Автоматизация

Обзор 30 сервисов для email-рассылок

обзор сервисов email-рассылок

Содержание:

  1. Все зависит от задач email-маркетинга
  2. На что обращать внимание при выборе сервиса email-рассылок
  3. Почему нужен специальный сервис для email-рассылок
  4. Виды сервисов email-рассылок
  5. Транспортные сервисы
  6. Плагиновые решения
  7. Маркетинговые сервисы
  8. Советы

Когда мы начали готовить этот материал, планировалось что-то вроде сравнения десятка самых популярных сервисов для email-рассылок. Но мы поняли, что таких обзоров написано уже множество, а пользы от них не очень много. 

Нет времени читать?

Мы можем прислать вам
pdf-версию этой статьи, чтобы вы могли
прочитать ее, когда вам будет удобно

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Все зависит от задач email-маркетинга

Возможности самых популярных сервисов для массовых email-рассылок мало отличаются, а вот потребности бизнесов — отличаются сильно. Решений существует множество. Еще больше — сочетаний этих решений. Если вы можете пользоваться англоязычным интерфейсом, выбор еще больше. И, в конце концов, многое зависит от того, в какой сфере вы работаете — e-commerce, SaaS или B2B, к примеру, — и какие задачи хотите решать с помощью email-рассылок. Это могут быть продажи, маркетинговые коммуникации или, например, клиентский сервис. Для того, чтобы вам не пришлось страдать, вынужденно совершая болезненный переход с одного решения на другое, мы написали этот обзор, отталкиваясь от задач разных бизнесов. Потому что выбирать любые маркетинговые решения нужно именно так. 

На что обращать внимание при выборе сервиса email-рассылок

Почему нам кажется неправильным писать только о самых популярных сервисах email-рассылок, ведь о них все знают, значит ими удобно пользоваться? Потому что для некоторых компаний некоторые их функции будут лишними и они могут в реальности обойтись более простыми (и дешевыми) решениями. Например, транспортным сервисом рассылок, по API связанным с сайтом, и простой CRM. Для других, наоборот, важно связать рассылки со множеством других инструментов и решать ряд задач через глубокую интеграцию нескольких решений (CRM, платформы электронной коммерции, мессенджеры, системы аналитики и др.) или внутри одного сервиса. Для них возможности стандартных сервисов email-рассылок будут недостаточными. Взгляд таких компаний должен быть обращен в сторону сервисов автоматизации маркетинга и сервисов с максимальным количеством готовых интеграций. 

Оценивайте возможность настроить в сервисе все нужные вам сценарии.

  • Например, письма о брошенных корзинах или письма с просмотренными товарами, приветственные письма или онбординговую цепочку.
  • Заглянув вперед, подумайте об удержании и возвращении клиентов.
  • Сможете ли вы сегментировать пользователей так, как вам нужно?
  • Допустим, выделить тех, кто месяц не покупал ничего в вашем магазине, а до этого совершил одну/две покупки?
  • Тех, кто читал статьи в вашем блоге, но так и не зарегистрировался в сервисе?
  • Или зарегистрировался, но по каким-то причинам так и не начал им активно пользоваться?
  • Или тех, кто не открывал ваши рассылки пару месяцев?
  • Или тех, кто открывал, но не переходил по ссылкам в них?
  • Сможете ли вы настроить автоматическую отправку писем этим пользователям?
  • Насколько персонализированными будут эти письма?
  • Сможете ли вы подтянуть в эти письма информацию о товарах, похожих на те, что покупал и просматривал клиент?
  • Или статьи, похожие на те, что он читал прежде, если речь идет о контент-маркетинге? 

Если речь идет о клиентском сервисе, то важно, сможете ли вы отправить ответ на обращение в чат письмом, когда пользователь ушел с сайта. В этом случае стоит подумать также о том, как с помощью email-сервиса организовать сбор отзывов. 

Почему нужен специальный сервис для email-рассылок

Дело в том, что базовый функционал сервиса рассылок — это не только конструктор и отчеты о доставке. Это выделенные IP, прогрев домена, управление отписками, аналитика и многое другое. Это сложно и дорого поддерживать. Внедрение протоколов GDPR внесло свои поправки: правила ужесточились, к гигиене базы адресов и получению согласия на отправку писем приходится относиться серьезно. Возможность собирать адреса законным образом через формы, Double Opt-in, валидация базы и тестирование спам-фильтров — тоже важные преимущества специализирующихся на рассылках сервисов. А уже в дополнение к этому  — красивые шаблоны, А/Б тесты и другое. 

