Автоматизация

Обзор 30 сервисов для email-рассылок

обзор сервисов email-рассылок

Содержание:

  1. Как выбор сервиса зависит от задач email-рассылки
  2. На что обращать внимание при создании email-рассылки
  3. Почему нужен специальный сервис для рассылки писем
  4. Виды сервисов email-рассылок
  5. Сервисы для транзакционных email-рассылок
  6. Плагиновые решения для создания email-рассылок
  7. Маркетинговые сервисы email-рассылок
  8. Как определиться с сервисом email-рассылки
  9. Сравниваем сервисы email-рассылок
  10. FAQ
  11. Как сделать почтовую рассылку по базе клиентов?
  12. Как создать письмо для рассылки?

Когда мы начали готовить этот материал, планировалось что-то вроде сравнения десятка лучших сервисов массовых email-рассылок. Но мы поняли, что в интернете обзоров почтовых сервисов уже много, а пользы от них недостаточно.

Нет времени читать?

Мы можем прислать вам
pdf-версию этой статьи, чтобы вы могли
прочитать ее, когда вам будет удобно

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Как выбор сервиса зависит от задач email-рассылки

Возможности популярных сервисов для почтовых рассылок мало отличаются, а вот потребности бизнесов отличаются сильно. Существует много решений для создания рассылок по почте, еще больше — сочетаний этих решений. А если вы можете пользоваться англоязычным интерфейсом, выбор сервисов для автоматической рассылки писем расширяется.

Многое зависит от того, в какой сфере вы работаете — e-commerce, SaaS или B2B, — и какие задачи хотите решать с помощью массовых email-рассылок. Это могут быть продажи, маркетинговые коммуникации или клиентский сервис.

Чтобы вам вынужденно не совершать болезненный переход с одного решения на другое, мы написали этот обзор, отталкиваясь от задач разных интернет-бизнесов. Потому что это лучший способ выбирать любые маркетинговые решения.

На что обращать внимание при создании email-рассылки

Почему нам кажется неправильным писать только о самых популярных сервисах для создания массовых почтовых рассылок, ведь о них все знают, значит ими удобно пользоваться? Потому что для некоторых компаний какие-то инструменты будут лишними, и они могут в реальности обойтись решениями для создания email-рассылок более простыми и низкими по цене. Например, транспортным почтовым сервисом, по API связанным с сайтом, и простой CRM.

Для других важно связать массовые почтовые рассылки с другими инструментами и решать ряд задач через глубокую интеграцию нескольких решений (CRM, платформы электронной коммерции, мессенджеров, системы аналитики и др.) или внутри одного почтового сервиса. Для них инструменты стандартных сервисов email-рассылок по базе будут недостаточными. Взгляд таких компаний должен быть обращен в сторону сервисов автоматизации интернет-маркетинга и сервисов с максимальным количеством готовых интеграций.

Оценивайте возможность настроить в почтовом сервисе нужные вам сценарии для отправки email-рассылок. Например, письма о брошенных корзинах или письма с просмотренными товарами, приветственные письма или онбординговую email-рассылку.

Заглянув вперед, подумайте об удержании и возвращении клиентов с помощью email-рассылки. Сможете ли вы сегментировать пользователей так, как вам нужно? Выделить тех, кто месяц не покупал ничего в вашем магазине, а до этого совершил одну/две покупки? Тех, кто читал статьи в вашем блоге, но так и не зарегистрировался в сервисе. Или зарегистрировался, но по каким-то причинам так и не начал им активно пользоваться.

Если речь идет о клиентском сервисе, то важно, сможете ли вы отправить ответ на обращение в чат письмом, когда пользователь ушел с сайта, и как с помощью сервиса лучше организовать сбор отзывов. И самое важное — как сделать так, чтобы ваши письма из email-рассылки не попадали в спам.

Почему нужен специальный сервис для рассылки писем

Основные инструменты сервиса массовых email-рассылок по базе — это не только конструктор писем и отчеты о доставке. Это выделенные IP, прогрев домена, управление отписками, аналитика и многое другое. Это сложно и дорого поддерживать.

Внедрение протоколов GDPR тоже внесло свои поправки: правила ужесточились, к гигиене базы email-адресов и получению согласия на отправку писем приходится относиться серьезно. Возможность собирать email-адреса законным образом через формы, Double Opt-in, валидация базы и тестирование спам-фильтров — тоже важные инструменты интернет-сервисов, специализирующихся на массовых email-рассылках. А красивые email-шаблоны, А/Б тесты — это уже дополнения.

Виды сервисов email-рассылок

Классифицировать сервисы массовых почтовых рассылок по базе, которые постоянно развиваются и добавляют новые возможности, не так просто. В этом обзоре мы упоминаем транзакционные, плагиновые, маркетинговые и несколько сервисов автоматизации интернет-маркетинга. Детальное сравнение мы провели по двум категориям:

  • сервисы для транзакционных email-рассылок;
  • маркетинговые сервисы email-рассылок

Всего в этом обзоре упоминается 30 лучших сервисов почтовых рассылок. Надеемся, среди них вы найдете подходящее решение или комплекс интегрируемых решений по доступной цене. Мы расскажем немного о каждом почтовом сервисе, об их плюсах, минусах и инструментах. Про некоторые сервисы массовых email-рассылок подскажем, как их сочетать между собой, как лучше интегрировать друг с другом и как с помощью них эффективно управлять маркетинговыми кампаниями.

