Обзор 11 сервисов для email-рассылок

Когда мы начали готовить этот материал, планировалось что-то вроде сравнения десятка лучших сервисов массовых email-рассылок. Но мы поняли, что в интернете обзоров почтовых сервисов уже много, а пользы от них недостаточно. Несмотря на это, обзор сервисов для рассылок мы всё-равно подготовили.

Как выбор сервиса зависит от задач email-рассылки

Возможности популярных сервисов для почтовых рассылок мало отличаются, а вот потребности бизнесов отличаются сильно. Существует много решений для создания рассылок по почте, еще больше — сочетаний этих решений. А если вы можете пользоваться англоязычным интерфейсом, выбор сервисов для автоматической рассылки писем расширяется.

Многое зависит от того, в какой сфере вы работаете — e-commerce или SaaS, например. У крупных компаний могут быть свои специфические запросы, которые требуют особых решений. Это могут быть продажи, маркетинговые коммуникации или клиентский сервис.

Чтобы вам вынужденно не совершать болезненный переход с одного решения на другое, мы написали этот обзор, отталкиваясь от задач разных интернет-бизнесов. Потому что это лучший способ выбирать любые маркетинговые решения.

На что обращать внимание при создании email-рассылки

Почему нам кажется неправильным писать только о самых популярных сервисах для создания массовых почтовых рассылок, ведь о них все знают, значит ими удобно пользоваться? Потому что для некоторых компаний какие-то инструменты будут лишними, и они могут в реальности обойтись решениями для создания рассылок более простыми и низкими по цене. Например, транзакционным почтовым сервисом, по API связанным с сайтом, и простой CRM.

Для других важно связать массовые почтовые рассылки с другими инструментами и решать ряд задач через глубокую интеграцию нескольких решений (CRM, платформы электронной коммерции, мессенджеров, системы аналитики и др.) или внутри одного почтового сервиса. Для них инструменты стандартных сервисов email-рассылок по базе будут недостаточными. Взгляд таких компаний должен быть обращен в сторону сервисов автоматизации интернет-маркетинга и сервисов с максимальным количеством готовых интеграций.

Оценивайте возможность настроить в почтовом сервисе нужные вам сценарии для отправки рассылок. Например, письма о брошенных корзинах или письма с просмотренными товарами, приветственные письма или онбординговую email-рассылку.

Заглянув вперед, подумайте об удержании и возвращении клиентов с помощью email-рассылки. Сможете ли вы сегментировать пользователей так, как вам нужно? Выделить тех, кто месяц не покупал ничего в вашем магазине, а до этого совершил одну/две покупки? Тех, кто читал статьи в вашем блоге, но так и не зарегистрировался в сервисе. Или зарегистрировался, но по каким-то причинам так и не начал им активно пользоваться.

Если речь идет о клиентском сервисе, то важно, сможете ли вы отправить ответ на обращение в чат письмом, когда пользователь ушел с сайта, и как с помощью сервиса лучше организовать сбор отзывов. И самое важное — как сделать так, чтобы ваши письма из рассылки не попадали в спам.

Читать также:

Почему нужен специальный сервис для рассылки писем

Основные инструменты сервиса массовых email-рассылок по базе — это не только конструктор писем и отчеты о доставке. Это выделенные IP, прогрев домена, управление отписками, аналитика и многое другое. Это сложно и дорого поддерживать.

Внедрение протоколов GDPR тоже внесло свои поправки: правила ужесточились, к гигиене базы адресов и получению согласия на отправку писем приходится относиться серьезно. Возможность собирать email-адреса законным образом через формы, Double Opt-in, валидация базы и тестирование спам-фильтров — тоже важные инструменты интернет-сервисов, специализирующихся на массовых рассылках. А красивые шаблоны, А/Б тесты — это уже дополнения.

Виды сервисов email-рассылок

Классифицировать сервисы массовых почтовых рассылок по базе, которые постоянно развиваются и добавляют новые возможности, не так просто. В этом обзоре мы упоминаем транзакционные, маркетинговые и несколько сервисов автоматизации интернет-маркетинга. Детальное сравнение мы провели по двум категориям:

• сервисы для транзакционных email-рассылок,
• маркетинговые сервисы email-рассылок.