Виды сервисов email-рассылок

Классифицировать сервисы, которые постоянно развиваются и добавляют новые функциональные возможности, не так просто. В этом обзоре мы упоминаем транспортные и плагиновые сервисы для email-рассылок, маркетинговые сервисы и несколько сервисов автоматизации маркетинга. А детальное сравнение мы провели по двум большим категориям:

  • транспортные сервисы; 
  • маркетинговые сервисы.

Всего в этом обзоре упоминается 30 сервисов для email-рассылок. Надеемся, среди них вы найдете подходящее вам решение или комплекс интегрируемых решений. Мы постараемся рассказать немного о каждом сервисе — об их плюсах, минусах и особенностях. И о некоторых расскажем, как их можно сочетать между собой, интегрировать друг с другом и с их помощью эффективно управлять маркетинговыми кампаниями. 

Транспортные сервисы

​Начнем с простого. Есть такие email-сервисы, которые называют транспортными или транзакционными. Часто это дочерние продукты других сервисов email-рассылок. 

Их используют для автоматизации простых триггерных рассылок большого объема по уже существующим у вас базам адресов, то есть для отправки транзакционных писем. К таким письмам, например, относятся подтверждение регистрации/покупки/транзакции/доставки, сброс пароля и тому подобное.

Что умеют такие сервисы? Самое главное: мгновенно отправлять огромное количество писем с динамическим контентом. Кроме этого, они обеспечивают прогрев домена и, как правило, сами валидируют базу, чтобы защитить вашу почтовую репутацию. 

Почему это важное преимущество? Доставляемость транзакционных писем должна стремиться к 100%, и отправляться такие письма должны мгновенно. Это вопрос клиентского сервиса. Представьте, что вы запросили восстановление пароля. Письмо должно прийти в течение нескольких секунд. Если вам придется ждать его хотя бы полминуты, вы начнете злиться. Если оно не придет вообще — будете в бешенстве. То же самое с подтверждением покупки или оплаты. Не получить такое письмо или ждать его слишком долго — очень плохой клиентский опыт. А тем временем, исследования говорят нам, что еще никогда клиентский опыт не был так важен

Особенности транспортных email-сервисов: 

  • Интегрируются через API или SMTP, вам понадобится разработчик. 
  • Нет блочного редактора, максимум HTML-шаблоны.
  • Цена отправки писем небольшая и уменьшается в зависимости от количества писем в месяц (чем больше, тем дешевле).

Критерии оценки для транспортных email-сервисов:

  • Доставляемость писем.
  • Скорость.
  • Цена.
  • Аналитика.
  • Поддержка.

Примеры транспортных email-сервисов: 

Сравнить в деталях

Скачайте подробную таблицу сравнения сервисов для транзакционных email-рассылок

Спасибо! Мы отправим на почту

Mandrill от MailChimp

Mandrill от MailChimp

Для транзакционного email-сервиса у него много возможностей. Помимо прогрева домена, высокой скорости доставки за счет нескольких серверов в разных частях света и использования нескольких доменов для одного аккаунта есть и дополнительные функции: сплит-тесты, полноценная аналитика (+ интеграция с Google Analytics и возможность настройки вебхуков), отслеживание жалоб на спам, сравнительные отчеты, автоматические и ручные теги, интеграция для тестирования спам-фильтров.

Для использования сервиса вам понадобится платный аккаунт на Mailchimp и знание английского. Поддержка пользователей — только по почте. 

UniOne от Unisender

UniOne от Unisender

Cервис для отправки транзакционных писем, одна из фичей Unisender. Его возможности позволяют отправлять 5 млн писем в час. Доступна статистика доставок, открытий и переходов через вебхуки. Есть русскоговорящая поддержка (работает через сайт).

Leadersend​ от Mailigen

Leadersend​ от Mailigen

Тоже дочерний сервис. Его запустил Mailigen и он предназначен специально для управления транзакционными письмами. В отличие от самого Mailigen, доступен только на английском.

