Как проводить исследования, результаты
которых пойдут в бэклог, а не в стол
которых пойдут в бэклог, а не в стол
Мы продолжаем работу над книгой. Сейчас готовы четыре главы.
Оставьте контакты, чтобы скачать их.
Оставьте контакты, чтобы скачать их.
61% опрошенных
нами продуктовых команд чаще всего сталкиваются
с проблемой поиска респондентов
нами продуктовых команд чаще всего сталкиваются
с проблемой поиска респондентов
Каждый второй
продакт испытывает трудности
при интерпретации
и анализе результатов исследований
продакт испытывает трудности
при интерпретации
и анализе результатов исследований
Каждый третий
исследователь сталкивается
с проблемой выбора инструментов
исследователь сталкивается
с проблемой выбора инструментов
Мы узнали, как с этими проблемами справляются опытные продакты
и исследователи в Miro, Яндексе, Joom и других компаниях.
И рассказываем, как это делает команда Carrot quest.
и исследователи в Miro, Яндексе, Joom и других компаниях.
И рассказываем, как это делает команда Carrot quest.
Глава 1. Как организовать исследования в продуктовой компании: дизайн процессов
Глава 2. Как искать и отсеивать респондентов для разных видов исследований
Глава 3: Теория JTBD: как узнать,
чего хотят пользователи
Глава 4: Кастдевы
Глава 5: CJM, UJM, LXM и Service Blueprint
Глава 6: Сегментация текущих и новых клиентов: по ABCDX, JTBD и User Journey
Глава 7: Портреты buyer-персон
с «работами»
Глава 8: UX-исследования
Глава 9: А/Б-тесты
Глава 10: Аналитика и данные:
как правильно сочетать качественные
и количественные методы
Глава 11: Продуктовые эксперименты, проверка гипотез, гроусхакинг
Подборка инструментов, сервисов
и шаблонов для проведения исследований
Заключение
Глава 2. Как искать и отсеивать респондентов для разных видов исследований
Глава 3: Теория JTBD: как узнать,
чего хотят пользователи
Глава 4: Кастдевы
Глава 5: CJM, UJM, LXM и Service Blueprint
Глава 6: Сегментация текущих и новых клиентов: по ABCDX, JTBD и User Journey
Глава 7: Портреты buyer-персон
с «работами»
Глава 8: UX-исследования
Глава 9: А/Б-тесты
Глава 10: Аналитика и данные:
как правильно сочетать качественные
и количественные методы
Глава 11: Продуктовые эксперименты, проверка гипотез, гроусхакинг
Подборка инструментов, сервисов
и шаблонов для проведения исследований
Заключение
Что внутри книги
10+ видов исследований
Вы разберётесь, в какой ситуации подходит
то или иное исследование и какие правила безопасности соблюдать при их проведении :)
то или иное исследование и какие правила безопасности соблюдать при их проведении :)
30+ кейсов
Эксперименты в продукте, тестирования
с неожиданными результатами, истории кратного роста и факапы
с неожиданными результатами, истории кратного роста и факапы
Стэк исследователя
Инструменты, сервисы, шаблоны для исследований, визуализации и хранения результатов
Практические советы
Как искать и отсеивать респондентов, оценивать выборку. Как наладить контакт с респондентом, какие вопросы задавать, а какие — не стоит
Кто помогает нам писать эту книгу
«Существует всего два типа исследований — применяемые корректно, в нужный момент времени и на нужной стадии развития продукта, с подходящей целью. И применяемые
не очень корректно — например, когда проводят А/Б-тесты на пяти пользователях».
не очень корректно — например, когда проводят А/Б-тесты на пяти пользователях».
«Чем отличается младший специалист от ведущего, менеджера? Младший мыслит методиками. Опытный — фокусируется
на проблематике, задаче, которую нужно решить.
Это важно в исследованиях и управлении продуктом.
Не нужно мыслить кусочками».
на проблематике, задаче, которую нужно решить.
Это важно в исследованиях и управлении продуктом.
Не нужно мыслить кусочками».
Дмитрий Силаев
Руководитель направления UX/CX в Банк ДОМ.РФ, Директор практики Customer Experience в AIC, Co Owner в USABILITYLAB
Руководитель направления UX/CX в Банк ДОМ.РФ, Директор практики Customer Experience в AIC, Co Owner в USABILITYLAB
«Гипотезы из головы плохого качества, нужно всегда опираться
на исследования.
Нет такой гипотезы, которую нужно реализовывать больше шести часов, а если такая гипотеза есть — она плохая».
на исследования.
Нет такой гипотезы, которую нужно реализовывать больше шести часов, а если такая гипотеза есть — она плохая».
«Однажды мы сделали очень красивый новый sign up flow.
И получили столько классных отзывов! Крутые продакты из классных компаний писали в твиттере, что мы сделали очень крутую штуку. А у нас упали метрики».
И получили столько классных отзывов! Крутые продакты из классных компаний писали в твиттере, что мы сделали очень крутую штуку. А у нас упали метрики».
И еще 20+ крутых ребят с большим опытом
и интересными кейсами из Яндекса, Skyeng, Joom, Playkey,
Сбербанка, ВТБ и других компаний
и интересными кейсами из Яндекса, Skyeng, Joom, Playkey,
Сбербанка, ВТБ и других компаний
Расскажите, как вы проводите исследования!
Ответьте на 12 вопросов, а мы поделимся с вами результатами.
Опрос уже прошли продакты из Яндекса, СДЭК, ВТБ, Дом.ru, Playkey, Comagic. Вы в хорошей компании :)
Хотите попасть в книгу?
У вас есть кейсы или антикейсы с исследованиями?
Напишите нам, мы включим самые интересные кейсы в книгу со ссылкой на вас и ваш продукт.
Книги, гайды, курсы, шаблоны для расчета метрик
и другие полезные материалы про развитие продукта
Все это в библиотеке Carrot quest
и другие полезные материалы про развитие продукта
Все это в библиотеке Carrot quest