Поддержка

4 способа спасти скучные емейлы

Содержание:

  1. 1. Добавьте GIF
  2. 2. Напишите личное P.S.
  3. 3. Добавьте немного юмора
  4. 4. Сошлитесь на “редкую общность”

Рискну предположить, что вы не единственная компания в своей отрасли, которая взаимодействует с потенциальным клиентом. И уж точно не единственная в принципе.

Если ваши емейлы звучат в точности как сотни тех, что получает потенциальный покупатель ежедневно, не стоит удивляться их невысокой конверсии. Но добавив чуть-чуть креатива, вы сможете выделиться и получить заслуженную обратную связь.

Попробуйте применить эти простые советы в своих письмах, чтобы пользователи не умерли от скуки, а ваши рассылки выделялись.

1. Добавьте GIF

Забавная или уместная “гифка” не просто заставит человека улыбнуться, но и сделает ваше письмо одним из наиболее запоминающихся за весь день (или даже неделю).

Привет, Пётр! С нашего последнего разговора прошла пара месяцев, и обычно это значит одно из двух:

1) Вы полностью поглощены программой и мне не стоит вас отвлекать;
2) Вы всё ещё заинтересованы, но у вас не было возможности написать мне.

Если я не получу ответ, то буду думать, что пришло время попрощаться.

i_let_u_go

Всего хорошего, Георгий.

Гифки также напоминают, что на том конце живой человек, который ждёт вашего ответа.

Только, пожалуйста, используйте их осторожно. Вы можете потерять связь с клиентом, если пошлёте гифку с танцующим котиком, работая в консервативной отрасли. Лучше обезопасить себя, чем пожалеть: если у вас ощущение, что анимация не произведет ожидаемого эффекта, лучше используйте другой способ выделиться.

2. Напишите личное P.S.

Это может быть отличным способом удивить и вовлечь вашего собеседника, особенно если основная часть письма полностью посвящена делу. Конечно, это больше относится к личным сообщениям, чем к автоматическим, но можно попробовать проявить фантазию.

Вот пара идей такого постскриптум:

1. Сделайте небольшой комплимент;
2. Пожелайте удачи с предстоящим мероприятием;
3. Упомяните интерес или хобби, которые вы разделяете.

psletter
Даже небольшой P.S. в продающем письме с CTA может растопить лёд между вами и пользователем.

3. Добавьте немного юмора

Юмор помогает в построении отношений. Позвольте вашему собеседнику немного расслабиться и сделайте ваши емейлы менее “продающими”.

Вот так магазин Storenvy сообщает, как можно отписаться от их рассылки:

unsubsctibehumour

Перевод: Вы получили это письмо, потому что мы любим вас (и еще потому что вы оставили свой емейл при регистрации на Storenvy или при совершении покупки). Если вы не хотите получать наши письма, вы можете отписаться в любой момент. И не беспокойтесь, мы всё равно любим вас.

Но перед тем, как вы начнёте травить шутки, воспользуйтесь соц.сетями, чтобы оценить целевую аудиторию. Какие посты они в основном публикуют: беззаботные или строго по делу? Какой тип контента предпочитают? Обычно таким способом легко понять, насколько юмор будет уместен в вашем письме. Плюс, исследуя профили в сетях, можно найти темы, над которыми можно пошутить. Даже такие маленькие касания могут иметь огромный успех.

4. Сошлитесь на “редкую общность”

Не бойтесь проявить немного творчества при установлении контакта с пользователем. “Сходства значат больше, когда они редко встречаются,” — пишет Адам Грант, автор бестселлеров New Yourk Times и профессор Уортонской школы бизнеса в Пенсильвании. — “У нас образуется связь, когда мы разделяем редкие увлечения, которые позволяют нам чувствовать, что мы одновременно выделяемся и остаёмся похожими”.

Вот как Грант описывает времена, когда он списывался с Тони Шей, CEO Zappos: “Моим первым порывом было упомянуть, что мы ходили в один колледж. Но поняв, что тысячи людей могут похвастаться тем же, я закончил письмо, рассказав, что первый раз узнал о Тони, когда мой сосед по общежитию в колледже пошёл по его стопам и запустил Quincy Grille”. Посмотрите на три возможных строчки, устанавливающих связь:

Хорошо: “Я тоже ходил в школу в Калифорнии”;
Лучше: “Я тоже большой фанат фрисби”;
Замечательно: “Я тоже большой фанат мороженого. Меня знают как парня, который есть его целыми днями. Даже зимой”.

Когда дело доходит до емейлов, пробиваться сквозь шум становится сложнее с каждым днём. Используйте эти стратегии, чтобы ваши письма выглядели свежими и отличались от остальных. А еще мы можем помочь, взяв всю настройку на себя. Если хотите узнать подробнее о наших спец.предложениях, позвоните или напишите нам в чат.

5/5 (1)

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Елена Стрункина
Доношу пользу и рассказываю о ценности Carrot quest. С любовью, от души.
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно

Похожие статьи

Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
Подписаться