Как и положено, у него высокая скорость: письма уходят в течение нескольких секунд. В них можно включать элементы бренда и дополнительную рекламную информацию.

Сервис предоставляет статистику по открытиям, кликам и отпискам. Есть готовые HTML-шаблоны. Круглосуточная поддержка осуществляется через форму на сайте. 

Amazon SES

Amazon SES

Почти бесплатный сервис для отправки и получения электронной почты, в котором почти невозможно разобраться. Без проблем интегрируется только с другими сервисами AWS. 

Функции: 

  • выделенные IP‑адреса, 
  • встроенные фильтры контента и управление репутацией, 
  • отчеты по количеству отправленных, доставленных, открытых сообщений и отклоненных писем, переходов и жалоб, 
  • тестирование отправки сообщений. 

Можно отправлять не только транзакционные, но и маркетинговые письма.

В целом, понятно, почему у сервиса такой долгий триал. За две недели или месяц в нем не разберешься. 

Mailgun

Mailgun

Англоязычный транзакционный email-сервис. Интегрируется через SMTP и по API, валидирует email-адреса. Есть услуга внедрения/администрирования и суперскоростная рассылка (750 000 писем в минуту, по запросу, оплачивается отдельно).

Есть тестовый режим — 3 месяца. Можно бесплатно отправлять по 5 000 писем в месяц, но платежные данные все равно понадобятся. 

Postmark

Postmark

Сервис исключительно для транзакционных email-рассылок с HTML-шаблонами для приветственных писем, уведомлений и т.д. Симпатичный и простой. Как и все транспортники, интегрируется через API или SMTP. 

Тоже англоязычный и сравнительно дорогой. 

Выводы:

  • Вам точно нужен транспортный сервис для email-рассылок, если вы отправляете много транзакционных писем (от 500 000 в месяц).
  • Вы можете о нем задуматься, если объемы таких рассылок начинаются от 10 000 писем в месяц.
  • Для маркетинговых кампаний лучше использовать маркетинговый сервис. 
  • Можно использовать транспортный и маркетинговый сервисы в связке — интегрировать их с CRM. 
  • Транспортный сервис для транзакционных email-рассылок поможет защитить ваших клиентов от риска не получить важное письмо, потому что они отписались от вашей маркетинговой рассылки или отправили ее в спам. 
  • Статистика будет супер: рейтинг доставляемости писем у транспортных сервисов email-рассылок доходит до 99,8%, а OR у транзакционных писем, как правило, очень высокий

Плагиновые решения

Инструментарий сервиса email-рассылок, как правило, в усеченном виде, может быть встроен в другое решение. Например, в CRM. Такие сервисы рассылок, которые являются частью другого решения и дополняют его, называют плагиновыми. Мы не будем на них подробно останавливаться, просто опишем пару возможных сценариев.

В качестве примера плагинового решения для email-рассылок можно привести англоязычный сервис Pipedrive. Это несложная облачная CRM с возможностью отправлять простые текстовые письма с логотипом и личной подписью, отслеживать по ним открытия и клики и после небольшой настройки связывать ответы на них с данными о соответствующих сделках и просматривать их внутри сервиса. Неплохой инструмент для продаж и коммуникаций в B2B. Тарифы начинаются от 15$. 

Piperdrive

Встроенный модуль отправки писем есть у Битрикс24 и Salesforce.

Плюс такого решения в том, что все в одном месте. Минусов несколько: неадаптивный дизайн писем, ограниченная аналитика и ограничения на создание сложных, многоступенчатых и омниканальных сценариев коммуникации. 

Можно использовать его так, как есть, если вам этого достаточно. А если нет — интегрировать с сервисом рассылок и отправлять часть писем через CRM, а маркетинговые рассылки — через сервис рассылок. Так, Piperdrive интегрируется, например, с Mailchimp, а интеграции с Битрикс24 есть у множества сервисов, включая Carrot quest. Двухсторонняя интеграция, при которой происходит взаимный обмен данными, позволит вам верстать в блочном редакторе письма с динамическим персонализированным контентом (например, с информацией о товарах, похожих на те, что купил пользователь) и в то же время очень тщательно сегментировать аудиторию по событиям. 

