Как использовать ChatGPT маркетологу: идеи и опыт Carrot quest

ChatGPT разгрузил наших маркетологов от рутины и освободил время на более приоритетные задачи. А еще нейросеть помогает нам экономить бюджеты, так как может частично заменить нескольких специалистов: копирайтера, SMM-менеджера и даже переводчика. 

В статье рассказываем, как мы используем ChatGPT в маркетинге и какие результаты это нам принесло.

Что такое ChatGPT

ChatGPT — текстовая нейросеть, которая обучается на основе интернет-данных. Она выглядит как чат, где пользователь задает вопрос и тут же получает на него письменный ответ. 

Качество текстов ChatGPT зависит от запроса: чем он более подробный, тем лучше будет результат. 

Как пользоваться ChatGPT в России

ChatGPT официально недоступен в России, поэтому для использования нейросети нужен VPN-сервис. Также можно создать Telegram-бота или веб-сервис на основе ChatGPT — условно, свой онлайн-чат-бот. Для этого понадобится помощь разработчика и API-ключ — код для настройки интеграции, его можно создать в аккаунте ChatGPT. Далее опишем, как выглядят эти решения.

Telegram-бот с ChatGPT. Наш веб-разработчик нашел готового бота с ChatGPT на GitHub — платформе для хостинга IT-проектов и совместной разработки. Перенес бота на сервер, затем добавил в Telegram и указал API-ключ для ChatGPT.

У этого решения есть ограничения: небольшой размер сообщений, нет возможности оформить результат в виде таблицы и др. Однако, если вам достаточно коротких текстовых ответов на вопросы, инструмент вполне подойдет. 

Веб-сервис с ChatGPT. Наш веб-разработчик взял готовый веб-сервис с GitHub и добавил авторизацию через рабочую почту, чтобы только сотрудники компании могли пользоваться сервисом. 

Внешний вид веб-сервиса с ChatGPT:

Форма для создания шаблона запроса:

Веб-сервис похож на оригинальный ChatGPT. В нем есть множество диалогов, возможность сохранить шаблоны запросов, выбор между версиями ChatGPT 3,5 и 4. 

Что лучше: оригинальный ChatGPT, бот или веб-сервис

Наш веб-разработчик рекомендует веб-сервис, так как в нем больше функций и его проще внедрить. А если сравнивать с официальным ChatGPT, то веб-сервис выгоднее для компании: не нужно оплачивать подписку каждому сотруднику отдельно, так как вся команда использует один аккаунт с помощью API-ключа.

Стоимость в этом случае зависит от версии ChatGPT, количества запросов и длины ответов. У нас выходит от 60 до 130 $ в месяц. 

Наша команда маркетинга тоже рекомендует веб-сервис c ChatGPT, потому в нем можно генерировать длинные статьи и сравнительные таблицы. Еще удобно, что новым сотрудникам не нужно создавать учетные записи: достаточно поделиться логином и паролем. 

Вы можете попросить своего разработчика настроить веб-сервис с ChatGPT, чтобы не использовать VPN и экономить на подписке.

Как использовать ChatGPT в маркетинге: опыт команды Carrot quest

Мы часто обращаемся за помощью к ChatGPT: просим написать текст, придумать заголовок или расставить ключевые слова в статье. Расскажем про самые успешные кейсы.

Контент для соцсетей

Мы анонсируем в соцсетях статьи из нашего англоязычного блога Dashly. Так как ресурс команды маркетинга ограничен, писать тексты поручили ChatGPT, и сейчас он заменил нам SMM-менеджера. Нейросеть полностью пишет посты, мы их минимально редактируем: удаляем лишнее, переставляем ссылки, прописываем хэштеги. 

Если текст не понравился, просим ChatGPT переписать его, пока не получим идеальный результат. Это быстрее, чем писать посты самостоятельно. 

