Пользователь пишет сообщение в ваш публичный аккаунт в Viber.
Сообщение попадает в раздел Диалоги в Carrot quest.
Вы отвечаете в Carrot quest.
Пользователь получает ответ в Viber от имени компании.
Польза от интеграции с Viber
Вы никогда не упустите ничего важного. Не нужно будет
п ереключаться между вкладками в браузере, все сообщения будут попадать в единое окно диалогов в Carrot quest.
Сообщения из разных каналов попадают в единую статистику по диалогам, что
помогает правильно оценивать эффективность каждого оператора и коммуникации в целом.
Пользователи могут выбирать удобный и привычный для себя канал связи.
Как настроить интеграцию?
Для создания интеграции необходимо, чтобы у вас уже существовал публичный
аккаунт в Viber. С недавнего времени Viber не позволяет создавать новые
публичные аккаунты.
Скопируйте ключ из вашего публичного аккаунта.
Вставьте ключ на странице интеграции Carrot quest и Viber.
Сохраните интеграцию и наслаждайтесь общением с пользователями!