Ситуация, в которой вы хотите отправлять именно plain text письма, тоже возможна. Письма от первого лица, кажущиеся личными. Вот такие: 

plain text email

Не поверите, но для этого тоже есть специальные сервисы, которые помогут вам автоматизировать отправку таких писем. Например, PersistIQ или Reply.io. Это сервисы, созданные для того, чтобы упростить работу команды продаж. Email-рассылки — не основная функция этих сервисов, но они хорошо подходят для отправки писем по «холодной» базе. А для сбора ответов и дальнейшей работы с теми, кто ответил на письма, их, в свою очередь, тоже можно интегрировать с CRM или маркетинговой платформой. Так, у PersistIQ есть готовые интеграции с Salesforce и CooperCRM, а у Reply.io — открытый API.

Выводы:

  • Начать строить email-маркетинг можно внутри CRM или другого сервиса.
  • А уже по мере возникновения новых задач — интегрировать в систему сервис рассылки. 
Запишитесь бесплатную на консультацию

Мы покажем, как интегрировать рассылки в ваш маркетинг

Спасибо! Мы с вами свяжемся.

Маркетинговые сервисы

Если все предыдущие варианты вам не подходят, то скорее всего, вам нужен полноценный сервис для email-рассылок с базовым или расширенным набором функций. Поэтому давайте перейдем к маркетинговым сервисам и сравним их по общим критериям. Мы сделали для вас сравнительную таблицу. Но о каждом сервисе у нас сложилось отдельное впечатление, поэтому мы расскажем о них по порядку.

Маркетинговые сервисы для email-рассылок построены таким образом, чтобы пользоваться ими можно было без участия разработчика. За исключением, пожалуй, настройки интеграций. Через стандартные сервисы рассылок можно не только отправлять письма. За последние несколько лет почти все они постепенно расширяли свои возможности. Сейчас они помогают собирать базу и сегментировать ее, настраивать целые цепочки триггерных сообщений и планировать маркетинговые рассылки. По мере того как функциональные возможности расширялись, основное требование к самим сервисамсохранялось прежним: они должны быть понятными и удобными. И проблем с доставляемостью писем быть тоже, конечно, не должно 🙂

Сервисы для маркетинговых рассылок мы сравнивали уже по большему числу критериев. Вот список того, на что мы обращали внимание:

  • Бесплатный тариф или триал.
  • Процесс регистрации — сколько времени занимает, из каких этапов состоит.
  • Онбординг — есть ли он и как устроен.
  • Стоимость минимального тарифа.
  • Стоимость максимального тарифа.
  • Интерфейс — насколько он современный и удобный.
  • Язык интерфейса.

Есть ли:

  • Поддержка пользователей — есть ли и на каком языке принимает запросы.
  • Импорт базы подписчиков.
  • Готовые шаблоны писем.
  • Блочный редактор.
  • Отложенные/запланированные рассылки — можно ли заранее назначать время отправки рассылки.
  • Персонализация рассылок.
  • Сегментация базы.
  • Интеграция с CRM. 
  • Интеграция по API.
  • Аналитика — собирает ли сервис статистику и поддерживает ли интеграции с системами аналитики.
  • A/B-тестирование.
  • Возможности для автоматизации — есть ли автоматические цепочки и сценарии, которые можно настроить самостоятельно. 

Доставляемость писем мы в этот список не включили, потому что этот показатель зависит в большей степени от вас: от того, насколько часто вы обновляете базу, как ее собираете, какими ящиками и доменами пользуетесь. 

Сравнить в деталях

Скачайте подробную таблицу сравнения маркетинговых сервисов для email-рассылки

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Unisender

На бесплатном тарифе вы можете потестировать сервис для рассылки максимум 1 500 писем на 100 адресов. Для регистрации этого тарифа не понадобится карта. 

+ Онбординг внутри сервиса и по почте. Есть приветственная (она же — активно продающая) цепочка от лица email-маркетолога, а во время создания первой рассылки вас сопровождает анимированный помощник Goodboy. 

Unisender

+ Легко разобраться в сервисе, даже если работаешь первый раз. 
+ Можно запустить SMS-рассылку (2,7₽ за SMS в России), сервис поддерживает рассылку RSS.
+ Шаблоны можно отсортировать по тематике (e-commerce, туризм, рестораны, блоги и новости, универсальные), в HTML-редакторе в отдельную категорию выделены только шаблоны для e-commerce. 
+ Поддерживает вложения. 