Пример запроса для ChatGPT:

Немного отредактировали пост ChatGPT. Так выглядит итоговый вариант:

Выводы

• ChatGPT отлично справляется с короткими форматами текста. В целом мы довольны результатом. 
• На написание и редактуру поста уходит до 5 минут.
• Из минусов — текст получается обобщенный и сухой. Креативные заголовки и необычные призывы к действию приходится добавлять самостоятельно.

Написание статей и SEO-оптимизация

Мы публикуем SEO-статьи в англоязычном блоге, чтобы привлекать трафик на сайт, получать регистрации и заявки. С помощью ChatGPT мы смогли ускорить подготовку контента в 4 раза. Покажем результаты на конкретном кейсе — как ChatGPT написал нам 17 SEO-статей за 2 недели.

Мы сформулировали гипотезу: «если напишем статьи по низкочастотным ключам с высоким СРС и добавим в них ссылки на ранее написанные статьи, то усилим их позиции и получим 20 ключей с высоким СРС в ТОП-3».

Чтобы достичь этой цели, нам нужно было выпускать по одной SEO-статье каждый день. Возникла проблема — написание и верстка хорошего SEO-текста своими силами занимали 4 дня. Тогда мы решили поэкспериментировать и ускорить процесс с помощью ChatGPT. 

Сначала мы провели исследование, чтобы научиться правильно писать запросы для ChatGPT. После этого мы: придумывали тему, прописывали структуру и по каждому блоку просили ChatGPT подготовить текст. 

В готовый текст мы просили нейросеть добавить ключевые слова. Методом проб и ошибок выяснили, что в одном запросе к ChatGPT должно быть не больше 3 ключей, иначе он их теряет.

Пример запроса для ChatGPT:

За 2 недели ChatGPT написал нам 17 SEO-статей про growth-маркетинг. Соответствие техническому заданию — 80%, что достаточно хороший показатель для текста от нейросети. Вот статья ChatGPT, попавшая в ТОП-3 выдачи Google по ключу: saas growth hacks facebook* (*входит в Meta — организацию, запрещенную на территории РФ).

Результаты выдачи Google

• 4 ключа из наших статей по growth-маркетингу попали в ТОП-3;
• 7 ключей попали в ТОП-10;
• 12 ключей попали в ТОП-20.

Выводы

• ChatGPT в 4 раза сократил время на производство контента и разгрузил команду маркетинга. 
• Статьи попадают в ТОП выдачи, и их действительно читают. 
• Нейросеть пишет грамотно, умеет работать с ключами, но любит повторять одни и те же словосочетания.
• ChatGPT хорошо генерирует «поверхностный» контент, по которому уже есть информация в интернете, а вот уникальные экспертные материалы или кейсы написать не может. 

Перевод статей 

ChatGPT для нас не только SMM-менеджер и автор статей, но еще и переводчик. С помощью нейросети мы наполнили контентом блог на испанском языке. 

Мы провели исследование и обнаружили, что наш продукт может пользоваться спросом на испанском рынке. Решили проверить это открытие с помощью контента в блоге: если статьи принесут нам регистрации в сервисе, значит, он действительно интересен новой аудитории.

Чтобы не тратить много ресурсов на проверку гипотезы, мы с помощью ChatGPT перевели 30 статей с английского на испанский язык. Так как никто в команде не знает испанский, мы попросили пруфридеров (специалисты, которые проверяют перевод) вычитать получившиеся тексты. Они оказались читабельными, но с небольшими недочетами: встречались дословные переводы и устаревшие слова.

Статья на испанском языке про growth-маркетинг.

Выводы

• ChatGPT поможет быстро перевести текст, если вы хотите «пощупать» новый рынок и найти там своих клиентов. 
• Нейросеть не подойдет для нишевых текстов, например, про разработку приложений, так как плохо умеет работать со специфической лексикой, сленгом и профессиональными терминами. 
• Если вы хотите получить тексты уровня носителя языка, то команда «ChatGPT + пруфридер» обойдется дешевле, чем перевод текста с помощью переводчика.

