Интеграция Carrot quest и Facebook*

Отвечайте на сообщения пользователей Facebook*, оставаясь в Carrot quest.

Как можно использовать интеграцию с Facebook*?

Все важное в одной вкладке. Не нужно переключаться между вкладками в браузере, все сообщения будут попадать в окно «Диалоги» в Carrot quest.

Пользователи общаются там, где им удобно.

Единая статистика по диалогам из разных каналов.

Это помогает правильно оценивать эффективность каждого оператора и коммуникации в целом.

Как работает интеграция?

Пользователь пишет в сообщения вашего сообщества в Facebook*.

Сообщение попадает в Carrot quest в раздел «Диалоги».

Вы отвечаете в «Диалогах».

Пользователь видит ваш ответ в Facebook* от имени сообщества.

Как настроить интеграцию?

Выберите Facebook* в разделе «Интеграции» в Carrot quest.

Введите название интеграции в поле «Название интеграции».

Авторизуйтесь в Facebook* в окне интеграции.

Выберите страницы, с которыми хотите интегрироваться, и сохраните интеграцию.
Готово!

Записаться на демо

Попробовать бесплатно

В течение 7 дней

Часто задаваемые вопросы

😎 Зачем и кому нужна интеграция с Facebook*?

Любому сайту, у которого есть свое сообщество в Facebook*. Благодаря этой интеграции Carrot quest объединит сообщения с сайта и из Facebook* в одном сервисе.

🤝 Как я могу улучшить качество поддержки пользователей при помощи данной интеграции?

Оператор вашего сайта ведет диалог со всеми пользователями из других соцсетей в одном окне Carrot quest, тем самым экономит время и снижает вероятность пропущенных диалогов.

Руководитель отдела поддержки может составить аналитику (например, количество решенных диалогов за месяц, скорость решения вопросов) и улучшить показатели команды поддержки на основе собранных данных по диалогам.

👨💻 Нужен ли программист для подключения этой интеграции?

Нет. Интеграция настраивается в несколько действий, и ее может настроить любой человек, который имеет права администратора в Carrot quest. В нашей Базе знаний есть пошаговая инструкция по настройке.

🙅Есть ли какие-то ограничения у Facebook*?

У Facebook* есть ограничения при отправке сообщений пользователям через интеграции. В течение 24 часов с момента последнего сообщения от пользователя ему можно отправлять неограниченное количество сообщений. По прошествии 24 часов можно отправить только 1 сообщение.

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