Из продаж в IT без опыта разработки: как вырасти до project-менеджера и Scrum-мастера за 4 года. Опыт Ванессы Гладышевой

Ванесса Гладышева рассказала, как выросла из ассистента команды продаж в project-менеджера и Scrum-мастера, почему попала в компанию только со второй попытки и уже четыре года выбирает Carrot quest.

Это вторая статья из рубрики «Люди Carrot quest», где наши сотрудники рассказывают про свой опыт, делятся впечатлениями от работы в компании и тем, почему остаются с нами годами. Первая статья посвящена Product Owner Полине Захаровой-Щукиной. Полина больше шести лет работает в компании. Начинала с должности маркетолога и email-рассылок, а сейчас задает тренды развития продукта.

Расскажи, как начался твой путь в Carrot quest?

В Carrot quest я почти четыре года — с мая 2022 года. Но попала в компанию только со второй попытки. В первый раз искала удаленную работу, где можно применить и развить менеджерские навыки, и откликнулась на вакансию «Ассистент в команду продаж». 

На интервью с HR случилась любовь с первого взгляда: мне понравилась компания, ее ценности, общение с рекрутером. Но вакансию закрыли за пару дней до собеседования со мной. Меня зацепило, как HR дала обратную связь — подробно, по-человечески тепло и с уважением.

После неудачной попытки я посматривала на Carrot quest и, когда снова увидела вакансию, сразу написала. Дальше было тестовое задание, интервью с руководителем команды продаж, потом с CEO и командное собеседование. Ребята на всех этапах покорили мое сердечко своей энергией и открытостью. Пазл сложился, и я стала частью команды.

Какие роли ты успела попробовать в компании?

Мой путь в Carrot quest был таким: ассистент команды продаж → SDR (Sales Development Representative) и специалист по документам → ассистент продуктовой команды → Scrum-мастер и project-менеджер.

Из ассистента команды продаж я стала SDR, это менеджер, который отвечает за первичный контакт и квалификацию потенциальных клиентов. В этой роли мне нравилось тестировать гипотезы, но хотелось системно улучшать процесс, а не просто выполнять план. С руководительницей команды продаж обсудили это и решили, что мне стоит двигаться дальше. Она рассказала о моем желании руководителям других команд, и мне сразу написали из команд внедрения и продукта. Я выбрала продукт — по вайбу и задачам совпали идеально.

В компании понимают, что люди растут и могут двигаться в разные стороны, не блокируют такие желания, а, наоборот, помогают и вместе с тобой продумывают варианты развития.

Кто помогал тебе развиваться?

Каждый, к кому я обращалась. Правда.

Сначала ребята из команды продаж, которые меня онбордили, и первый лид (руководитель) — он учил фокусироваться на важном, а не просто на полезном. И, конечно, Дима Сергеев, он тогда был CEO, — мастер неудобных вопросов, после которых начинаешь глубже понимать, зачем вообще делаешь то, что делаешь.

Потом я работала с другим лидом в продажах — она поддерживала, помогала в холодных продажах, учила подогревать интерес клиентов и тестировать гипотезы.

Сейчас в меня вкладывается вся команда продукта — особенно Саша (Delivery lead) и Сережа Инков (CTO). Профессионалы, которые горят делом. Ну и people-team всегда поддерживает. People-team — это команда, которая отвечает за HR и работу с персоналом.

Что тебе больше всего нравится в работе?

Команда — и вся, и продуктовая. Каждый не только профи, но и просто потрясающий человек.

По задачам — люблю процессы. Делать сложное простым, наводить порядок в хаосе, помогать команде расти. Люблю ретроспективы — пусть не всегда простые, но всегда полезные. Круто вместе разбираться в проблемах и находить решения.

А еще нравится влиять на продукт — приоритизировать задачи, анализировать запросы пользователей.

За время работы в Carrot quest я прокачала такие навыки: практический Scrum, ретроспективы, ведение проектов, автоматизация (Zapier, n8n), работу с AI. И, конечно, коммуникацию — она выросла сильнее всего, потому что нужно много общаться, договариваться, решать.

Сейчас ты как project-менеджер и Scrum-мастер помогаешь команде продукта быть более эффективной. Что это для тебя значит?

Для меня — это бережно следить за процессами и коммуникацией. Важно, чтобы все были услышаны, чтобы было понятно, зачем мы что-то делаем, и чтобы внутри оставалось безопасно спорить и обсуждать.

Где-то я про структуру, где-то про поддержку, где-то про «давайте выдохнем и посмотрим на это еще раз».

Есть ли процессное улучшение, которым ты особенно гордишься?

Первым делом я перестроила процесс сбора запросов от пользователей — сделала его понятным, системным и удобным для аналитики.

Из последнего — настроила передачу расшифровки встречи в amoCRM. Раньше менеджеры из команды продаж вручную делали заметки во время встреч с клиентами. Сейчас расшифровка встречи собирается автоматически, а менеджерам нужно нажать всего пару кнопок, чтобы саммари встречи прикрепилось к сделке в нашей CRM.

Еще одно улучшение мы придумали на хакатоне, который проводили внутри компании. У нас была сложность — пересечения отпусков. Например, если два разработчика одновременно уйдут в отпуск, это будет критично для всей команды. Поэтому мы разработали отпуск-бота, который по запросу быстро выдает ответ по пересечениям.

Какие командные ритуалы тебе ближе всего?

Обожаю наши «рыбы» — это ежемесячные встречи, на которых каждая команда делится итогами, ошибками и успехами. Это вдохновляет, помогает учиться друг у друга.

И, конечно, новогодние квесты от people-team — отдельная магия. Каждый декабрь у нас проходят онлайн-квесты, в которых мы на скорость разгадываем загадки, выполняем задания и получаем баллы — их потом обмениваем на подарки. Каждый раз поражаюсь, насколько детально все продумано.

Почему стоит работать в Carrot quest?

Интересные задачи и новые вызовы, которые связаны с особенностями рынка, который быстро меняется.

Команда — это безусловная любовь, поддержка, профессионализм. Возможность расти в том направлении, которое тебе наиболее близко. Тут ты не только развиваешь продукт, но и развиваешься сам. 

Взаимоподдержка. Даже если идея не самая удачная, никто не осудит — просто обсудят, приведут аргументы. Это создает безопасную среду, где можно пробовать, ошибаться и расти. Если я прихожу за помощью, то никто не отмахивается, наоборот, делятся опытом, помогают. Это касается как рабочих, так и личных вопросов. 

Здесь можно быть собой, задавать любые вопросы, искать ответы и создавать что-то новое. 

Хотите стать частью команды Carrot quest? Оставьте свой отклик на странице вакансий — будем рады познакомиться 🧡