Собрали чек-лист каналов для продвижения за рубежом

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Спасибо! Мы уже отправили чек-лист на почту

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Заказать консультацию

Перевод сайта

Одними статьями мы не ограничились и решили с помощью ChatGPT перевести сайт на испанский язык. 

Мы брали с англоязычного сайта фрагмент кода с текстом и просили ChatGPT перевести его на испанский. Получившийся результат копировали и вставляли на сайт. 

Пример запроса на перевод для ChatGPT:

Фрагмент готового сайта с кодом ChatGPT:

Переведенный сайт отдали на вычитку пруфридерам. Правок было совсем немного: поменять слово или предлог. В целом, результат удовлетворительный и, что самое главное, быстрый.

Выводы

• ChatGPT ускорил перевод сайта на испанский минимум в 5 раз, так как разработчик потратил меньше времени на копирование текста. 
• В переводе были мелкие недочеты, но код нейросеть перенесла идеально.

Создание лендингов

С помощью ChatGPT можно не только переводить сайты, но и продумывать их наполнение. 

Сейчас мы работаем над новой версией главной страницы. Чтобы убедиться, что контент и структура попадут в целевую аудиторию, мы решили спросить у ChatGPT про возражения пользователей при покупке сервиса.

На этот запрос мы получили довольно развернутый ответ:

1. Стоимость. Насколько цена этого сервиса соответствует нашему бюджету? Может ли это оказаться значительным финансовым вложением?
2. Эффективность. Есть ли конкретные данные или статистика о том, на сколько процентов увеличится конверсия после использования сервиса?
3. Интеграция. Как просто сервис интегрируется с существующей технической инфраструктурой нашего сайта? Отразится ли это на его доступности и скорости работы?
4. Обучение пользователей. Какова сложность использования сервиса? Сколько времени займет обучение сотрудников работе с новой системой?
5. Безопасность информации. Насколько безопасна наша информация при использовании данного сервиса? Заключает ли сервис соглашения о конфиденциальности?
6. Поддержка и обслуживание. Каков уровень поддержки со стороны этого сервиса? Условия и скорость реагирования на возможные проблемы.
7. Масштабируемость. Может ли сервис масштабироваться в соответствии с ростом нашего бизнеса или увеличением трафика на сайте?
8. Переход на другую платформу. Если сервис не оправдает наших ожиданий, насколько легко и быстро мы сможем от него отказаться?

Все восемь возражений действительно есть у наших пользователей. Мы знаем это, потому что много общаемся с клиентами и проводим JTBD-интервью. ChatGPT не открыл нам новой информации, но ответ нейросети был полезен. Мы используем его как чек-лист для проверки, на какие вопросы должен отвечать лендинг. 

Выводы

• ChatGPT легко примеряет на себя роль потенциального клиента и может рассказать о болях вашей аудитории. 
• По нашему опыту, ответы нейросети не расходятся с реальностью, поэтому их можно использовать, чтобы сделать лендинг более информативным для нужной категории пользователей. 
• Если вы еще не изучали свою целевую аудиторию с помощью интервью, то ChatGPT поможет найти инсайты, и это станет отправной точкой в вашей работе. 

Генерация заголовков

Когда мы не можем сходу придумать емкий и интересный заголовок, то обращаемся за помощью к ChatGPT. Например, отправляем нейросети черновой вариант и просим улучшить его.

Так было с заголовком для материала про обновления в продукте. Черновой вариант: «Дайджест свежих обновлений в продукте: запустили Telegram-бота и расширили настройки по сбору персональных данных». 

Мы попросили ChatGPT сделать заголовок привлекательным и получили такой вариант: «Эксклюзивные обновления: Telegram-бот и улучшенные настройки приватности теперь в нашем продукте». 

Полученный заголовок нам показался немного экстравагантным, поэтому мы попросили нейросеть написать более сдержанный вариант и несколько попыток спустя получили удовлетворительный результат: «Новое в продукте: запустили Telegram-бота, обновили сбор персональных данных и логику работы с Bitrix24». Этот заголовок мы использовали в статье.