Сервисы для транзакционных email-рассылок

Сервисы для транзакционных email-рассылок (иногда их называют транспортными) — это, в основном, дочерние продукты других интернет-сервисов. Их используют для автоматизации простых триггерных email-рассылок большого объема по существующим базам email-адресов, то есть для отправки транзакционных писем. К таким письмам относят подтверждение регистрации/покупки/транзакции/доставки, сброс пароля и тому подобное.

Их используют для автоматизации простых триггерных рассылок большого объема по уже существующим у вас базам адресов, то есть для отправки транзакционных писем. К таким письмам, например, относятся подтверждение регистрации/покупки/транзакции/доставки, сброс пароля и тому подобное.

Что умеют такие сервисы массовых почтовых рассылок? Главное — мгновенно отправлять огромное количество писем с динамическим контентом. Кроме этого, они обеспечивают прогрев домена и обычно сами валидируют базу, чтобы защитить вашу почтовую репутацию и не попадать в спам.

Почему это важное преимущество? Важно сделать так, чтобы доставляемость транзакционных писем была 100%, и отправляться такие письма должны мгновенно.

Представьте, что вы запросили восстановление пароля с отправкой на почту. Письмо должно прийти в течение нескольких секунд. Если вам придется ждать его хотя бы полминуты, вы начнете злиться. Если оно не придет вообще — будете в бешенстве. То же самое с подтверждением покупки или оплаты. Не получить такое письмо или ждать его слишком долго — не лучший клиентский опыт. А тем временем, исследования говорят нам, что еще никогда клиентский опыт в интернет-пространстве не был так важен.

Особенности сервисов для транзакционных email-рассылок:

  • Интегрируются через API или SMTP, поэтому вам понадобится разработчик.
  • Нет блочного редактора, максимум — HTML-шаблоны.
  • Невысокая цена отправки писем. И она уменьшается по мере увеличения объемов рассылок (чем больше писем вы отправляете, тем дешевле обходится отправка каждого из них).

Критерии оценки для транспортных email-сервисов:

  • Доставляемость писем.
  • Скорость.
  • Цена.
  • Аналитика.
  • Поддержка.

Примеры транспортных email-сервисов:

Mandrill от MailChimp

Mandrill от MailChimp

Для транспортного сервиса автоматических почтовых рассылок у него много возможностей. Основные: прогрев домена, высокая скорость доставки email за счет нескольких серверов в разных частях света и использование нескольких доменов для одного аккаунта.

Что еще можно сделать:

  • сплит-тесты,
  • настроить полноценную аналитику + есть интеграция с Google Analytics и возможность настройки вебхуков,
  • отслеживать жалобы на спам, чтобы поддерживать чистоту базы,
  • построить сравнительные отчеты разных email-рассылок,
  • прописать автоматические и ручные теги,
  • подключить интеграцию для тестирования спам-фильтров.

Вам понадобится платный аккаунт на Mailchimp и знание английского. Поддержка пользователей — только по почте.

UniOne от Unisender

UniOne от Unisender

Cервис для транзакционных email-рассылок — одна из фичей Unisender. Его инструменты позволяют отправлять email-рассылку по базе из 5 млн писем в час и не попадать в спам.

  • Доступна статистика доставок, открытий и переходов через вебхуки.
  • Есть русскоговорящая поддержка, которая работает через сайт.

Leadersend

Leadersend​ от Mailigen

Это дочерний продукт сервиса автоматических email-рассылок по базе клиентов Mailigen, и он предназначен для управления транзакционными письмами. В отличие от самого Mailigen, этот сервис доступен только на английском.

У него высокая скорость: email-рассылка уходит в течение нескольких секунд. В письма можно включать элементы бренда и дополнительную рекламную информацию.

  • Сервис предоставляет статистику по открытиям письма, кликам внутри него и отпискам.
  • Можно сделать письма из готовых HTML-шаблонов.
  • Круглосуточная поддержка осуществляется через форму на сайте.

Amazon SES

Amazon SES

Сервис email-рассылок по низкой цене для отправки и получения электронной почты, в котором невозможно разобраться. Без проблем интегрируется только с другими интернет-сервисами AWS.

Чем хорош этот почтовый сервис:

  • выделенные IP‑адреса,
  • встроенные фильтры контента письма и управление репутацией,
  • можно сделать отчеты по количеству отправленных, доставленных, открытых сообщений и отклоненных писем, переходов и жалоб на спам,
  • есть тестирование отправки сообщений по почте.

Можно отправлять не только транзакционные, но и маркетинговые email-рассылки по базе клиентов.

В целом, понятно, почему у Amazon SES такой долгий триал. За две недели или месяц в нем не разберешься.

Mailgun

Mailgun

Англоязычный транзакционный почтовый сервис email-рассылок по базе клиентов.

  • интегрируется через SMTP и по API,
  • валидирует email-адреса в базе, чтобы письмо не попало в спам.
  • есть услуга внедрения/администрирования и суперскоростная почтовая рассылка (750 000 email в минуту, по запросу, оплачивается отдельно).

Тестовый режим — 3 месяца. Можно бесплатно отправлять email-рассылку из 5 000 писем в месяц, но платежные данные все равно понадобятся.

Postmark

Postmark

Почтовый сервис для транзакционных email-рассылок с HTML-шаблонами для приветственных писем, уведомлений по почте и т.д. Симпатичный и простой. Как и все транзакционные сервисы почтовых рассылок, интегрируется через API или SMTP.

Postmark англоязычный, и его цена достаточно высокая.

