Готовые сценарии чат-бота

Собирайте обратную связь от клиентов с помощью чат-бота

Настройте чат-бота, чтобы он задавал открытые вопросы и вопросы с вариантами ответов. Узнайте, что клиенты думают о вашем продукте.

Посмотреть сценарий

Перейти к настройке

Чат-бот из этого шаблона:
— узнает, на сколько посетитель сайта оценивает ваш сервис;
— соберёт обратную связь.

Лучше понимайте своих пользователей с помощью обратной связи

Лучший способ узнать, что думают ваши пользователи —это спросить их. Получить ответ не всегда просто. Также нелегко собрать результаты в одном месте и проанализировать их.

Сэкономьте свое время! Пусть чат-бот самостоятельно собирает обратную связь. Вы можете задать открытые вопросы или предоставить респондентам варианты на выбор.

Чат-бот за менеджера:
— вовлечет ваших пользователей в беседу;
— задаст им вопросы;
— соберет обратную связь и запишет ее в карточку пользователя, чтобы вы могли проанализировать результаты.

Пользователи охотнее отвечают на вопросы в чате, чем переходят по ссылкам на опросы

Чат-бот соберет для вас обратную связь по продукту и его изменениям. Это поможет улучшить функционал продукта, приоритезировать бэклог и разработать новые фичи.

Большинство клиентов предпочитают оставлять свои оценки или комментарии в чате, а не переходить по ссылкам на внешние опросы, так как это может быть спам.

Проводите быстрые исследования и решайте, как развивать продукт

Приглашайте пользователей на бета-тесты. Собирайте контакты тех, кто хочет принять участие в исследованиях и заинтересован в развитии вашего продукта.

Изучайте отдельные функции с помощью опросов и принимайте решения на основе данных.