Весь процесс занял около двух минут. Это оказалось намного быстрее, чем пытаться придумать самому.

Выводы

• ChatGPT удобен, когда нет времени и желания придумывать заголовок с нуля. Он предложит несколько вариантов, а маркетологу останется лишь выбрать наиболее подходящий. 
• Иногда нейросеть предлагает заголовки в стиле желтой прессы, но их можно поправить, прописав команду: «делай более сдержанным/официальным». 
• Если добавить ограничение по количеству символов, то ChatGPT придумает темы для маркетинговых email-рассылок.

Контент-план и идеи для контента

ChatGPT может предложить интересные идеи для контент-плана или составить список тем для будущих постов, учитывая интересы и потребности пользователей. 

Мы не пробовали создавать полноценный контент-план с помощью ChatGPT для Carrot quest, но похожий опыт был у нашего growth-менеджера Полины Захаровой-Щукиной для ее личного проекта. 

Полина работает персональным стилистом и ведет Instagram*, посвященный одежде и стилю (*входит в Meta — организацию, запрещенную на территории РФ). В какой-то момент у нее случился кризис идей: она не знала, о чем рассказывать в постах и Reels. Тогда Полина описала свою аудиторию ChatGPT и попросила нейросеть составить список вопросов, которые волнуют аудиторию.

ChatGPT составил для Полины 15 вопросов:

1. Какие тренды в одежде сейчас самые актуальные?
2. Как стоит сочетать разные текстуры тканей и принты в одном образе?
3. Какую одежду выбрать для работы в офисе, чтобы выглядеть стильно, но не вызывающе?
4. Какую базовую гардеробную капсулу для работы можешь ты мне посоветовать?
5. Какой цветовой тип у меня и какие цвета мне больше всего идут?
6. Какие аксессуары сейчас в моде и как их правильно сочетать с одеждой?
7. Какие фасоны одежды подойдут моему типу фигуры?
8. Есть ли правило, на что лучше тратить больше денег при покупке одежды, а где можно сэкономить?
9. Как правильно составить гардероб для разных сезонов года?
10. Какие ткани предпочтительнее для комфортной носки в офисе и дома?
11. Какой стиль одежды будет более уместен для моей работы в IT-компании?
12. Как выбирать одежду для различных деловых мероприятий и мероприятий после работы?
13. Какую обувь стоит выбирать для долгого пребывания на работе? 
14. Какую одежду для отдыха и выходных дней ты бы посоветовал?
15. Есть ли ограничения по этикету в одежде для работы в IT-сфере, которые я должна знать?

Из этих вопросов Полина отобрала 6 наиболее интересных и провела опрос у себя в сторис: просила аудиторию отметить, что больше всего откликается. В итоге все шесть вопросов попали в точку. На их основе Полина составила контент-план и начала публиковать посты и Reels, которые зацепили аудиторию и принесли заявки. 

Выводы

• Главное преимущество ChatGPT — способность отвечать от лица разных людей, он не ограничен своим бэкграундом и восприятием, в отличие от маркетолога. 
• С помощью идей ChatGPT вы можете лучше попасть в запросы ЦА, особенно если не очень хорошо ее знаете. Но все же стоит пропускать ответы через фильтр своих знаний об аудитории, а не только доверять результату ChatGPT. 

Как еще можно использовать ChatGPT

Мы много читали, как другие компании успешно используют ChatGPT в маркетинге. Делимся краткой выжимкой из прочитанного.

Таргетированная и контекстная реклама

ChatGPT может помочь маркетологу создать текст для рекламного объявления, придумать заголовок или предложить идеи для офферов. Если вы выходите на новую аудиторию, нейросеть поможет определить ее характеристики, интересы и боли, проведет первичный анализ.

Достоверность ответов ChatGPT не гарантируем, рекомендуем пропускать все через призму собственного опыта. 