Подытожим:

  • Вам нужен транспортный почтовый сервис, если вы делаете много транзакционных почтовых рассылок по своей базе (от 500 000 писем в месяц).
  • Вы можете о нем задуматься, если объемы автоматических email-рассылок по базе клиентов начинаются от 10 000 писем в месяц.
  • Для маркетинговых кампаний лучше использовать маркетинговый почтовый сервис.
  • Использовать транспортный и маркетинговый сервисы email-рассылок можно в связке — интегрировать их с CRM.
  • Отдельный почтовый сервис для транзакционных email-рассылок поможет защитить ваших клиентов от риска не получить важное письмо, потому что они отписались от вашей маркетинговой email-рассылки или отправили ее в спам.
  • Улучшится статистика: рейтинг доставляемости писем у транспортных сервисов автоматических email-рассылок по базе доходит до 99,8%, а Open Rate у транзакционных писем, как правило, очень высокий.

Сравнить в деталях

Скачайте подробную таблицу сравнения сервисов для транзакционных email-рассылок

Спасибо! Мы отправим на почту

Плагиновые решения для создания email-рассылок

Инструментарий сервиса автоматических email-рассылок по базе клиентов может быть встроен в другое решение, например, в CRM. Такие почтовые сервисы email-рассылок называют плагиновыми. Мы не будем на них подробно останавливаться и опишем пару возможных сценариев.

В качестве примера плагинового решения для email-рассылок можно привести англоязычный почтовый сервис Pipedrive. Это несложная облачная CRM с возможностью отправлять простые текстовые письма с логотипом и личной подписью, а также отслеживать по такием email-рассылкам открытия и клики. После небольшой настройки можно связывать ответы на письма с данными о соответствующих сделках и просматривать их внутри Pipedrive.

Неплохой инструмент для продаж и коммуникаций в интернете для B2B. Цена начинается от $15.

Piperdrive

Встроенный модуль отправки писем есть у Битрикс24 и Salesforce.

Плюс такого решения в том, что все в одном месте. Минусов несколько:

— неадаптивный дизайн письма,
-ограниченная аналитика,
-ограничения на создание сложных, многоступенчатых и омниканальных сценариев коммуникации.

Можно использовать его так, как есть, если вам этого достаточно. А если нет — лучше интегрировать его с сервисом email-рассылок и отправлять часть писем через CRM, а маркетинговые автоматические email-рассылки — через сервис почтовых рассылок. Pipedrive интегрируется с Mailchimp, а интеграции с Битрикс24 есть у множества почтовых сервисов, включая Carrot quest.

Двухсторонняя интеграция, при которой происходит взаимный обмен интернет-данными, позволит вам сделать в блочном редакторе email с динамическим персонализированным контентом (с товарами, похожими на те, что выбрал пользователь) и в то же время тщательно сегментировать базу email-рассылки по событиям.

Ситуация, в которой вы хотите отправлять именно plain text email, тоже возможна. Письма от первого лица, кажущиеся личными:

plain text email

Есть специальные сервисы, которые помогут вам автоматизировать отправку таких email-рассылок по базе. Например, PersistIQ или Reply.io. Это интернет-сервисы, созданные чтобы упростить работу команды продаж. Автоматические email-рассылки — не основной инструмент этих сервисов, но они лучше подходят для отправки писем по «холодной» базе.

Для сбора ответов и дальнейшей работы с теми, кто ответил на письма, эти сервисы тоже можно интегрировать с CRM или маркетинговой платформой. Так, у PersistIQ есть готовые интеграции с Salesforce и CooperCRM, а у Reply.io — открытый API.

Выводы:

  • Начать строить email-маркетинг можно внутри CRM или другого сервиса.
  • А уже по мере возникновения новых задач — интегрировать в систему сервис email-рассылки.
Запишитесь бесплатную на консультацию

Мы покажем, как интегрировать рассылки в ваш маркетинг

Спасибо! Мы с вами свяжемся.

Маркетинговые сервисы email-рассылок

Если все предыдущие варианты вам не подходят, то вам нужен полноценный сервис автоматических email-рассылок с базовым или расширенным набором инструментов. Поэтому давайте перейдем к маркетинговым почтовым сервисам и сравним их по общим критериям.

Мы сделали для вас сравнительную таблицу. Но о каждом сервисе рассылок по почте у нас сложилось отдельное впечатление, поэтому мы расскажем о них по порядку.

Маркетинговые сервисы для создания email-рассылок по базе клиентов построены так, чтобы пользоваться ими без участия разработчика. За исключением настройки интернет-интеграций. Через стандартные сервисы email-рассылок можно не только отправлять письма. За последние несколько лет почти все они постепенно увеличили набор инструментов.

Сейчас эти сервисы почтовых рассылок помогают собирать базу, сегментировать ее, настраивать цепочки триггерных сообщений на почту и планировать маркетинговые email-рассылки по базе клиентов. По мере того как возможности расширялись, основное требование сохранялось прежним: они должны быть понятными, удобными и по доступной цене. И проблем с доставляемостью писем быть тоже не должно 🙂

Сервисы для маркетинговых email-рассылок мы сравнивали уже по большему числу критериев. На что мы обращали внимание:

  • Бесплатный тариф или триал.
  • Процесс регистрации: сколько времени занимает, из каких этапов состоит.
  • Онбординг: есть ли, как устроен.
  • Минимальная цена.
  • Максимальная цена.
  • Интерфейс: насколько современный и удобный.
  • Язык интерфейса.