– Надоедливый чат.
– Система тарифов в у.е. просто выводит из себя. 
– Не очень современные шаблоны.
– Ограниченные возможности для самостоятельной настройки автоматизации. Самим настроить цепочку, например, с брошенной корзиной, не получится.

шаблоны цепочек в Unisender

Если сами вы так и не разобрались, вам продадут услуги email-маркетолога или обучение email-маркетингу. Как дополнительные услуги продаются помощь в работе с аккаунтом, разработка кастомных шаблонов, настройка автоматической цепочки писем или писем о брошенных корзинах. 

E-sputnik

Бесплатный пакет включает 2500 писем и 10 SMS, на нем можно протестировать функциональные возможности сервиса.

+ На главной странице личного кабинета сразу виден текущий баланс писем — это удобно.

панель в е-спутнике

+ Поддержка отвечает быстро и по делу.
+ Можно запустить SMS-рассылку или рассылку через Viber.
+ Онбординг от лица CEO компании.

приветственное письмо е-спутника

+ Ребята помогают при миграции с других сервисов, для этого нужно оставить заявку на перенос данных.

– Мало шаблонов.
– Неудобный блочный редактор.
– Нужно время, чтобы во всем разобраться (некоторые разделы не слишком очевидны).

Сервис предлагает набор инструментов как для малого, так и для крупного бизнеса, а также услуги агентства email-маркетинга. Можно и самостоятельно настроить простую автоматизацию, есть 5 готовых сценариев, в числе которых есть брошенные корзины и просмотренные товары:

сценарии в е-спутнике

Carrot quest

Это мы. Carrot quest — это комплексное решение: мы помогаем собрать на вашем сайте как можно больше данных о ваших клиентах и потенциальных клиентах, а потом — персонально общаться с клиентами, опираясь на эти данные. Email-рассылки — один из инструментов, которые входят в Carrot quest наряду со сбором данных, чатом, поп-ап окнами и пушами

+ Онбординг внутри сервиса и по почте. Есть обучающие видео и база знаний.  Кстати, с помощью Carrot quest вы, в свою очередь, можете создать свою собственную базу знаний для ваших клиентов.

обучающие видео в Carrot quest

+ Много данных — высокий уровень персонализации сообщений. Все данные хранятся в одном месте — карточке пользователя
+ Глубокая сегментация по событиям, которые собирает сам сервис. Можно выделять очень узкие сегменты пользователей. Например, тех, кто прочитал статью по теме и зарегистрировался на вебинар по этой же теме. 
+ Хорошая работа поддержки, быстро обрабатывают запросы.
+ Есть мобильное приложение для IOS и Android, а также SDK — версия продукта для автоматизации маркетинга в вашем мобильном приложении. 
+ 8 готовых шаблонов/сценариев с письмами для SaaS и e-commerce, включая приветственные и возвращающие письма, сбор отзывов, письмо о брошенной корзине и просмотренных товарах и другие. Их все можно запустить самостоятельно.

шаблоны писем в Carrot quest

+ Автоматизированную цепочку сообщений тоже можно построить самостоятельно. 
+ Есть автоворонки и аналитика по ним. 
+ Легко самостоятельно построить маркетинговую кампанию и отслеживать результаты воронок.
+ Можно создавать и сохранять свои шаблоны. 
+ Много готовых дизайнов форм для сбора адресов
+ Несколько десятков готовых интеграций, в том числе с CRM и системами сквозной аналитики. 
+ А/Б тесты.

– Дизайнерских шаблонов писем нет.
– В сервисе иногда непросто разобраться, но наша поддержка всегда готова помочь. 

У нас нет бесплатного тарифа, но есть триал — 14 дней: в течение двух недель вы можете тестировать абсолютно все возможности сервиса бесплатно. Тарифы начинаются от 3 000₽ за 10 000 уникальных посетителей на вашем сайте и 2 500 писем в месяц.

SendPulse

С бесплатным тарифом можно потестировать сервис на базе в 500 адресов. Оплачиваемые тарифы начинаются от 510 ₽. 

