Аналитика

Скорость ответа в поддержке: как её измерять и на что она влияет

Метрики техподдержки: какие отслеживать и как считать эффективность команды

CSAT и CSI: в чём разница и как считать метрики удовлетворённости клиентов

Стоимость лида не равна стоимости клиента

Рынок EdTech: итоги 2025 и прогнозы на 2026 год

Как законно работать с персональными данными в 2025 году и не получить штраф по ФЗ-152

Как проверить посещаемость сайта: анализируем свой трафик и трафик конкурентов

Предиктивная аналитика в маркетинге: как это работает и зачем она нужна

Маркетинг на верхнем уровне воронки в B2B-компаниях: какие задачи решает, как оценить эффективность, почему не всем компаниям подходит

Как применять AI в клиентском сервисе и что делать на старте внедрения: интервью с Head of Customer Success в Carrot quest Сергеем Глуховым

Эффективность чат-ботов: как измерить и повысить

Эффективность поп-апов: разбираемся в статистике и метриках