Как проводить исследования, результаты которых пойдут в бэклог, а не в стол
Мы продолжаем работу над книгой. Сейчас готовы четыре главы. Оставьте контакты, чтобы скачать их.
61% опрошенных
нами продуктовых команд чаще всего сталкиваются с проблемой поиска респондентов
Каждый второй
продакт испытывает трудности при интерпретации и анализе результатов исследований
Каждый третий
иссл едователь сталкивается с проблемой выбора инструментов
Мы узнали, как с этими проблемами справляются опытные продакты и исследователи в Miro, Яндексе, Joom и других компаниях. И рассказываем, как это делает команда Carrot quest.
Содержание книги
- 01Как организовать исследования в продуктовой компании: дизайн процессов
- 02Как искать и отсеивать респондентов для разных видов исследований
- 03Теория JTBD: как узнать, чего хотят пользователи
- 04Кастдевы
- 05CJM, UJM, LXM и Service Blueprint
- 06Сегментация текущих и новых клиентов: по ABCDX, JTBD и User Journey
- 07Ideal customer profile и портреты buyer-персон: как построить продуктовый роадмап
- 08UX-исследования
- 09А/Б-тесты
- 10Аналитика и данные: как правильно сочетать качественные и количественные методы
- 11Продуктовые эксперименты, проверка гипотез, гроусхакинг
- Подборка инструментов, сервисов и шаблонов для проведения исследований
- Заключение
Что внутри книги
10+ видов исследований
Вы разберётесь, в какой ситуации подходит то или иное исследование и какие правила безопасности соблюдать при их проведении :)
30+ кейсов
Эксперименты в продукте, тестирования с неожиданными результатами, истории кратного роста и факапы
Стэк исследователя
Инструменты, сервисы, шаблоны для исследований, визуализации и хранения результатов
Практические советы
Как искать и отсеивать респондентов, оценивать выборку. Как наладить контакт с респондентом, какие вопросы задавать, а какие — не стоит
Кто помогает нам писать эту книгу
«Существует всего два типа исследований — применяемые корректно, в нужный момент времени и на нужной стадии развития продукта, с подходящей целью. И применяемые не очень корректно — например, когда проводят А/Б-тесты на пяти пользователях».
«Чем отличается младший специалист от ведущего, менеджера? Младший мыслит методиками. Опытный — фокусируется на проблематике, задаче, которую нужно решить. Это важно в исследованиях и управлении продуктом. Не нужно мыслить кусочками».
Дмитрий Силаев
Руководитель направления UX/CX в Банк ДОМ.РФ, Директор практики Customer Experience в AIC, Co Owner в USABILITYLAB
«Гипотезы из головы плохого качества, нужно всегда опираться на исследования. Нет такой гипотезы, которую нужно реализовывать больше шести часов, а если такая гипотеза есть — она плохая».
Юрий Дроган
CEO Growth Academy
«Однажды мы сделали очень красивый новый sign up flow. И получили столько классных отзывов! Крутые продакты из классных компаний писали в твиттере, что мы сделали очень крутую штуку. А у нас упали метрики».
Вика Харламова
Growth Product Manager в Miro
И ещё 20+ крутых ребят с большим опытом и интересными кейсами из Яндекса, Skyeng, Joom, Playkey, Сбербанка, ВТБ и других компаний
Расскажите, как вы проводите исследования!
Ответьте на 12 вопросов, а мы поделимся с вами результатами. Опрос уже прошли продакты из Яндекса, СДЭК, ВТБ, Дом.ru, Playkey, Comagic. Вы в хорошей компании :)
Хотите попасть в книгу?
У вас есть кейсы или антикейсы с исследованиями? Напишите нам, мы включим самые интересные кейсы в книгу со ссылкой на вас и ваш продукт.
