Сравнение CDP: Mindbox и Carrot quest

Сравнение CDP: Mindbox и Carrot quest

Сравнили две платформы для автоматизации маркетинга на базе CDP. Вот что получилось. 

Чем отличаются Mindbox и Carrot quest 

Mindbox — это комплексная платформа для управления клиентскими данными и автоматизации маркетинга. Она позволяет компаниям настроить собственную CDP (базу данных клиентов), проводить рассылки, персонализировать сайт и разрабатывать программы лояльности, ориентированные на индивидуальные предпочтения пользователей.

Админ-панель Mindbox
Личный кабинет в платформе

Carrot quest — платформа автоматизации маркетинга и коммуникаций с клиентами на основе CDP. Здесь можно общаться с клиентом через:

Вся история взаимодействия с пользователем собирается в единую карточку клиента. В карточке видно, с какими элементами сайта взаимодействовал пользователь, чем интересовался, что покупал и пр. 

В сервисе можно создавать воронки продаж и отслеживать аналитику на всех этапах.

Конструктор сервиса Carrot quest
Конструктор триггерных цепочек сообщений в Carrot quest: цепочка коммуникаций на скрине состоит из поп-апа, сообщений в Telegram и email

Carrot quest делает акцент на простоте использования и построении цепочек кроссканальных коммуникаций вокруг диалога с пользователем. Так, если пользователь отреагирует на любой тип сообщения, его ответ не будет потерян: он перейдет в чат-бота либо в диалог с оператором. История общения сохранится в карточке, а цепочка коммуникаций не прервется.

Какие задачи решают Mindbox и Carrot quest

Mindbox ориентирован на задачи крупных B2C-компаний и предлагает индивидуальную настройку платформы под конкретные задачи клиента. 

Если у вас большая сеть строительных магазинов по всей стране и вам нужна не просто CRM-система и программа для email-рассылок, а единый сервис, который объединяет и анализирует данные, Mindbox может предложить подходящее решение. 

На сайте сервиса нет прямой кнопки регистрации, но возможен бесплатный тестовый доступ на 14 дней, в котором, однако, нельзя отправлять сообщения.

Форма регистрации Mindbox
В сервисе нет быстрой регистрации, вы можете оставить заявку и получить персональное предложение

Carrot quest предлагает более простой и быстрый старт благодаря своим готовым инструментам и шаблонам. Чтобы начать использовать сервис, достаточно установить скрипт на сайт.

В сервисе можно за несколько минут выделить сегмент из базы подписчиков, создать сообщение в визуальном конструкторе и запустить его без помощи специалиста.

Например, с помощью Carrot quest: 

Регистрация в Carrot quest занимает всего несколько минут, и вы можете начать пользоваться всеми функциями сервиса практически сразу после входа.

Протестируйте автоматизацию маркетинга в Carrot quest
Используйте готовые шаблоны и настройте сообщения, чтобы получить первые заявки уже за 7 дней пробного периода

Возможности сервисов: сравнительная таблица

Mindbox включает четыре основных направления: 

  • CRM-маркетинг, 
  • коммуникационные инструменты, 
  • управление программами лояльности, 
  • персонализацию. 

Все собранные данные платформа объединяет в единую систему, позволяя отслеживать весь путь клиента через различные устройства и точки контакта. Так, вы можете создать сложный сегмент из женщин, родившихся 4 июля и купивших лак для паркета и отправить письмо с подарочным купоном. А потом отправить сообщение в поп-апе.

Сегментация в Mindbox
Пример создания сегмента внутри сервиса Mindbox

Carrot quest же ориентирован на быстрый запуск сообщений. Он позволяет быстро настраивать автоматические компании и воронки продаж на основе данных пользователей и их поведения на сайте.

Ключевые функции Carrot quest: 

  • данные о клиентах и их поведении на сайте (CDP), 
  • автоматические сообщения и персонализация,
  • цепочки триггерных сообщений в мобильных приложениях: пуш-уведомления, поп-апы, чат
  • аналитические отчеты о воронках и отдельных кампаниях. 
Пример карточки пользователя Carrot quest
Пример карточки пользователя с данными о нем, историей диалогов и заказов для создания сегментов в Carrot quest

Сервис собирает все данные о клиентах в одном месте и удобен для сегментирования аудитории на основе их действий и характеристик. Позже на базе этих сегментов можно персонализировать сообщения.

Сравнили эти сервисы по ключевым функциям. 

ФункцияMindboxCarrot Quest
Сегментация клиентовДаДа
Персонализированные email-рассылкиДаДа
Система лояльности (бонусы, скидки, промокоды)ДаНет
Управление маркетинговыми кампаниямиДаДа
Автоматические триггерные сообщенияДаДа
Аналитика и отчетностьДаДа
Онлайн-чат на сайтеНетДа
Аналитика поведения пользователей на сайтеДаДа
Пуш-уведомленияДаДа
Интеграция с веб-сайтом и мобильным приложениемДаДа
SMS-маркетингДаДа
Управление данными клиентов (CDP)ДаДа
Тестирование A/BДаДа
Мобильное приложение для управления сервисомНетНет
Поддержка многоканальных коммуникацийДаДа
Интеграция с социальными сетямиДаДа
Сбор и управление обратной связьюНетДа
Персонализированные веб-пуш уведомленияНетДа
Работа с большими данными и прогнозированиеДаНет
Возможность внедрить сервис за неделюНетДа

Тарифы

У Mindbox стоимость рассчитывается в онлайн-калькуляторе. Он вычисляет ежемесячную стоимость сервиса, исходя из количества подписчиков и списка услуг. Здесь нет готовых пакетных предложений, только точечные настройки.

Если вы работаете с небольшой клиентской базой, сервис может не принести пользы и не окупиться

Carrot quest гораздо демократичнее в тарифах, стоимость зависит от количества уникальных посетителей сайта в месяц. Минимальная подписка на месяц начинается от 3 192

Помощь и обучение

У Mindbox есть обучающие материалы и база знаний. Так как сервис большой и довольно сложный, новым пользователям может потребоваться помощь технической поддержки. 

В Carrot quest также есть обучающие материалы и поддержка через онлайн-чат на сайте. Также пользователи могут воспользоваться базой знаний для самостоятельного решения вопросов.

Главные мысли

Mindbox и Carrot quest представляют собой разные решения, нацеленные на различные сегменты рынка. Mindbox — это более комплексная и дорогостоящая платформа для крупных интернет-магазинов, которая предлагает широкий спектр инструментов для масштабирования бизнеса и построения мощной системы лояльности.

Carrot quest же — более доступный и удобный инструмент, который помогает легко налаживать общение с клиентами и автоматизировать маркетинговые процессы. Сервис идеально подходит для компаний, которым нужны простота использования и инструменты для персонализированных сообщений и анализа результатов их работы.

Поможем перенести процессы маркетинга с других платформ
Наши эксперты помогут определить ваши основные задачи и расскажут, как Carrot quest заменит текущий сервис. За 7 дней вы начнете работать в готовой и настроенной под вас системе. Без потерь эффективности и бюджета. Первый месяц в сервисе — бесплатно.

Трафик есть, а заявок нет?

Покажем, где вы теряете лидов, и составим план улучшений

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Рекомендованные статьи