Как использовать геймификацию для работы с повторными посещениями в интернет-магазине

Время чтения: 15.11.2018
Как использовать геймификацию для работы с повторными посещениями в интернет-магазине

Кому не хочется увеличить конверсию? Стандартный поп-ап для лидогенерации работает, но всегда есть, к чему стремиться. Мы протестировали один хак, как “дожать” аудиторию и получить больше контактов посетителей. С радостью делимся.

Дано: интернет-магазин товаров для бритья, ухода за бородой и усами Дядя Борода. Ассортимент разнообразный: от бриолина для укладки до крема для заживления татуировок. Целевая аудитория — современные молодые мужчины, которые следят за трендами и ухаживают за собой. Задача: увеличить количество лидов.

Сценарий выглядел следующим образом:

Сценарий увеличения лидов с помощью поп-апов

Все пользователи, которые впервые посещали сайт, видели такой поп-ап:

Приветственный поп-ап с предложением получить промокод

Мы предлагали промокод на скидку в обмен на email.

Если посетитель закрывал поп-ап и не оставлял email, при следующем посещении мы предлагали ему игру.

Поп-ап с предложением получить скидку за ответ на вопрос

Как вы думаете, какой длины вырастет борода, если мужчина никогда не будет бриться? Правильный ответ — около 9 метров.

Если пользователь ответил правильно — ура! — мы просим его email, чтобы отправить на него промокод.

Поп-ап с предложением ввести емейл для получения промокода

Если ошибся, предлагаем попробовать ещё раз — мы не жадные.

Вариант поп-апа с предложением ответить на вопрос еще раз

Как только мы получаем электронный адрес, отправляем на него письмо с промокодом. Письмо одинаковое и для тех, кто ввёл email в первом поп-апе, и для тех, кто правильно ответил на вопрос. Вот оно:

Приветственное письмо рассылки от сайта "Дядя Борода"

Результаты

Посетители, которые возвращаются на сайт — достаточно лояльная аудитория, они уже заинтересованы в вас. Часто с ними забывают работать, и зря. Смотрите, что у нас получилось.

Конверсия первого поп-апа, который показывался всем новым посетителям, составила 2,48%: из 13 866 человек 344 оставили емейл.

Статистика по первому поп-апу:  13866 сообщений отправлено, 11381 человек его прочитали, 344 человека ответили

Конверсия второго поп-апа, который видели пользователи при повторном посещении, составила 5,72%: из 507 человек 29 оставили емейл.

Статистика по второму поп-апу: 507 сообщений отправлено, 403 пользователя его прочитали, 29 ответили

Конверсия всего сценария составила 2,69% — это хороший результат, особенно если учесть, что мы взаимодествовали со всеми посетителями сайта.
Не забывайте работать с вернувшимися пользователями: большинство из них уже готовы к покупке. Предложите тем посетителям, с которыми вы уже “познакомились” небольшую игру. Так вы поднимете им настроение, а себе конверсию.
Мы описали не универсальный способ, а лишь один из тех, что хорошо сработали у нас. Экспериментируйте с разными сценариями, не бойтесь нестандартных решений — это увлекательно и очень полезно.