Сервисы для транзакционных email-рассылок

Сервисы для транзакционных email-рассылок — это, в основном, дочерние продукты других интернет-сервисов. Их используют для автоматизации простых триггерных рассылок большого объема по существующим базам адресов, то есть для отправки транзакционных писем. К таким письмам относят подтверждение регистрации/покупки/транзакции/доставки, сброс пароля и тому подобное. У нас есть подробная статья про то, что такое транзакционные письма, какие они бывают и как сделать их лучше. 

Транзакционные сервисы используют для автоматизации простых триггерных рассылок большого объема по уже существующим у вас базам адресов, то есть для отправки транзакционных писем. 

Такие сервисы массовых почтовых рассылок могут мгновенно отправлять огромное количество писем с динамическим контентом. Кроме этого, они обеспечивают прогрев домена и обычно сами валидируют базу, чтобы защитить вашу почтовую репутацию и не попадать в спам.

Почему это важное преимущество? Важно сделать так, чтобы доставляемость транзакционных писем была 100%, и отправляться такие письма должны мгновенно.

Представьте, что вы запросили восстановление пароля с отправкой на почту. Письмо должно прийти в течение нескольких секунд. Если вам придется ждать его хотя бы полминуты, вы начнете злиться. Если оно не придет вообще — будете в бешенстве. То же самое с подтверждением покупки или оплаты. Не получить такое письмо или ждать его слишком долго — не лучший клиентский опыт. А тем временем, исследования говорят нам, что отличный клиентский опыт необходим, чтобы бизнес выжил в условиях взрывного роста интернет-торговли.

Особенности сервисов для транзакционных email-рассылок:

• Интегрируются через API или SMTP, поэтому вам понадобится разработчик.
• Нет блочного редактора, максимум — HTML-шаблоны.
• Невысокая цена отправки писем. И она уменьшается по мере увеличения объемов рассылок (чем больше писем вы отправляете, тем дешевле обходится отправка каждого из них).

Критерии оценки для транзакционных email-сервисов:

• доставляемость писем,
• скорость,
• цена,
• аналитика,
• поддержка.

UniOne от Unisender

Сервис для транзакционных email-рассылок — одна из фичей Unisender. Его инструменты позволяют отправлять рассылку по базе из 5 млн писем в час и не попадать в спам.

• Доступна статистика доставок, открытий и переходов через вебхуки.
• Есть русскоговорящая поддержка, которая работает через сайт.

Mailganer

Отечественная платформа для email-рассылок. Предлагает функции, аналогичные Mailchimp. Бесплатный план включает обслуживание до 2000 адресатов и лимит в 10 тысяч писем в месяц. 

Особенности:

• Пробный период: 2 недели.
• Цены: от 5000 рублей в год.
• Расширенные функции: в том числе аналитика и импорт контактов.

Итог:

• Вам нужен транзакционный почтовый сервис, если вы делаете много транзакционных почтовых рассылок по своей базе (от 500 000 писем в месяц).
• Вы можете о нем задуматься, если объемы автоматических рассылок по базе клиентов начинаются от 10 000 писем в месяц.
• Для маркетинговых кампаний лучше использовать маркетинговый почтовый сервис.
• Использовать транзакционный и маркетинговый сервисы email-рассылок можно в связке — интегрировать их с CRM.
• Отдельный почтовый сервис для транзакционных рассылок поможет защитить ваших клиентов от риска не получить важное письмо, потому что они отписались от вашей маркетинговой email-рассылки или отправили ее в спам.
• Улучшится статистика: рейтинг доставляемости писем у транзакционных сервисов автоматических рассылок по базе доходит до 99,8%, а Open Rate у таких писем, как правило, очень высокий.

Скачайте подробную таблицу сравнения сервисов
для транзакционных email-рассылок

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Спасибо! Мы отправим на почту

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Заказать консультацию

Маркетинговые сервисы email-рассылок

Если все предыдущие варианты вам не подходят, то вам нужен полноценный сервис автоматических email-рассылок с базовым или расширенным набором инструментов. Поэтому давайте перейдем к маркетинговым почтовым сервисам и сравним их по общим критериям.

Мы сделали для вас сравнительную таблицу. Но о каждом сервисе рассылок по почте у нас сложилось отдельное впечатление, поэтому мы расскажем о них по порядку.

Маркетинговые сервисы для создания рассылок по базе клиентов построены так, чтобы пользоваться ими без участия разработчика. За исключением настройки интернет-интеграций. Через стандартные сервисы email-рассылок можно не только отправлять письма. За последние несколько лет почти все они постепенно увеличили набор инструментов.