Есть ли:

  • Поддержка пользователей: на сайте или по почте, и на каком языке принимает запросы.
  • Импорт базы подписчиков.
  • Готовые шаблоны писем.
  • Блочный email-редактор.
  • Отложенные/запланированные email-рассылки: можно ли заранее назначать время отправки рассылки.
  • Персонализация email-рассылок.
  • Сегментация базы email.
  • Интеграция с CRM.
  • Интеграция по API.
  • Аналитика: собирает ли почтовый сервис статистику и поддерживает ли интеграции с системами интернет-аналитики.
  • A/B-тестирование.
  • Возможности для автоматизации: есть ли автоматические цепочки и сценарии, которые можно настроить самостоятельно.

Доставляемость письма мы в этот список не включили, потому что этот показатель email-рассылки зависит от вас: насколько часто вы обновляете базу, как ее собираете, какими почтовыми ящиками и доменами пользуетесь, попадаете ли в спам.

Сравнить в деталях

Скачайте подробную таблицу сравнения маркетинговых сервисов для email-рассылки

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Unisender

На бесплатном тарифе вы можете попробовать этот почтовый сервис для автоматических и ручных email-рассылок максимум из 1 500 писем на 100 адресов. Для регистрации с этим тарифом карта не понадобится.

+ Онбординг внутри сервиса и по почте. Есть приветственная цепочка от лица email-маркетолога, а во время создания первой почтовой интернет-рассылки вас сопровождает анимированный интернет-помощник Goodboy.

Unisender

+ Легко разобраться в сервисе, даже если работаешь первый раз.
+ Можно запустить SMS-рассылку (цена за одно SMS в России — 2,7₽ ), сервис поддерживает рассылку RSS.
+ Шаблоны можно отсортировать по тематике (e-commerce, туризм, рестораны, блоги и новости, универсальные), в HTML-редакторе в отдельную категорию выделены только шаблоны для e-commerce.
+ Поддерживает вложения.

— Надоедливый чат.
— Система тарифов в у.е. выводит из себя.
— Не очень современные шаблоны email.
— Ограниченные возможности для самостоятельной настройки автоматизации. Самим настроить цепочку, например, с брошенной корзиной, не получится.

шаблоны цепочек в Unisender

Если вы сами так и не разобрались в инструментах, вам предложат консультации email-маркетолога или обучение email-маркетингу. Как дополнительные услуги продают помощь в работе с аккаунтом, разработку кастомных шаблонов письма, настройку автоматической email-рассылки по базе или писем о брошенных корзинах.

E-sputnik

Бесплатный пакет включает email-рассылку из 2500 писем и 10 SMS, на нем можно протестировать функциональные возможности почтового сервиса.

+ На главной странице личного кабинета сразу виден текущий баланс email — это удобно.

панель в е-спутнике

+ Поддержка отвечает быстро и по делу.
+ Можно запустить SMS-рассылку по базе или рассылку через Viber.
+ Онбординг от лица CEO компании.

приветственное письмо е-спутника

+ Ребята помогают при миграции с других интернет-сервисов, для этого нужно оставить заявку на перенос данных.

— Мало шаблонов.
— Неудобный блочный редактор.
— Нужно время, чтобы во всем разобраться (некоторые разделы не слишком очевидны).

Этот сервис email-рассылок по базе клиентов предлагает набор инструментов как для малого, так и для крупного бизнеса, а также услуги агентства email-маркетинга. Можно и самостоятельно настроить простую автоматизацию. Есть 5 готовых сценариев, в числе которых брошенные корзины и просмотренные товары:

сценарии в е-спутнике

Carrot quest

Это мы. Carrot quest — комплексное решение: собирайте на вашем сайте как можно больше данных о текущих и потенциальных клиентах, а потом персонально общайтесь с клиентами, опираясь на эти данные. Email-рассылки по базе лидов — один из инструментов, которые входят в Carrot quest вместе с чатом, поп-ап окнами и пушами.

+ Онбординг внутри сервиса и по почте. Есть обучающие видео и база знаний.

обучающие видео в Carrot quest

+ Много данных — высокий уровень персонализации email. Все данные хранятся в карточке пользователя.
+ Глубокая сегментация по событиям, которые собирает сам сервис. Можно выделять узкие сегменты пользователей.
+Интеграции с множеством CRM и системами интернет-аналитики.
+ Хорошо работают операторы поддержки, быстро обрабатывают запросы.
+ Есть мобильное приложение , а также SDK — версия продукта для автоматизации маркетинга в вашем мобильном приложении.
+ 8 готовых шаблонов/сценариев с письмами, включая брошенную корзину, просмотренные товары, приветственное письмо. Все можно запустить

шаблоны писем в Carrot quest

+ Автоматизированную цепочку сообщений можно построить самостоятельно.
+ Есть автоворонки и аналитика по ним.
+ Легко самостоятельно построить маркетинговую кампанию и отслеживать результаты воронок.
+ Можно создавать и сохранять свои шаблоны email.
+ Много готовых дизайнов форм для сбора email-адресов.
+ Несколько десятков готовых интеграций, в том числе с CRM и системами сквозной аналитики.

— Нет дизайнерских шаблонов писем.
— В этом почтовом сервисе иногда непросто разобраться, но поддержка всегда готова помочь.

У Carrot quest нет бесплатного тарифа, но есть триал — 14 дней: за это время вы бесплатно можете тестировать все возможности. Цена подписки начинается от 3 000 ₽ за 10 000 уникальных посетителей на вашем сайте и 2 500 писем в месяц.

