Воронка в финтех: 5 сценариев, которые вы не используете  Зарегистрироваться →
Заказать демоЗарегистрироватьсяВойти
Новый виджет чата
Carrot quest
Мы выпускаем важное и долгожданное обновление виджета чата. Продолжаем делать все, чтобы изменить способ общения клиента и компании, сделав его таким же, как между человеком и человеком.
Мессенджеры и соцсети — основной канал для общения
Теперь мессенджеры и соцсети всегда доступны пользователям вашего сайта
Пользователи могут выбрать удобный им канал связи прямо на сайте, переходить из канала в канал, когда им удобно. Теперь все соцсети и мессенджеры закреплены в шапке виджета чата.
Упростили интерфейс и повысили конверсию
Теперь виджет начинается c главного экрана, где пользователь увидит свою историю диалогов с компанией и сможет их продолжить
Настройте очередность показа каналов — показывайте сначала те каналы, в которые любят писать ваши клиенты
Появились подсказки, чтобы клиентам было проще и быстрее переключаться между экранами, соцсетями и мессенджерами
Объединили все каналы и стерли границы между клиентом и бизнесом
Общение с пользователем из разных каналов теперь в одном окне
Если один клиент переключается между каналами — из чата переходит в мессенджеры или соц. сети, то вся история общения с ним будет храниться в одном окне. Это поможет сделать общение более дружественным, каждый менеджер будет знать, зачем клиент приходил ранее, какие вопросы задавал и товары заказывал.
Дизайн нового чата
Мы также посмотрели на все современные тренды в дизайне интерфейса и изучили поведение пользователей со стороны продуктового дизайна. Сделали виджет чата лаконичным, но при этом привлекательным и удобным.
Индивидуальность

Теперь еще больше возможностей для настройки виджета под стиль вашего сайта. Также чат может автоматически адаптироваться под темную и светлую тему устройства

Дружелюбный интерфейс

Теперь в чате много скругленных элементов. Именно они помогают пользователям легче воспринимать любые коммуникации от бренда

Управляем вниманием и направляем пользователей

Многослойность создает визуальную иерархию с помощью которой можно управлять вниманием пользователя

В мобильной версии чата конверсия выше
Мы уже протестировали виджет на небольшом количестве пользователей и провели множество А/Б тестов. Теперь рассказываем вам, почему новый виджет - это круто.
Увеличение конверсии на мобильных устройствах во время теста нового виджета
чата у клиентов из сфер SaaS и Ecom
Отзывы тех, кто участвовал в тестировании нового виджета чата Carrot quest
Для компании это хорошо тем, что растет лояльность клиента - он получает ответ в удобном месте, а не ждет ответа на сайте. Повышается количество контактов с клиентом. Support играет важную роль в жизни клиента
© Freedom24
Новый виджет привлек удобством, например я сижу с ПК, хочу написать в чат, вижу есть много вариантов как можно связаться. И, например, пишу в телеграм, выбираю там QR-код, сканирую и перехожу с телефона в чат. Это удобнее, чем копировать ссылку и кидать себе или открывать сайт с телефона и переходить по ссылке
© Topseller
Понравилось, что ваш виджет не перегружен. Если есть много вариантов, что делать, помимо написать в чат или соцсети, то это отвлекает пользователя от целевого действия. Например, лишние ссылки, хорошо, что их нет
© Reveltime
Если у вас возникнут вопросы, комментарии и предложения по новому виджету чата, мы рады пообщаться с вами в чате