О дивный майский дайджест

Пришло время насладиться самыми сочными и свежими статьями в интернет-маркетинге за прошедший месяц.

В нашем майском сундучке вы найдете вау-статью про гиперперсонализацию, гайд по оптимизации конверсий, материал о том, как создавать GIF-анимацию, также вы узнаете, что такое медиапланирование и как оно спасет вас и ваш бюджет, и это далеко не всё!

Приятного чтения?

Емейл-маркетинг

Гиперперсонализированные рассылки. Примеры с разбором

Всё еще думаете, что пора отправлять персонализированные рассылки? Вы сильно опоздали, ведь ведь по мнению Esputnik персонализация емейл-писем это must have, а ближайшее будущее за гиперперсонализацией! Вы задумаетесь: «А в чем вообще разница между первым и вторым?» В персонализированных рассылках мы используем базовую информацию о пользователе (имя, пол, город и т. д.), а в гиперперсонализированных емейлах — данные о поведении покупателей (история их покупок, анализ жизненного цикла и т. д.)

Что делать, если у пользователя картинки в почте не открываются

А теперь к более насущному. Сталкивались когда-нибудь с тем, что ваши картинки в емейл-рассылках у некоторых пользователей не отображаются? Такое происходит из-за блокировки почтовиками нежелательного контента. Чтобы сохранить внешний вид письма и ровный текст, Emailmatrix советует прописывать alt-тексты изображений, их стилизацию и размеры с фоном. Как конкретно, читайте в статье.

Огонь, шарики и безработный воробей. 6 приёмов незабываемой GIF-анимации в письмах

Гифки захватывают мир! Почему бы тогда не взять гифку и не поместить ее в емейл-письма? Unisender как раз рассказывают, как это можно сделать и какая анимация лучше всего подойдет под разные рассылки.

SMM

Как создать Инстаграм Сторис, которые продают

Если вы начинаете покорять Instagram, эта статья как раз о том, как делать крутые и необычные Stories в приложении Canva. Тут можно найти уже готовые шаблоны, а если вы хотите создать что-то действительно уникальное, есть возможность создания своего шаблона. Простой и понятный интерфейс сильно облегчает творческий процесс.

Дизайн

Как создать гифку бесплатно и без регистрации: 10 онлайн-сервисов

Снова к гифкам. Если вы хотите выйти на продвинутый уровень в использовании GIF-анимации, вам точно сюда! Texterra рассказывает и показывает, как сделать гифку из чего угодно: видео, записи экрана и картинок. Осталось только решить, что мы будем гифить!

What’s up with the new website? Taking the first step toward a new brand

А вы уже видели новый дизайн лэндинга Intercom? Если нет, самое время заглянуть к ним на страницу и заодно прочитать статью о том, как они редизайнили главную сайта. Кстати, у нас теперь тоже новый лендинг, как вам?

UX Playbook for Lead Gen

Практическое руководство по UX для лидогенерации от Google. Звучит заманчиво и на деле просто must-read материал! В книге разобраны наверное не меньше пятидесяти мобильных лендингов, на которых проводили А/Б тестирование и выявляли наиболее подходящие UX решения. Никакой теории, только кейсы, кейсы, кейсы о том, как не стоит делать и наоборот. Пользуйтесь!

Графический контент. Ваш стиль и уникальность

Вы всё еще пользуетесь стоковыми фотографиями для публикаций в соцсетях и в блоге? Это просто ужасно! Срочно читайте статью. Ребята рассказывают о важности уникального контента: как раз сейчас в топе кастомные фотографии и графический дизайн иллюстраций. Посмотреть примеры и узнать про основные тренды можно в статье.

Неопознанная рубрика

Основы медиапланирования в контекстной рекламе: главные шаги

Это не просто статья, а целая царь-статья! Особенно будет полезна тем, кто занимается настройками контекстной рекламы. Всё потому, что медиапланирование помогает определить наиболее привлекательные сценарии затрат на рекламу. А в статье как раз по кусочкам разбирают, как его проводить: от постановки целей, аудита и сбора семантики до модели Пуассона и оценки бюджета.

CONVERSION RATE OPTIMIZATION: The Definitive Guide

Обстоятельный гайд по оптимизации конверсий с очень красивой инфографикой. Плюс этой статьи в том, что она состоит из разделов, в которых достаточно легко ориентироваться: если вы новичок в CRO (Conversion Rate Optimization) начинайте изучать материал с самых основ, если же вас, например, интересует связь дизайна лендингов с повышением конверсии, смело переходите в этот раздел.

