильных приложений

Мы поможем перенести вашу базу знаний из стороннего сервиса, настроить её и обучить вашу команду

Заказать консультацию

Это бесплатно для пользователей Carrot quest

В беслатную версию базы знаний входит:

До 30 статей постоянно и навсегда

До 30 статей постоянно и навсегда

Разделение на категории и поиск по базе знаний

Разделение
на категории и поиск
по базе знаний

Возможность подключения своего домена

Возможность
подключения своего
домена

Удобный редактор для создания и правки статей

Удобный редактор для
создания и правки
статей

Быстрый доступ из чата к необходимым статьям

Быстрый доступ
из чата к необходимым
статьям

Мобильное приложение для операторов

Мобильное
приложение для
операторов

Индексация всех статей по SEO

Индексация всех
статей по SEO

Или снимите ограничения и добавьте аналитику, подключив дополнительный модуль.

Узнать о тарифах
Лампочка

Более 1000 клиентов стали расти быстрее, когда начали использовать Carrot quest