Сейчас эти сервисы почтовых рассылок помогают собирать базу, сегментировать ее, настраивать цепочки триггерных сообщений на почту и планировать маркетинговые рассылки по базе клиентов. По мере того как возможности расширялись, основное требование сохранялось прежним: они должны быть понятными, удобными и по доступной цене. И проблем с доставляемостью писем быть тоже не должно 🙂

Сервисы для маркетинговых email-рассылок мы сравнивали уже по большему числу критериев. На что мы обращали внимание:

• Бесплатный тариф или триал.
• Процесс регистрации: сколько времени занимает, из каких этапов состоит.
• Онбординг: есть ли, как устроен.
• Минимальная цена.
• Максимальная цена.
• Интерфейс: насколько современный и удобный.
• Язык интерфейса.

Также смотрели на:

• Поддержку пользователей: на сайте или по почте, и на каком языке принимает запросы.
• Импорт базы подписчиков.
• Готовые шаблоны писем.
• Блочный email-редактор.
• Отложенные/запланированные рассылки: можно ли заранее назначать время отправки рассылки.
• Персонализация email-рассылок.
• Сегментация базы email.
• Интеграция с CRM и по API.
• Аналитика: собирает ли почтовый сервис статистику и поддерживает ли интеграции с системами интернет-аналитики.
• A/B-тестирование.
• Возможности для автоматизации: есть ли автоматические цепочки и сценарии, которые можно настроить самостоятельно.

Доставляемость письма мы в этот список не включили, потому что этот показатель рассылки зависит от вас: насколько часто вы обновляете базу, как ее собираете, какими почтовыми ящиками и доменами пользуетесь, попадаете ли в спам.

Скачайте подробную таблицу сравнения маркетинговых сервисов для email-рассылки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Заказать консультацию

Unisender

На бесплатном тарифе вы можете попробовать этот почтовый сервис для автоматических и ручных рассылок максимум из 1 500 писем на 100 адресов. Для регистрации с этим тарифом карта не понадобится.

+ Онбординг внутри сервиса и по почте. Есть приветственная цепочка от лица email-маркетолога, а во время создания первой почтовой интернет-рассылки вас сопровождает анимированный интернет-помощник Goodboy.

+ Легко разобраться в сервисе, даже если работаешь первый раз.
+ Можно запустить SMS-рассылку (цена за одно SMS в России — 2,7₽), сервис поддерживает рассылку RSS.
+ Шаблоны можно отсортировать по тематике (e-commerce, туризм, рестораны, блоги и новости, универсальные), в HTML-редакторе в отдельную категорию выделены только шаблоны для e-commerce.
+ Поддерживает вложения.

— Надоедливый чат.
— Система тарифов в у. е. выводит из себя.
— Не очень современные шаблоны.
— Ограниченные возможности для самостоятельной настройки автоматизации. Самим настроить цепочку, например, с брошенной корзиной, не получится.

Если вы сами так и не разобрались в инструментах, вам предложат консультации email-маркетолога или обучение email-маркетингу. Как дополнительные услуги продают помощь в работе с аккаунтом, разработку кастомных шаблонов письма, настройку автоматической рассылки по базе или писем о брошенных корзинах.

Carrot quest

Carrot quest — комплексное решение: собирайте на вашем сайте как можно больше данных о текущих и потенциальных клиентах, а потом персонально общайтесь с клиентами, опираясь на эти данные. Email-рассылки по базе лидов — один из инструментов, которые входят в Carrot quest вместе с чат-ботом для сайта и поп-ап окнами для сайта.

+ Онбординг внутри сервиса и по почте. Есть обучающие видео и база знаний.

+ Много данных — высокий уровень персонализации email. Все данные хранятся в карточке пользователя.
+ Глубокая сегментация по событиям, которые собирает сам сервис. Можно выделять узкие сегменты пользователей.
+Интеграции с множеством CRM и системами интернет-аналитики.
+ Хорошо работают операторы поддержки, быстро обрабатывают запросы.
+ Есть мобильное приложение, а также SDK — версия продукта для автоматизации маркетинга в вашем мобильном приложении.
+ 8 готовых шаблонов/сценариев с письмами, включая брошенную корзину, просмотренные товары, приветственное письмо. Все можно запустить

+ Автоматизированную цепочку сообщений можно построить самостоятельно.
+ Есть автоворонки и аналитика по ним.
+ Легко самостоятельно построить маркетинговую кампанию и отслеживать результаты воронок.
+ Можно создавать и сохранять свои шаблоны.
+ Много готовых дизайнов форм для сбора email-адресов.
+ Несколько десятков готовых интеграций, в том числе с CRM и системами сквозной аналитики.