Адаптация контента под ToV и ЦА

Если у вас несколько целевых аудиторий, и под каждую нужно адаптировать контент, то ChatGPT поможет вам сократить время на рерайт. 

Подробно опишите для нейросети портреты ЦА, отправьте свой текст и попросите переписать его под каждую группу пользователей. На выходе вы получите несколько вариантов.

Хотите адаптировать большой текст под короткий формат, например, для соцсетей или email-рассылки? Нейросеть может «посушить» его от воды, выделить важные мысли и переписать под определенное количество символов. Вам останется только подкорректировать мелочи. Кстати, этот лайфхак хорошо работает с длинными «водянистыми» пресс-релизами. 

Анализ конкурентов

ChatGPT поможет маркетологу проанализировать сайты конкурентов и сравнить их с вашей компанией. 

Чтобы читать было удобно, рекомендуем попросить нейросеть оформить результаты в виде таблицы. Для этого вы должны задать ChatGPT критерии для сравнения: цены, наполнение тарифов, функционал и пр. 

Пример таблицы ChatGPT с самыми продаваемыми тортами в России. Аналогичную можно сделать с конкурентами.

Предупреждаем: ChatGPT имеет доступ к информации в интернете до 2021 года, поэтому некоторые данные о компаниях могут быть устаревшими. 

Маркетинговая стратегия, презентации, отчеты

ChatGPT хорошо работает с большими объемами данных — он их быстро обрабатывает, анализирует и дополняет своими рассуждениями. Поэтому нейросеть удобно использовать для создания маркетинговой стратегии, презентаций и отчетов. 

Отправьте ChatGPT информацию и попросите, например:

• выделить ключевые мысли,
• сократить,
• структурировать материал,
• оформить в виде таблицы и т. д.

Также маркетолог может попросить ChatGPT создать стратегию с нуля, но результат получается слабый. Максимум, что удается получить от нейросети — общую информацию об аудитории, диджитал-активностях и контент-плане. Это можно использовать на начальном этапе работ в качестве скелета, но не более.

Обучение с ChatGPT

ChatGPT поможет маркетологу быстро погрузиться в новую тему — проведет первичный сбор данных, найдет статьи по теме, предложит подборку книг или тезисно перескажет суть материала. 

В некоторых случаях это удобнее, чем использовать Google. ChatGPT не пришлет вам множество ссылок, а даст прямой ответ. Иногда нейросеть может искажать факты, но это решается простой командой: «укажи ссылку на источник». 

Примеры запросов для ChatGPT: 

• расскажи мне, что такое growth-маркетинг и укажи ссылки на источники, где брал информацию;
• опиши, что входит в AARRR-воронку;
• составь краткую выжимку из статьи, которую я отправлю в следующем сообщении;
• перескажи простыми словами, о чем говорится в этом пресс-релизе;
• составь подборку книг по теме маркетинга роста и т. д.

Выводы

Мы много использовали ChatGPT в маркетинге для тестирования гипотез. С помощью нейросети мы в основном делали контент и пытались преодолеть кризис идей. С этим ChatGPT отлично справляется. 

Какие результаты мы получили

• На 90% быстрее стали писать посты для соцсетей, вместо 30 минут тратим 3, иногда 5. 
• В 5 раз ускорили перевод сайта на другой язык и сэкономили время разработчика, а оно всегда дорогое.
• На 66% быстрее перевели статьи с английского языка на испанский и сэкономили 1080 $.
• На 75% быстрее выпускаем SEO-статьи — вместо 4 дней на производство теперь уходит 1. 
• SEO-статьи ChatGPT попали в ТОП-3 выдачи Google.
• За 2 минуты придумали цепляющий заголовок и составили список идей контент-плана.

По результатам видно, что всю работу вместо маркетолога ChatGPT не проделает, но точно поможет ускорить часть процессов и сэкономить бюджет. Мы смогли сэкономить на найме SMM-менеджера и переводчика. Вдохновляйтесь нашими кейсами и тестируйте ChatGPT со своей командой маркетинга.