+ Понятный сайт — любую информацию легко найти (восторг для тех, кто подключает сервис впервые). Просто зарегистрироваться и начать работать. 
+ Можно запустить рассылку в Viber и по SMS.
+ Много шаблонов, можно выбрать тематику (ресторан, образование, праздники, общие, бизнес, интернет-магазин, туризм).
+ Есть предпросмотр письма на мобильном устройстве.
+ Недорогой. 
+ Можно с помощью разработчика настроить передачу событий на вашем сайте в сервис и запускать авторассылки. 
+ Есть 10 готовых сценариев рассылок. Большая часть — для образовательных проектов, несколько — для e-commerce и туризма. 

сценарии в сендпульс

– Сервис периодически блокирует рассылки без объяснения причин.

GetResponse

Есть бесплатный 30-дневный пробный период, в течение которого можно потестировать все инструменты сервиса. 

+ Можно настроить личный кабинет, как вам удобно, и добавить нужные виджеты на рабочий стол.
+ Удобный блочный редактор и много шаблонов.
+ Поддержка отвечает быстро и по делу.
+ Функция «идеальное время»: сервис сам отправляет письмо в тот момент, когда оно, вероятнее всего, будет открыто.
+ Есть возможности автоматизации и несколько десятков готовых сценариев, которые можно отсортировать по задачам. 

сценарии в Getresponse

– Стоимость.
– Есть ощущение, что сервис еще не до конца переведен на русский язык.
– Требуется время, чтобы разобраться в интерфейсе.

Mailigen

Есть тестовый период — 30 дней. 

+ Библиотека шаблонов. Шаблоны приятные.
+ Можно запустить SMS-рассылку.
+В качестве отдельного инструмента выделены опросы, есть шаблоны для них.
+ Есть возможности для простой автоматизации:

автоматизация в Mailigen

+ В тарифы, начиная с профессионального, включены транзакционные email-рассылки через Leadersend.

– По отзывам, есть проблемы с верификацией базы.

ExpertSender 

Понятно, что ничего не понятно. Предлагают решения для разных типов бизнеса (e-commerce, издательское дело, туризм и гостиничный бизнес, банки и финансовые услуги, игры и социальные сети, автомобильный бизнес).

– На сайте почти нет конкретной информации. Любая попытка узнать хоть какие-то детали перенаправляет на лидформу для запроса демонстрации.
– Начать работать с сервисом самостоятельно нельзя. Подключение к сервису происходит после демонстрации и заключения договора.

Сервис для больших объемов email-рассылок: минимальный тариф предполагает отправку до 50 тысяч сообщений в месяц и стоит 15 800₽.

Expert Sender

Estismail 

Бесплатный тариф для базы до 250 подписчиков. Платные тарифы — от 15 до 440$.

+ Календарь рассылок.
+ Плагин «Антиспам» в редакторе писем показывает, сколько в вашем тексте спам-слов. В сервисе можно создавать посадочные страницы.
+ Можно отправлять серии писем.
+ Есть блочный (но не drag and drop) редактор, можно использовать простой текстовый. 

шаблоны Estismail

– Письмо со ссылкой для активации учетной записи попало в спам. 
– Не все ссылки на сайте работают.
– Странный личный кабинет, не работают вкладки.
– Нет интеграции с системами веб-аналитики.
– Мало шаблонов.

Sendsay 

Есть бесплатный тариф, на нем доступна отправка 1 000 писем по базе до 200 контактов. Оплачиваемые тарифы — от 550 до 24 700₽. Помимо почтовых рассылок можно подключить Web Push и SMS-рассылку. 

+ Автоматический выбор канала. Если вашу рассылку не открывают получатели, платформа автоматически отправит сообщение по другому доступному каналу.
+ Можно оптимизировать время отправки письма.
+ Есть автоматизация по событиям и по времени и два вида автоматических цепочек: приветственная и активационная серии. Можно создать свою последовательность.

автоматизация в Sendsay

– Проблемы с интеграцией по API.
– Нет интеграций с системами аналитики.

Retail Rocket

Сервис для интернет-магазинов. Предлагает три решения: персонализацию сайта, триггерные рассылки и массовые рассылки. Ключевое — товарные рекомендации. 

+ Товарные рекомендации в письмах.
+ Интеграция онлайн и офлайн ритейла.
+ Трекинг данных.

Retail Rocket

– Для внедрения этого решения и его настройки потребуется программист и немало времени. 

Дальше отдельным блоком идут маркетинговые сервисы для email-рассылок, которые не поддерживают русский язык. 