— Нет дизайнерских шаблонов писем.
— В этом почтовом сервисе иногда непросто разобраться, но поддержка всегда готова помочь.

У Carrot quest нет бесплатного тарифа, но есть триал — 7 дней: за это время вы бесплатно можете тестировать все возможности. Цена подписки начинается от 1592 ₽ за 1 000 уникальных посетителей на вашем сайте и 250 писем в месяц.

ExpertSender

Понятно, что ничего не понятно. Предлагают решения для разных типов бизнеса (e-commerce, издательское дело, туризм и гостиничный бизнес, банки и финансовые услуги, игры и социальные сети, автомобильный бизнес).

— На сайте мало конкретной информации. Любая попытка узнать детали о создании email-рассылки перенаправляет на лидформу для запроса демонстрации.
— Начать работать с этим почтовым сервисом самостоятельно нельзя. Подключение к сервису происходит после демонстрации и заключения договора.

ExpertSender лучше использовать для больших объемов рассылок по базе лидов: минимальный тариф предполагает отправку до 50 тысяч сообщений в месяц, цена подписки с эти тарифом — 15 800 ₽.

Estismail

Бесплатный тариф для базы до 250 подписчиков. Цена подписки — от $15 до $440.

+ Календарь email-рассылок.
+ Плагин «Антиспам» в редакторе писем показывает, сколько в вашем тексте спам-слов.
+ Можно создавать посадочные страницы.
+ Можно отправлять серии писем.
+ Есть блочный (но не drag and drop) редактор, можно использовать простой текстовый.

— Письмо со ссылкой для активации учетной записи попало в спам.
— Не все ссылки на сайте работают.
— Странный личный кабинет, не работают некоторые вкладки.
— Нет интеграции с системами веб-аналитики.
— Мало шаблонов.

Sendsay

Есть бесплатный тариф, на нем доступна отправка 1 000 писем по базе до 200 контактов. Цена подписки — от 550 до 24 700 ₽. Помимо email-рассылок по базе лидов можно подключить Web Push и создать SMS-рассылку.

+ Автоматический выбор канала. Если вашу почтовую интернет-рассылку не открывают получатели, платформа автоматически отправит письмо по другому доступному каналу, чтобы ваши письма не попали в спам.
+ Можно оптимизировать время отправки email.
+ Есть автоматизация по событиям, времени и два вида автоматических цепочек: приветственная и активационная. Можно создать свою последовательность.
+ Есть удобный drag’n’drop редактор для создания писем и готовые шаблоны.
+ Можно делать AMP-письма — с возможность купить товар или пройти опрос прямо в емейле.

— Новичку непросто разобраться в настройках сложных цепочек.
— Сложная документация по API.

Retail Rocket

Почтовый сервис для интернет-магазинов. Предлагает три решения: персонализацию сайта, автоматические email-рассылки и массовые email-рассылки по базе. Главная возможность — товарные рекомендации.

+ Товарные рекомендации в письмах.
+ Интеграция онлайн и офлайн ритейла.
+ Трекинг данных.

— Для внедрения этого решения и его настройки потребуется программист и немало времени.

Benchmark

Есть бесплатный тарифный план, он включает 250 писем в месяц. При этом количество подписчиков не ограничено. Всего есть две категории тарифных планов.

Основанные на количестве подписчиков: на них до 50 000 email-адресов не ограничено количество отправляемых писем в email-рассылке, а цена варьируется от $11,89 до 27 $301,99 (за массовые интернет-рассылки по базе, в которой больше 7 млн email-адресов, и по которой вы сможете отправлять 100 млн писем по электронной почте). Так, при базе в 50 000 email-адресов цена сервиса составит $216,74 в месяц.

Основанные на количестве писем: они распространяются на отправку от 10 000 до 15 млн писем в месяц, и для подключения такого тарифного плана нужно связаться с отделом продаж сервиса.