SendPulse

С бесплатным тарифом можно потестировать сервис на базе в 500 адресов. Цена стартует от 510 ₽.

+ Понятный сайт: легко найти любую информацию (восторг для тех, кто подключает сервис email-рассылок впервые). Просто зарегистрироваться и начать работать.
+ Можно запустить рассылку по базе контактов в Viber и по SMS.
+ Много шаблонов, можно выбрать тематику (ресторан, образование, праздники, общие, бизнес, интернет-магазин, туризм).
+ Есть предпросмотр email на мобильном устройстве.
+ Невысокая цена.
+ Можно с помощью разработчика настроить передачу событий на вашем сайте в почтовый сервис и запускать автоматические email-рассылки помимо ручных рассылок по базе.
+ Есть 10 готовых сценариев email-рассылок. Большая часть — для образовательных проектов, несколько — для интернет-магазинов и туризма.

сценарии в сендпульс

— Sendpulse периодически блокирует email-рассылки без объяснения причин.

GetResponse

Есть бесплатный 30-дневный пробный период, в течение которого можно потестировать все инструменты.

+ Можно настроить личный кабинет, как вам удобно, и добавить нужные виджеты на рабочий стол.
+ Удобный блочный редактор для создания письма и много шаблонов.
+ Хорошая поддержка.
+ Функция «идеальное время»: сервис сам отправляет письмо в тот момент, когда у него лучше открываемость.
+ Есть возможности автоматизации и несколько десятков готовых сценариев, которые можно отсортировать по задачам.

сценарии в Getresponse

— Высокая цена.
— Сервис еще не до конца переведен на русский язык.
— Требуется время, чтобы разобраться в интерфейсе.

Mailigen

Сервис от Pipedrive, которых мы упоминали. Есть тестовый период — 30 дней.

+ Библиотека симпатичных шаблонов для email-рассылки.
+ Можно создать и запустить SMS-рассылку по базе лидов.
+ В качестве отдельного инструмента выделены опросы, для которых есть шаблоны.
+ Есть возможности для простой автоматизации:

автоматизация в Mailigen

+ В тарифы, начиная с профессионального, включены транзакционные email-рассылки по базе через Leadersend.

— По отзывам, есть проблемы с верификацией базы, чтобы не попадать в спам.

ExpertSender

Понятно, что ничего не понятно. Предлагают решения для разных типов бизнеса (e-commerce, издательское дело, туризм и гостиничный бизнес, банки и финансовые услуги, игры и социальные сети, автомобильный бизнес).

— На сайте мало конкретной информации. Любая попытка узнать детали о создании email-рассылки перенаправляет на лидформу для запроса демонстрации.
— Начать работать с этим почтовым сервисом самостоятельно нельзя. Подключение к сервису происходит после демонстрации и заключения договора.

ExpertSender лучше использовать для больших объемов email-рассылок по базе лидов: минимальный тариф предполагает отправку до 50 тысяч сообщений в месяц, цена подписки с эти тарифом — 15 800 ₽.

Expert Sender

Estismail

Бесплатный тариф для базы до 250 подписчиков. Цена подписки — от $15 до $440.

+ Календарь email-рассылок.
+ Плагин «Антиспам» в редакторе писем показывает, сколько в вашем тексте спам-слов.
+ Можно создавать посадочные страницы.
+ Можно отправлять серии писем.
+ Есть блочный (но не drag and drop) редактор, можно использовать простой текстовый.

шаблоны Estismail

— Письмо со ссылкой для активации учетной записи попало в спам.
— Не все ссылки на сайте работают.
— Странный личный кабинет, не работают некоторые вкладки.
— Нет интеграции с системами веб-аналитики.
— Мало шаблонов.

Sendsay

Есть бесплатный тариф, на нем доступна отправка 1 000 писем по базе до 200 контактов. Цена подписки — от 550 до 24 700 ₽. Помимо email-рассылок по базе лидов можно подключить Web Push и создать SMS-рассылку.

+ Автоматический выбор канала. Если вашу почтовую интернет-рассылку не открывают получатели, платформа автоматически отправит письмо по другому доступному каналу, чтобы ваши письма не попали в спам.
+ Можно оптимизировать время отправки email.
+ Есть автоматизация по событиям, времени и два вида автоматических цепочек: приветственная и активационная. Можно создать свою последовательность.

автоматизация в Sendsay

— Проблемы с интеграцией по API.
— Нет интеграций с системами аналитики.

Retail Rocket

Почтовый сервис для интернет-магазинов. Предлагает три решения: персонализацию сайта, автоматические email-рассылки и массовые email-рассылки по базе. Главная возможность — товарные рекомендации.

+ Товарные рекомендации в письмах.
+ Интеграция онлайн и офлайн ритейла.
+ Трекинг данных.

Retail Rocket

— Для внедрения этого решения и его настройки потребуется программист и немало времени.

Дальше мы расскажем о маркетинговых сервисах email-рассылок, которые не поддерживают русский язык.

Mailchimp

Есть бесплатный тариф, и для регистрации вам не понадобится вводить реквизиты карты. Он подойдет вам, если в вашей базе меньше 2 000 email-адресов, и вы просто периодически делаете массовые email-рассылки, фактически не опираясь на данные о подписчиках. В этом случаев в вашем распоряжении будут базовые шаблоны и процессинговая аналитика по каждому письму. Базу лучше вручную разметить тегами. На бесплатном тарифе можно также попробовать создать посадочные страницы, формы подписки и посты для соцсетей.

