Как проводить исследования, результаты
которых пойдут в бэклог, а не в стол
которых пойдут в бэклог, а не в стол
Сейчас готова первая, самая объемная, глава — про Jobs to be Done. Оставьте контакты, чтобы прочитать ее.
Мы пришлем вам остальные главы, как только они будут готовы
Мы пришлем вам остальные главы, как только они будут готовы
61% опрошенных
нами продуктовых команд чаще всего сталкиваются
с проблемой поиска респондентов
нами продуктовых команд чаще всего сталкиваются
с проблемой поиска респондентов
Каждый второй
продакт испытывает трудности
при интерпретации
и анализе результатов исследований
продакт испытывает трудности
при интерпретации
и анализе результатов исследований
Каждый третий
исследователь сталкивается
с проблемой выбора инструментов
исследователь сталкивается
с проблемой выбора инструментов
Мы узнали, как с этими проблемами справляются опытные продакты
и исследователи в Miro, Яндексе, Joom и других компаниях.
И рассказываем, как это делает команда Carrot quest.
и исследователи в Miro, Яндексе, Joom и других компаниях.
И рассказываем, как это делает команда Carrot quest.
Глава 1. Как организовать исследования в продуктовой компании: дизайн процессов
Глава 2. Как искать и отсеивать респондентов для разных видов исследований
Глава 3: Теория JTBD: как узнать,
чего хотят пользователи
Глава 4: Кастдевы
Глава 5: CJM, UJM, Service Blueprint,
Job mapping
Глава 6: Сегментация текущих и новых клиентов: по ABCDX, JTBD и User Journey
Глава 7: Портреты buyer-персон
с «работами»
Глава 8: UX-исследования
Глава 9: А/Б-тесты
Глава 10: Аналитика и данные:
как правильно сочетать качественные
и количественные методы
Глава 11: Продуктовые эксперименты, проверка гипотез, гроусхакинг
Подборка инструментов, сервисов
и шаблонов для проведения исследований
Заключение
Глава 2. Как искать и отсеивать респондентов для разных видов исследований
Глава 3: Теория JTBD: как узнать,
чего хотят пользователи
Глава 4: Кастдевы
Глава 5: CJM, UJM, Service Blueprint,
Job mapping
Глава 6: Сегментация текущих и новых клиентов: по ABCDX, JTBD и User Journey
Глава 7: Портреты buyer-персон
с «работами»
Глава 8: UX-исследования
Глава 9: А/Б-тесты
Глава 10: Аналитика и данные:
как правильно сочетать качественные
и количественные методы
Глава 11: Продуктовые эксперименты, проверка гипотез, гроусхакинг
Подборка инструментов, сервисов
и шаблонов для проведения исследований
Заключение
Что внутри книги
10+ видов исследований
Вы разберётесь, в какой ситуации подходит
то или иное исследование и какие правила безопасности соблюдать при их проведении :)
то или иное исследование и какие правила безопасности соблюдать при их проведении :)
30+ кейсов
Эксперименты в продукте, тестирования
с неожиданными результатами, истории кратного роста и факапы
с неожиданными результатами, истории кратного роста и факапы
Стэк исследователя
Инструменты, сервисы, шаблоны для исследований, визуализации и хранения результатов
Практические советы
Как искать и отсеивать респондентов, оценивать выборку. Как наладить контакт с респондентом, какие вопросы задавать, а какие — не стоит
Кто помогает нам писать эту книгу
«Существует всего два типа исследований — применяемые корректно, в нужный момент времени и на нужной стадии развития продукта, с подходящей целью. И применяемые
не очень корректно — например, когда проводят А/Б-тесты на пяти пользователях».
не очень корректно — например, когда проводят А/Б-тесты на пяти пользователях».
«Чем отличается младший специалист от ведущего, менеджера? Младший мыслит методиками. Опытный — фокусируется
на проблематике, задаче, которую нужно решить.
Это важно в исследованиях и управлении продуктом.
Не нужно мыслить кусочками».
на проблематике, задаче, которую нужно решить.
Это важно в исследованиях и управлении продуктом.
Не нужно мыслить кусочками».
Дмитрий Силаев
Руководитель направления UX/CX в Банк ДОМ.РФ, Директор практики Customer Experience в AIC, Co Owner в USABILITYLAB
Руководитель направления UX/CX в Банк ДОМ.РФ, Директор практики Customer Experience в AIC, Co Owner в USABILITYLAB
«Гипотезы из головы плохого качества, нужно всегда опираться
на исследования.
Нет такой гипотезы, которую нужно реализовывать больше шести часов, а если такая гипотеза есть — она плохая».
на исследования.
Нет такой гипотезы, которую нужно реализовывать больше шести часов, а если такая гипотеза есть — она плохая».
«Однажды мы сделали очень красивый новый sign up flow.
И получили столько классных отзывов! Крутые продакты из классных компаний писали в твиттере, что мы сделали очень крутую штуку. А у нас упали метрики».
И получили столько классных отзывов! Крутые продакты из классных компаний писали в твиттере, что мы сделали очень крутую штуку. А у нас упали метрики».
И еще 20+ крутых ребят с большим опытом
и интересными кейсами из Яндекса, Skyeng, Joom, Playkey,
Сбербанка, ВТБ и других компаний
и интересными кейсами из Яндекса, Skyeng, Joom, Playkey,
Сбербанка, ВТБ и других компаний
Расскажите, как вы проводите исследования!
Ответьте на 12 вопросов, а мы поделимся с вами результатами.
Опрос уже прошли продакты из Яндекса, СДЭК, ВТБ, Дом.ru, Playkey, Comagic. Вы в хорошей компании :)
Хотите попасть в книгу?
У вас есть кейсы или антикейсы с исследованиями?
Напишите нам, мы включим самые интересные кейсы в книгу со ссылкой на вас и ваш продукт.
Книги, гайды, курсы, шаблоны для расчета метрик
и другие полезные материалы про развитие продукта
Все это в библиотеке Carrot quest
и другие полезные материалы про развитие продукта
Все это в библиотеке Carrot quest