Mailchimp 

Есть бесплатный тариф, и для регистрации вам не понадобится вводить реквизиты карты. Бесплатный тариф Mailchimp подойдет вам, если в вашей базе меньше 2 000 адресов и вы просто периодически делаете массовые enmail-рассылки, фактически не опираясь на данные о подписчиках. В этом случаев в вашем распоряжении будут базовые шаблоны и процессинговая аналитика по каждому письму. Базу можно вручную разметить тегами. На бесплатном тарифе можно также попробовать создавать посадочные страницы, формы подписки и посты для соцсетей.

Можно использовать Mailchimp и как маркетинговую платформу, но это дорогое решение. Премиум тариф начинается от 299$, если в вашей базе до 10 000 контактов. Есть два промежуточных тарифа, которые включают небольшие возможности автоматизации, А/Б тесты и инструменты для ретаргетинга рекламы. Стоимость этих тарифов варьируется в зависимости от размера вашей базы от 9$ (за 500 контактов) до 499$ (за 100 000 контактов). 

+ Сервисом приятно пользоваться — у него простой и понятный интерфейс.
+ Сервис гениально мотивирует и поддерживает пользователей с помощью SVG-анимации, успешно демонстрируя эмпатию: 

анимация Mailchimp

+ Красивые и современные шаблоны. 
+ Удобный блочный редактор. 
+ Сравнительные отчеты по разным отраслям. 

– Ограниченные возможности для автоматизации.
– Поддержка только по почте и часто не слишком полезная. 

Последний минус кажется особенно существенным, если собираешься строить сложный бизнес-процесс, опираясь на это решение. 

Sendinblue

Предлагает email- и SMS-рассылки и чат. Бесплатно можно отправлять в день 300 писем. Премиум-тариф дает возможность отправки 350 000 писем и стоит 173$. 

+ Простой и симпатичный. 
+ Базовые функциональные возможности тоже довольно простые. 
+ Для сообщений можно отслеживать статистику открытий, кликов, отписок и ответов. 
+ При желании в сервисе можно подключать дополнительные модули: CRM, транзакционные SMS, несложную автоматизацию. 

sendinblue

– Интегрируется через SMTP и API, как транспортный сервис. 
– Нет шаблонов.

Benchmark

Есть бесплатный тарифный план, он включает 250 писем в месяц. При этом количество подписчиков не ограничено. Всего есть две категории тарифных планов.

Основанные на количестве подписчиков: на них до 50 000 адресов не ограничено количество отправляемых писем, а стоимость варьируется от 11,89$ до 27 301,99$ (за email-рассылки по базе, к которой больше 7 млн адресов, и по которой вы сможете отправлять 100 млн писем. Так, при базе в 50 000 адресов вы будете платить 216,74$ в месяц. 

Основанные на количестве писем: они распространяются на отправку от 10 000 до 15 млн писем в месяц, и для подключения такого тарифного плана нужно связаться с отделом продаж сервиса. 

+ Есть несколько готовых сценариев автоматизации, в том числе приветственные письма и цепочки с брошенными корзинами:

цепочки в Benchmark

+ Много шаблонов и много категорий шаблонов. Красивые и современные. 

шаблоны в Benchmark

+ Доступны RSS-рассылки.

Campaign Monitor

Есть возможность активировать бесплатный тестовый аккаунт. 

+ Простая автоматизация: можно построить свою customer journey map и есть несколько шаблонов-подсказок для разных сфер деятельности и под разные задачи.

Campaign Monitor

+ В блочном редакторе есть конструктор опросов. 
+ Можно посмотреть превью письма в вебе и на мобильных устройствах, а также в простой текстовой версии. 
+ Современные шаблоны. 

шаблоны Campaign Monitor

+ Можно интегрировать сайт по API и отправлять триггерные транзакционные email-рассылки. 
+ Много готовых интеграций. 
+ Статистика по письмам и по пользователям. 

– Отправлять письма получится только с почтового ящика, привязанного к корпоративному домену и прошедшего аутентификацию. 
– Предлагают разным бизнесам автоматизацию примерно по одному и тому же сценарию.

AWeber

У сервиса есть 30-дневный триал, но для его активации придется предварительно выбрать тарифный план и ввести реквизиты карты. Сервис определяет себя как решение для малого бизнеса. Тарифы колеблются от 19 до 149$ и рассчитаны на базы до 25 000 подписчиков. 