Можно использовать Mailchimp и как маркетинговую платформу, но это дорогое решение. Цена премиум-подписки начинается от $299, если в вашей базе до 10 000 контактов. Есть два промежуточных тарифа, которые включают небольшие возможности автоматизации, А/Б тесты и инструменты для ретаргетинга рекламы. Цена подписки варьируется в зависимости от размера вашей базы от $9 (за 500 контактов) до $499 (за 100 000 контактов).

+ Этим почтовым сервисом email-рассылок приятно пользоваться — у него простой и понятный интерфейс.
+ Сервис гениально мотивирует и поддерживает пользователей с помощью SVG-анимации, демонстрируя эмпатию:

анимация Mailchimp

+ Красивые и современные шаблоны.
+ Удобный блочный email-редактор.
+ Сравнительные отчеты по разным отраслям.

— Ограниченные возможности для автоматизации.
— Поддержка только по почте и часто не слишком полезная. Это особенно существенный минус, если собираешься строить сложный бизнес-процесс, опираясь на это решение.

Sendinblue

Предлагает массовые email-, SMS-рассылки и чат. Бесплатно можно создать и отправить рассылку по почте из 300 писем в день. Премиум-тариф дает возможность отправки 350 000 писем и стоит $173.

+ Простой и симпатичный.
+ Базовые функциональные возможности тоже довольно простые.
+ Для массовых email-рассылок по базе клиентов можно отслеживать статистику открытий, кликов, отписок и ответов, чтобы не попадать в спам.
+ При желании в сервисе можно подключить дополнительные модули: CRM, транзакционные SMS, несложную автоматизацию.

sendinblue

— Интегрируется через SMTP и API, как транзакционный почтовый сервис.
— Нет шаблонов.

Benchmark

Есть бесплатный тарифный план, он включает 250 писем в месяц. При этом количество подписчиков не ограничено. Всего есть две категории тарифных планов.

Основанные на количестве подписчиков: на них до 50 000 email-адресов не ограничено количество отправляемых писем в email-рассылке, а цена варьируется от $11,89 до 27 $301,99 (за массовые интернет-рассылки по базе, в которой больше 7 млн email-адресов, и по которой вы сможете отправлять 100 млн писем по электронной почте). Так, при базе в 50 000 email-адресов цена сервиса составит $216,74 в месяц.

Основанные на количестве писем: они распространяются на отправку от 10 000 до 15 млн писем в месяц, и для подключения такого тарифного плана нужно связаться с отделом продаж сервиса.

+ Есть несколько готовых сценариев автоматизации, в том числе приветственные письма и цепочки с брошенными корзинами:

цепочки в Benchmark

+ Много красивых и современных шаблонов

шаблоны в Benchmark

+ Доступны RSS-рассылки.

Campaign Monitor

Есть возможность активировать бесплатный тестовый аккаунт.

+ Простая автоматизация: можно создать свою customer journey map и есть несколько шаблонов-подсказок для разных сфер деятельности и под разные задачи.

Campaign Monitor

+ В блочном редакторе есть конструктор опросов.
+ Можно посмотреть превью письма в вебе и на мобильных устройствах, а также в простой текстовой версии.
+ Современные шаблоны.

шаблоны Campaign Monitor

+ Можно интегрировать сайт по API и отправлять транзакционные почтовые интернет-рассылки.
+ Много готовых интеграций.
+ Статистика по письмам и пользователям.

— Отправлять email-рассылку получится только с электронной почты, привязанной к корпоративному домену и прошедшей аутентификацию.
— Предлагают разным бизнесам автоматизацию примерно по одному и тому же сценарию.

AWeber

У этого сервиса email-рассылок есть 30-дневный триал, но для его активации придется сначала выбрать тарифный план и ввести реквизиты карты. Почтовый сервис AWeber определяет себя как решение для малого бизнеса. Цена подписки колеблется от $19 до $149 и рассчитана на базы до 25 000 подписчиков.

+ 700 шаблонов.
+ Есть возможности для автоматизации: можно создать простую автоматическую рассылку писем по базе.
+ Есть галерея стоковых фотографий, которые можно использовать в письмах.
+ Поддерживает интеграции со многими CRM.
+ Множество регалий.

AWeber

— Для регистрации даже на бесплатный тариф нужны реквизиты карты.

Drip

Специализированный сервис массовых email-рассылок по базе для онлайн-магазинов. Есть триал, но у вас все равно попросят данные карты. Можно запросить демо. Цена сервиса — от 49 до $1740 и выше.

Drip

+ Есть готовые интеграции с несколькими платформами электронной коммерции — Shopify, Magento, WooCommerce. С остальными — по API.
+ Есть сбор данных.
+ Набор инструментов для e-commerce — например, брошенные корзины.

— Интерфейс симпатичный, но пользоваться им неудобно.

Customer.io

У сервиса всего два тарифа. Цена: $150 за базовую версию и $995 за премиум. Есть 30-дневный триал. Для его активации банковская карта не понадобится. Через сервис можно отправлять email-рассылки, пуши и SMS, но на тестовом тарифе можно попробовать только письма.

+ Есть сбор данных об активности пользователей.
+ Есть 4 готовых сценария для автоматизации рассылок по почте:

сценарии в customer.io

— Нет готовых шаблонов.
— Импорт и экспорт данных только в cvs.