Аналитика

7 сервисов для визуализации данных: не привлекая дизайнеров и программистов

Эта статья для любителей чисел, массивов данных и всего того, что непонятно обычным смертным. В статье рассказывают про сервисы для визуализации данных, с помощью которых можно строить красивые графики. Тут вы найдете подробный разбор каждого сервиса и какие у него плюсы и минусы.

Customer Development и Custdev. Что это такое и в чем разница?

Тут в общем такая штука. Вы знаете, что такое «кастдев»? «Это Customer Development?» — скажете вы. И да и нет.

Это был вопрос с подвохом. Если вы начнете рассказывать заграничному эксперту про свой крутой Customer Development, вас никто не поймет. Все потому, что это понятие возникло в США в 2005, и больше его никто не использовал, кроме нас с вами. То, что мы понимаем под кастдевом, они называют совсем по-другому. А как именно, читайте в статье.

SEO

Визуальный гайд по выдаче Google: по каким фразам и как попасть в спецэлементы SERP?

Вам снится по ночам, что вы в топ-3 выдачи Google? На утро просыпаетесь и понимаете, что это всего лишь прекрасный сон. Грустите? Не нужно! Serpstat написал ооочень большой гайд о том, как попасть не просто в топ-3, а в спецэлементы выдачи Google, и по каким фразам это можно сделать.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг не работает. Расходимся

Контент-маркетинг не работает. Так своим заголовком нас обескураживают ребята из EmailSoliders, но потом поправляют сами себя и уточняют, что на самом деле проблема не в контенте, а в сложности с подсчетами его эффективности. Эта статья поднимает вопрос о том, что на цифрах контент не приносит никакого дохода сервису, но, как говорится, надежда умирает последней.

Ecommerce Content Marketing: Attract, Engage, Close, and Delight Buyers

ConversionXL наоборот верят в силу контента и подтверждают это разными фактами.

В целом эта статья-гайд о том, какой контент лучше всего работает на каждом из этапов воронки продаж. Статья в основном про контент для Есommerce, но будет полезна всем.

Клиентский опыт

8 Steps to Building a Strong Customer Success Team

Мечтаете о своей Customer Success Team? Статья Hubspot поможет сделать первые шаги и подскажет, как не зафакапить. Впрочем, начать вы можете уже сейчас. Первое, что советуют сделать, — начать больше общаться с клиентами. Кстати, совсем недавно мы брали интервью у разных экспертов в Customer Success, советуем прочесть.

Checklist: Creating a Winning Customer Service Experience for E-commerce Businesses

Статья про клиентский опыт, и она действительно хороша! Это больше похоже на чек-лист основных критериев для создания качественного клиентского опыта, среди которых удобство, эмоции, скорость, персонализация и решение. К каждому из критериев есть набор показателей, которые можно улучшить.

Наши лучшие статьи за месяц

10 готовых сценариев, которые облегчат вам жизнь

Статья о том, как начать жить и не париться. А если серьезно, в этой подборке мы рассказываем про готовые сценарии для коммуникации с пользователями. Эти сценарии сильно упростят вашу жизнь, ведь в них уже все придумано за вас: дизайн, тексты, триггеры и время показов! Не благодарите и просто проходите по ссылке.

Мальчики, пишите: как я искала новых коллег в Tinder

Весело и грустно. Это про нашу статью и личный опыт нашего автора Яны в сети знакомств Tinder. Яна занималась там рекрутингом и всё шло практически идеально, но потом случилось непоправимое. А что конкретно, читайте сами.

Customer Journey Map: лучшие практики по созданию

Теперь инфа для тех, кто мечтает знать наперед о действиях своих клиентов. Услуги гадалок и маховик времени не понадобятся, только немного терпения и карта клиентского пути. В этой статье мы подробно описали, как создать customer journey map и даже подготовили макет, который сориентирует вас в пространстве.

Что такое лид-менеджмент и почему он вам необходим

Срочно! Всем любителям разделять и властвовать. В новом материале рассказываем про лид-менеджмент о том, как работать с лидами на каждом этапе воронки продаж, начиная с lead capturing и заканчивая lead nurturing. Так, чтобы ни один пользователь не остался без вашего внимания.