+ 700 шаблонов. 
+ Есть возможности для автоматизации: можно создать простую автоматическую цепочку писем.
+ Есть галерея стоковых фотографий, которые можно использовать в письмах.
+ Поддерживает интеграции со многими CRM.
+ Много регалий.

AWeber

– Для регистрации (даже на бесплатный тариф) нужны реквизиты карты.

Drip 

Специализированный сервис для онлайн-магазинов. Есть триал, но у вас все равно попросят данные карты. Можно запросить демо. Стоимость сервиса — от 49 до 1740$ и выше. 

Drip

+ Есть готовые интеграции с несколькими платформами электронной коммерции — Shopify, MagentoWooCommerce. С остальными — по API.
+ Есть сбор данных. 
+ Набор инструментов для e-commerce — например, брошенные корзины. 

– Интерфейс симпатичный, но пользоваться им неудобно. 

Customer.io

У сервиса всего два тарифа: базовый за $150 и премиум за $995. Есть 30-дневный триал. Для его активации банковская карта не понадобится. Через сервис можно отправлять письма, пуши и SMS, но на тестовом тарифе можно попробовать только письма.  

+ Есть сбор данных об активности пользователей.
+ Есть 4 готовых сценария для автоматизации:

сценарии в customer.io

– Нет готовых шаблонов.
– Импорт и экспорт данных только в cvs.

ConstantContact

Сервис с довольно устаревшим интерфейсом для создания писем и форм подписки. Первый месяц бесплатно, но сервис все равно просит ввести данные карты и заплатить каким-то образом то ли 0$, то ли 20$. 

+ Много шаблонов.
+ Непонятная система оплаты сервиса в первый месяц.

Constant Contact

– Слишком узкие функциональные возможности.
– Мало готовых интеграций. 
– Старомодный интерфейс.
– Много лишних закладок.

ConvertKit

Сервис подойдет небольшим онлайн-магазинам. У него есть готовые интеграции с десятком платформ электронной коммерции, а базовые тарифные планы рассчитаны на небольшие базы до 5 000 человек. Использование сервиса обойдется от 29 до 79$ в месяц. 

+ Базу можно импортировать не только с компьютера, но и из другого сервиса:

переключение в ConvertKit

+ Есть ручные и автоматические email-рассылки.
+ Можно создавать формы для сбора лидов и посадочные страницы.
+ Можно визуализировать автоматизацию и есть несколько готовых сценариев:

сценарии автоматизации в ConvertKit

Активация аккаунта в два шага: по почте и через запрос на сайте. Понадобится в паре предложений описать свой бизнес. До подтверждения от команды сервиса можно только посмотреть видеоинструкции: 

авторизация аккаунта в ConvertKit

– Только текстовый редактор и всего один текстовый шаблон.
– Дорого за достаточно простые функциональные возможности.

Советы

Вот и все. Только пара советов напоследок.

Сперва определитесь с задачами.

Что для вас важно? Интеграция с CRM? Триггерные рассылки? 

Смотрите в будущее.

Что будет важно по мере роста вашей компании? Автоматизация? Кросс-канальные коммуникации? 

Не забудьте подумать о том, как вы будете анализировать результаты и какие метрики отслеживать.

Аналитика — наше все. И в будущее без аналитики не заглянешь. 

Воспользуйтесь тестовыми и бесплатными тарифами или триалом и протестируйте несколько сервисов на небольшой части своей базы.

Или то, или другое есть почти у всех сервисов. У тех, где нет ни того, ни другого, скорее всего, есть демо.

Выбирайте гибкие решения с возможностями для интеграции.

Большинство компаний уже давно стараются не просто найти готовое решение на стороне, они хотят связать воедино максимальное количество инструментов и поэтому стараются выбирать гибкие решения, которые можно интегрировать со всеми важными для них каналами и системами. 

Аватар
Автор: Мария Бурдина
Пишу о том, в чем мы разбираемся.
Аватар
Автор: Софья Шпак
Составляю email-рассылки для клиентов Carrot quest и собираю результаты в кейсы.
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно



Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
×
×

Получите бесплатно карту сценариев для вашего бизнеса

Выберите карту и введите почту. Мы пришлем вам ее бесплатно

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

map