ConstantContact

Почтовый сервис с довольно устаревшим интерфейсом для создания массовых email-рассылок по базе и форм подписки. Первый месяц бесплатный, но сервис просит ввести данные карты и заплатить каким-то образом то ли $0, то ли $20.

+ Много шаблонов.
— Непонятная система оплаты сервиса в первый месяц.

Constant Contact

— Мало функциональных возможностей
— Мало готовых интеграций.
— Старомодный интерфейс.
— Много лишних закладок.

ConvertKit

Этот почтовый сервис для создания рассылок лучше всего подойдет небольшим онлайн-магазинам. У него есть готовые интеграции с десятком платформ электронной коммерции, а базовые тарифные планы рассчитаны на небольшие базы до 5 000 человек. Цена сервиса от $29 до $79 в месяц.

+ Базу можно импортировать не только с компьютера, но и из другого сервиса:

переключение в ConvertKit

+ Есть ручные и автоматические email-рассылки.
+ Можно создавать формы для сбора лидов и посадочные страницы.
+ Можно визуализировать автоматизацию, есть несколько готовых сценариев:

сценарии автоматизации в ConvertKit

— Активация аккаунта происходит в два шага: по почте и через запрос на сайте. Понадобится в паре предложений описать свой бизнес. До подтверждения от команды сервиса можно только посмотреть видеоинструкции:

авторизация аккаунта в ConvertKit

— Только текстовый редактор и всего один текстовый шаблон.
— Высокая цена за простые функциональные возможности.

Как определиться с сервисом email-рассылки

Определитесь с задачами.

Что для вас важно? Интеграция с CRM? Триггерные email-рассылки? Цена?

Смотрите в будущее.

Что будет важно по мере роста вашей компании? Автоматизация? Кросс-канальные коммуникации?

Не забудьте подумать о том, как вы будете анализировать результаты email-рассылок и какие метрики отслеживать.

Аналитика — наше все. И в будущее без аналитики не заглянешь.

Пользуйтесь тестовыми, бесплатными тарифами или триалом и попробуйте несколько сервисов массовых email-рассылок на небольшой части своей базы.

Или то, или другое есть почти у всех сервисов. У тех, где нет ни того, ни другого, скорее всего, есть демо.

Выбирайте гибкие решения для создания email-рассылок с возможностями интеграции.


Большинство компаний уже давно стараются не просто найти готовое решение на стороне, они хотят связать воедино максимальное количество инструментов и поэтому стараются выбирать гибкие решения, которые можно интегрировать со всеми важными для них каналами и системами.

Сравниваем сервисы email-рассылок

Сервисы для транзакционных email-рассылок:

MandrillUniOneAmazon SESMailgunLeaderSendPostmark
Триал/Тестовый тарифНетНетЕсли вы отправляете почту из приложения, размещенного в Amazon EC2, первые 62 000 писем, отправленных каждый месяц, бесплатные.В тестовом режиме можно бесплатно отправлять по 5 000 писем каждый месяц в течение 3 месяцев.Нет, но есть демо.В бесплатном тестовом режиме можно отправить 100 писем.
ЦенаЗа отправку email-рассылки из 25 000 писем — $20. Если отправить 500 тысяч писем в месяц, то цена каждого блока в 25 000 писем — $18. Если отправить от 4 млн писем в месяц, каждый такой блок будет стоить вам уже $10.от $1 за
10 000 писем (при отправке более 5 млн писем в месяц) до $5 (при отправке от 0 до
500 000 писем в месяц)
После отправки из бесплатных сообщений цена каждой тысячи отправленных или полученных писем — $0,10. Есть калькулятор.Всего четыре тарифа, начиная с Pay as you go ($0,80 за каждую 1000 писем, $1,20 за валидацию каждых 100 email-адресов) до тарифов с круглосуточной поддержкой в чате, по телефону и набором дополнительных услуг за $90 в месяц и выше.Есть три варианта тарифов, которые между собой отличаются скоростью и объемами доставки (от 200 писем в час до безлимита). А внутри этих тарифов цена отправки пачки в тысячу писем меняется в зависимости от общего объема (от $0,19 до $0,72).Цена email-рассылки из 10 000 отправленных писем — $10 (+ $1,25 за каждую дополнительную 1 000 писем), цена email-рассылки из 5 млн отправленных писем — $1 200 (+ $0,25 за каждую 1 000 писем сверх этого).
Аналитикаесть внутренняя + интеграция с Google AnalyticsДоступна статистика доставок, открытий и переходов через вебхуки.Сервис присылает уведомления о доставках, недоставках, жалобах на спам.Доставляемость, открытия, клики, конверсия.Сервис предоставляет статистику по открытиям, кликам и отпискам.Статистика (bounce, доставляемость, открытия и переходы) хранится в течение 45 дней. Можно настроить вебхуки.
Языканглийскийрусскийанглийский, русскийанглийскийанглийскийанглийский
HTML-шаблоныготовых нет, можно сохранять своиНет данныхНетготовых нет, можно сохранять своиЕстьЕсть
A/B-тестированиеЕстьЕстьЕстьЕстьНетНет

Маркетинговые сервисы email-рассылок:

