AI-бот для команды поддержки

Компании уже экономят
миллионы на поддержке с AI‑ботом

40%
всех вопросов из чата решает AI-бот и заменяет 2 операторов
Читать кейс
в 2 раза
Сократили очередь
диалогов
Читать кейс

Как работает AI-бот

Запустите AI-бота за 4 шага, без программистов

Шаг 1

Обучите на ваших данных

Загрузите свою базу знаний, документацию, FAQ или просто укажите ссылку на сайт. Бот изучит материалы за минуту и будет готов отвечать на вопросы.

Шаг 2

Настройте под свой бренд

Выберите стиль общения, задайте имя и аватар. Бот будет говорить на языке вашей компании.

Шаг 3

Запустите в нужных каналах

Включите бота в чате на сайте, email, Telegram или другом канале.

Шаг 4

Контролируйте качество

Укажите стоп-фразы для перевода на оператора, анализируйте диалоги и улучшайте ответы. Вы всегда контролируете, что говорит бот.

Оставить заявку на демо

Больше, чем просто чат-бот

Омниканальность

Клиент начал диалог на сайте, а продолжил в Telegram? Не проблема. Вся история общения во всех каналах хранится в карточке клиента, помогая увидеть весь контекст взаимодействия клиента с компанией.

Интеграция с другими инструментами Carrot quest

AI-бот работает в связке с лид-ботами. Лид-бот квалифицирует и передает в отдел продаж самых горячих клиентов, а AI-бот отвечает на вопросы о продукте, пока менеджер связывается с клиентом. Используйте больше инструментов Carrot quest для достижения лучших результатов.

Гибкая настройка

Формальный стиль для B2B, неформальный для EdTech. Настройте бота под свой бренд за пару кликов. Выбирайте длину ответов, уровень креативности и правила поведения.

Прозрачная аналитика

Сколько обращений закрыл бот? Сколько перевел на операторов? Какая оценка ответов бота? Все метрики эффективности — на одном дашборде. Принимайте решения на основе данных.

Почему AI-бот эффективнее обычного чат-бота и дешевле человека

Критерий

Обычный чат-бот

AI-бот Carrot quest

Человек-оператор

Принцип работы

Жесткий сценарий

Генерация ответов на основе данных

Креативность и эмпатия

Стоимость

Низкая

Средняя

Высокая

Время запуска

Часы/Дни

День

Недели/Месяцы

Качество ответов

Низкое (только по сценарию)

Высокое
(на уровне мидл-специалиста)

(Кроме непредвиденных ситуаций, которые не описаны в БЗ)

Среднее (зависит от квалификации специалиста)

Масштабируемость

Высокая

Очень высокая

Низкая

Работа 24/7

Да

Нет

Омниканальность

Нет

Да

Сколько вопросов решает за месяц

100 000+ вопросов

< 1 000 вопросов

Оставить заявку на демо

Вы полностью контролируете,
что говорит AI‑бот

Мы понимаем ваши опасения. Поэтому создали инструменты, которые дают вам полный контроль над поведением бота и гарантируют безопасность данных.

Настройка креативности

Вы можете регулировать, насколько креативным будет бот. Для поддержки лучше выбирать минимальный уровень, чтобы бот отвечал строго по базе знаний и не придумывал лишнего.

Стоп-фразы

Это сигнал к быстрому переводу диалога на оператора. Клиент видит, что подключился человек, это растит лояльность и не вызывает раздражений от пинг-понга вопросами в бота.

Аудит диалогов

Все диалоги, в которых участвовал бот, сохраняются. Вы можете в любой момент проверить, как он ответил, и при необходимости скорректировать его базу знаний.

Безопасность данных

Бот работает только с теми источниками, которые вы ему предоставили. Он не имеет доступа к другой информации и не может передавать данные третьим лицам.

Записаться на демо

Ответы на популярные
вопросы

AI агент покрывает от 40% до 90% входящих обращений — всё зависит от качества базы знаний и типа вопросов.

AI агент работает на сайте, в WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger и других мессенджерах. Подключение происходит через простые интеграции.

Да. У вас есть раздел «Диалоги», где отображаются все переписки.

Вы можете оценивать качество ответов, дообучать агента или передавать сложные вопросы оператору.

Агент обучается на данных вашего сайта, статьях и базе знаний.

Всю настройку выполняет наша команда — вам не нужно писать промты или код.

Вы можете включить режим тестирования перед запуском, чтобы заранее проверить ответы.

После запуска сложные вопросы автоматически перенаправляются на человека.

Внедрение не сложное — мы берём на себя весь процесс: онбординг, настройку, интеграции и запуск.

Среднее время запуска — от 1 до 3 дней.

Вы можете запросить демо или начать бесплатный тестовый период.

AI агент интегрируется с популярными CRM (amoCRM, Bitrix и др.), мессенджерами и email-платформами.

Также поддерживаются webhook и API-интеграции.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать стоимость под вашу задачу.

ChatGPT — это универсальная языковая модель.

Наш AI-бот обучается на ваших данных, знает ваш бизнес и отвечает в нужном контексте.

Он работает в нужных каналах, передаёт сложные вопросы оператору и может быть встроен в CRM.

Да. Вы можете настроить welcome-бота с выбором тематик обращений.

Часть вопросов будет обрабатывать AI-бот, а остальные — передаваться оператору.

Также можно задать стоп-слова — при их обнаружении диалог сразу передаётся человеку.

AI-бот, который решает до 40%
обращений самостоятельно