Как небольшой интернет-магазин увеличил количество заказов на 9% с помощью простой емейл-рассылки

Интернет-магазин подгузников:
плюс 316 заказов с конверсией 11,4%

Наш партнёр, сооснователь и руководитель агентства Дело Тонкое Максим Иванов, поделился кейсом настройки простой, но эффективной емейл-рассылки

Максим Иванов

“

Агентство Дело тонкое предоставляет нам услугу e-mail маркетинг уже пол года, и делает это очень качественно!
Команда агенства всегда идет нам на встречу, помогает анализировать рассылки и увеличивать их эффективность.
Мы рекомендуем Дело тонкое как професcионала своего дела.

Алексей, владелец интернет-магазина доставкаподгузников.рф

Дано:

Интернет-магазин доставкаподгузников.рф

Проблема:

Региональный интернет-магазин по продаже подгузников и сопутствующих товаров столкнулся с проблемой роста — стало трудно получать больше трафика (и, соответственно, заказов) в связи с ограниченной географией и узкой товарной нишей.

Цель:

Запустить email-маркетинг с маленьким бюджетом для увеличения количества заказов

Сложности:

— География ограничена одним регионом,
— Высокая ценовая конкуренция,
— Конкуренты — крупные игроки на рынке,
— Низкая маржинальность,
— Нет возможности давать скидки.

Что сделали в первую очередь

1

Собрали базу емейл-адресов
Всех, кто когда-либо совершал покупки
2

Разработали шаблон письма
(на картинке ниже)
3

Составили план регулярных рассылок
8 писем в месяц

Первые результаты рассылки

Подобные ручные письма рассылали всем пользователям, которые купили за последние 3 месяца

Средняя конверсия из письма в заказ 7,9%

Настройте такой сценарий для своего сайта
Все возможности сервиса 7 дней бесплатно

Подключить к своему сайту

Эксперимент: Увеличение частоты рассылок

В качестве эксперимента увеличили частоту рассылок с 8 до 12 писем в месяц

— Конверсия в заказ не увеличилась;
— Количество отписок возросло.

Эксперимент оказался неудачным.
Вернулись к предыдущему количеству рассылок.

Что сделали дальше

1

Настроили всплывающие окна
для сбора емейл-адресов при попытке закрыть сайт
2

Внедрили сценарий отправки писем
тем, кто оставил емейл
3

Составили план регулярных рассылок
8 писем в месяц

Всплывающее окошко для сбора емейлов

Когда клиент уводил курсор за пределы сайта, мы понимали, что он хочет уйти, и испльзовали последний шанс привлечь его внимание: показывали поп-ап и предлагали подарок. Чтобы узнать подробности и получить этот подарок, клиенту надо было оставить емейл.

Поп-ап показывался только тем, чей емейл мы не знаем. Если клиент оставлял свою почту, больше этот поп-ап ему не показывался, а на почту приходило триггерное письмо с условиями акции.

Конверсия в емейл 8%

Увеличивайте лиды, заказы, продажи
7 дней бесплатно

Подключите к своему сайту

Результаты за 6 месяцев

+316 заказов

В среднем 52 заказа в месяц

11,4%

Средняя конверсия из письма в покупку

Доля продаж, осуществляемых с помощью емейл-рассылки

Что в планах

1

Запустить сценарии на сбор емейлов
Ожидаем увеличения заказов в 1,5 раза
2

Настроить сценарий о брошенной корзине
Отправлять письма тем, кто добавил товары в корзину, но не оформил заказ (подробнее)
3

Настроить поп-ап на уход
Показывать просмотренные в эту сессию товары

Закажите настройку автоматизации маркетинга и внедрения сценариев для вашего сайта

Максим Иванов,
сооснователь и руководитель агентства Дело Тонкое

Хочу заказать внедрение