MailChimpUniSendereSputnikCarrotQuestGetResponseSendPulse
Бесплатный пробный период
Есть, до 10000 писем на базу до 2500 контактов
Есть.
Включает 1500 писем для 100 контактов
Есть
Включает 2500 email и 10 SMS
Есть, включает все функции сервиса на 14 днейПисьма на базу до 1000 контактов на 30 днейДо 15000 писем на базу до 2500 контактов
Стоимость минимального тарифа$9.99 мес. на базу до 50000 адресов до 500000 писемМожно рассчитать стоимость по величине базы и по количеству писем. Цены указаны с привязкой к курсу доллара. Стоимость по минимальным показателям — 620 руб/мес на базу из 500 контактов. По количеству писем: от 50 000 писем за 3100 руб. Можно платить за отправку писем поштучно — 31 копейку за письмо500 руб/мес (на базу до 1000 контактов) или 0.125 руб. за письмоЗависит от трафика на вашем сайте. 1000 руб/мес для сайта с трафиком 1000 уникальных посетителей в день, до 500 писем в месяц$15 мес. на базу до 1000 контактов590 руб/мес (неограниченное количество писем на базу до 2500 контактов)
Стоимость максимального тарифа$299 мес. на базу от 200000 адресов, более 3 млн писемДля рассылки на максимальную базу контактов (500 000 адресов) сервис обойдется в 67 828 руб/мес30 000 руб/мес для базы до 250 000 контактов. если этого мало, можно составить индивидуальный тарифный план
Зависит от трафика на вашем сайте. 100 000 руб/мес для сайта с трафиком 1 млн уникальных посетителей в день, до 140 тыс. писем в меся

$699 мес. на базу более 100 тыс. контактов
315.000 руб/мес на базу до 5 млн контактов
Язык интерфейсаАнглийскийРусский / украинский / английскийРусский / украинский / английский / немецкийРусский26 языков (вкл. русский, английский, португальский, итайский, корейский). Некоторые разделы (например, интеграции) только на английском языкеРусский
Импорт базы подписчиковЕсть, из документов формата csv, txt, xls, xlsx, вручную или импорт из других сервисовЕсть, из документов формата csv, txt, xls, xlsx или вручнуюЕсть, из документов формата csv, txt, xls, xlsx или вручнуюЕсть, из документов формата csvЕсть, вручную / из документов формата csv, txt, xls, xlsx, vcf, ods / импорт из других сервисовЕсть, из документов формата csv, txt, xls, xlsx, вручную или импорт из других сервисов
Готовые шаблоны писемБолее 100 очень красивых шаблоновБолее 100 шаблонов8 очень простых шаблонов4 шаблона: приветственное письмо, 2 варианта письма о брошенной корзине и просмотренных товарахОчень много шаблонов (22 темы)130 шаблонов
Блочный редакторЕсть, можно использовать готовый макет (их много) или добавить нужные блоки в пустойЕсть, можно использовать для готовых макетов или для пустого макетаЕсть, но его можно использовать только для шаблоновЕсть, можно использовать для шаблона или пустого макетаЕсть, можно использовать готовый макет или добавить нужные блоки в пустойЕсть, очень удобный. Можно использовать готовый макет или добавить нужные блоки в пустой
АналитикаЕсть, сервис собирает статистику и поддерживает интеграцию с Google AnalyticsЕсть, сервис собирает статистику и поддерживает интеграции с Google Analytics и Яндекс.МетрикойЕсть, сервис собирает статистику и поддерживает интеграции с Google Analytics и Яндекс.МетрикойСервис сам собирает статистику + поддерживает интеграции с Яндекс.Метрикой и Google AnalyticsЕсть, сервис собирает статистику и поддерживает интеграцию с Google AnalyticsСервис собирает статистику и поддерживает инеграцию с Google Analytics и Яндекс.Метрикой

FAQ

Как сделать почтовую рассылку по базе клиентов?

  1. Определите цель массовой почтовой рассылки и опишите желаемый результат в метриках.
  2. Соберите базу клиентов: разделите аудиторию по сегментам и определите их интересы.
  3. Определитесь с форматом email-рассылки: продающая, триггерная, контентная или транзакционная.
  4. Составьте письмо: текст и оформление.
  5. Подключите сервис массовых email-рассылок, выбрать который вам поможет эта статья.

Подробнее о каждом шаге мы рассказывали в этой статье.

Как создать письмо для рассылки?

  1. Соберите самостоятельно базу, которая будет готова получать ваши email-рассылки. Ни в коем случае не покупайте готовую!
  2. Сделайте валидацию email, которая поможет избежать высокого Bounce Rate и не попадать в спам.
  3. Введите двухступенчатую систему подтверждения email пользователем Double opt-in.
  4. Вставьте ссылку на отписку в нижнюю часть письма.
  5. Проверьте вашу репутацию отправителя. Она складывается из репутаций IP и домена.
  6. Уделите внимание наполнению письма: не используйте мусорные слова, сделайте аккуратные дизайн и верстку. Попытка выделиться среди конкурентов может оказаться провальной, и ваше письмо попадет в спам.
  7. Персонализируйте поле From, чтобы email казался более личным.
  8. Не нагружайте письмо текстом и картинками.
  9. Используйте ссылки вместо вложений.

Мы рассказывали подробно о том, как создать конверсионное письмо и не попасть в спам.

Впервые мы опубликовали эту статью 4 февраля 2020 года, 26 августа 2020 года статья была обновлена.
Аватар
Автор: Маша Бурдина
Главный редактор блога Carrot quest
Аватар
Автор: Софья Шпак
Составляю email-рассылки для клиентов Carrot quest и собираю результаты в кейсы.
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно



Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
×
×

Получите бесплатно карту сценариев для вашего бизнеса

Выберите карту и введите почту. Мы пришлем вам ее бесплатно

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

map