Кейс Интернет-магазина

Как небольшой интернет-магазин увеличил количество заказов на 9% с помощью простой емейл-рассылки

Интернет-магазин подгузников:
плюс 316 заказов с конверсией 11,4%
Наш партнёр, сооснователь и руководитель агентства Дело Тонкое Максим Иванов, поделился кейсом настройки простой, но эффективной емейл-рассылки

Максим Иванов
Агентство Дело тонкое предоставляет нам услугу e-mail маркетинг уже пол года, и делает это очень качественно!
Команда агенства всегда идет нам на встречу, помогает анализировать рассылки и увеличивать их эффективность.
Мы рекомендуем Дело тонкое как професcионала своего дела.
Алексей, владелец интернет-магазина доставкаподгузников.рф
Дано:
Интернет-магазин доставкаподгузников.рф
Проблема:
Региональный интернет-магазин по продаже подгузников и сопутствующих товаров столкнулся с проблемой роста — стало трудно получать больше трафика (и, соответственно, заказов) в связи с ограниченной географией и узкой товарной нишей.
Цель:
Запустить email-маркетинг с маленьким бюджетом для увеличения количества заказов
Сложности:
— География ограничена одним регионом,
— Высокая ценовая конкуренция,
— Конкуренты — крупные игроки на рынке,
— Низкая маржинальность,
— Нет возможности давать скидки.

Что сделали в первую очередь

1
Собрали базу емейл-адресов
Всех, кто когда-либо совершал покупки
2
Разработали шаблон письма
(на картинке ниже)
3
Составили план регулярных рассылок
8 писем в месяц

Первые результаты рассылки

Подобные ручные письма рассылали всем пользователям, которые купили за последние 3 месяца
Средняя конверсия из письма в заказ 7,9%
Настройте такой сценарий для своего сайта
Все возможности сервиса 14 дней бесплатно

Эксперимент: Увеличение частоты рассылок

В качестве эксперимента увеличили частоту рассылок с 8 до 12 писем в месяц

— Конверсия в заказ не увеличилась;
— Количество отписок возросло.
Эксперимент оказался неудачным.
Вернулись к предыдущему количеству рассылок.

Что сделали дальше

1
Настроили всплывающие окна
для сбора емейл-адресов при попытке закрыть сайт
2
Внедрили сценарий отправки писем
тем, кто оставил емейл
3
Составили план регулярных рассылок
8 писем в месяц

Всплывающее окошко для сбора емейлов

Когда клиент уводил курсор за пределы сайта, мы понимали, что он хочет уйти, и испльзовали последний шанс привлечь его внимание: показывали поп-ап и предлагали подарок. Чтобы узнать подробности и получить этот подарок, клиенту надо было оставить емейл.
Поп-ап показывался только тем, чей емейл мы не знаем. Если клиент оставлял свою почту, больше этот поп-ап ему не показывался, а на почту приходило триггерное письмо с условиями акции.
Конверсия в емейл 8%
Увеличивайте лиды, заказы, продажи
14 дней бесплатно

Результаты за 6 месяцев

+316 заказов

В среднем 52 заказа в месяц
11,4%

Средняя конверсия из письма в покупку
9%

Доля продаж, осуществляемых с помощью емейл-рассылки

Что в планах

1
Запустить сценарии на сбор емейлов
Ожидаем увеличения заказов в 1,5 раза
2
Настроить сценарий о брошенной корзине
Отправлять письма тем, кто добавил товары в корзину, но не оформил заказ (подробнее)
3
Настроить поп-ап на уход
Показывать просмотренные в эту сессию товары
Закажите настройку автоматизации маркетинга и внедрения сценариев для вашего сайта
Максим Иванов,
сооснователь и руководитель агентства Дело Тонкое
Оставить заявку на внедрение Carrot quest
Нажимая кнопку "Отправить заявку" вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с нашей политикой конфиденциальности
05.КЕЙСЫ
Кейсы использования
Carrot quest

Применение сервиса Carrot quest в интернет магазинах, веб-сервисах, недвижимости, туризме и других сферах онлайн бизнеса.