+ Есть несколько готовых сценариев автоматизации, в том числе приветственные письма и цепочки с брошенными корзинами:

+ Много красивых и современных шаблонов

+ Доступны RSS-рассылки.

+ Простая автоматизация: можно создать свою customer journey map и есть несколько шаблонов-подсказок для разных сфер деятельности и под разные задачи.

AWeber

У этого сервиса email-рассылок есть 30-дневный триал, но для его активации придется сначала выбрать тарифный план и ввести реквизиты карты. Почтовый сервис AWeber определяет себя как решение для малого бизнеса. Цена подписки колеблется от $19 до $149 и рассчитана на базы до 25 000 подписчиков.

+ 700 шаблонов.
+ Есть возможности для автоматизации: можно создать простую автоматическую рассылку писем по базе.
+ Есть галерея стоковых фотографий, которые можно использовать в письмах.
+ Поддерживает интеграции со многими CRM.
+ Множество регалий.

— Для регистрации даже на бесплатный тариф нужны реквизиты карты.

ConstantContact

Почтовый сервис с довольно устаревшим интерфейсом для создания массовых email-рассылок по базе и форм подписки. Первый месяц бесплатный, но сервис просит ввести данные карты и заплатить каким-то образом то ли $0, то ли $20.

+ Много шаблонов.
— Непонятная система оплаты сервиса в первый месяц.

— Мало функциональных возможностей
— Мало готовых интеграций.
— Старомодный интерфейс.
— Много лишних закладок.

Сравниваем сервисы email-рассылок

Сервисы для транзакционных email-рассылок

	UniOne	Mailganer
Триал/Тестовый тариф	Нет	2 недели
Цена	от $1 за  10 000 писем (при отправке более 5 млн писем в месяц) до $5 (при отправке от 0 до  500 000 писем в месяц)	От 3 800 рублей за ежемесячную отправку по базе 10 000 подписчиков
Аналитика	Доступна статистика доставок, открытий и переходов через вебхуки.	Доступна статистика доставок, открытий и переходов, динамика по подписчикам и расширенный отчет
Язык	русский	русский
HTML-шаблоны	Нет данных	Нет данных
A/B-тестирование	Есть	Есть

Маркетинговые сервисы email-рассылок

	UniSender	Carrot quest	Estismail
Бесплатный пробный период	Есть. Включает 1500 писем для 100 контактов	Есть, включает все функции сервиса на 7 дней	Есть
Стоимость минимального тарифа	Можно рассчитать стоимость по величине базы и по количеству писем. Цены указаны с привязкой к курсу доллара. Стоимость по минимальным показателям — 620 руб/мес на базу из 500 контактов. По количеству писем: от 50 000 писем за 3100 руб. Можно платить за отправку писем поштучно — 31 копейку за письмо	Зависит от трафика на вашем сайте. 1592 руб/мес для сайта с трафиком 1000 уникальных посетителей в день, до 250 писем в месяц	Бесплатный тариф для базы до 250 подписчиков
Стоимость максимального тарифа	Для рассылки на максимальную базу контактов (500 000 адресов) сервис обойдется в 67 828 руб/мес	Зависит от трафика на вашем сайте. 47 тыс. руб/мес для сайта с трафиком 300 тыс. уникальных посетителей в день, до 25 тыс. писем в месяц	Цена подписки — от $15 до $440
Язык интерфейса	Русский / украинский / английский	Русский	Русский/английский
Импорт базы подписчиков	Есть, из документов формата csv, txt, xls, xlsx или вручную	Есть, из документов формата csv	Есть, из документов формата csv или автоматически из GetResponse, Mailer Lite, MailChimp и SendPulse
Готовые шаблоны писем	Более 100 шаблонов	4 шаблона: приветственное письмо, 2 варианта письма о брошенной корзине и просмотренных товарах	Нет данных
Блочный редактор	Есть, можно использовать для готовых макетов или для пустого макета	Есть, можно использовать для шаблона или пустого макета	Есть, можно использовать готовый макет или добавить нужные блоки в пустой
Аналитика	Есть, сервис собирает статистику и поддерживает интеграции с Google Analytics и Яндекс.Метрикой	Сервис сам собирает статистику + поддерживает интеграции с Яндекс.Метрикой и Google Analytics	Статистика по кликам и открытиям, переходам по ссылкам и доменам

FAQ