Как использовать ChatGPT маркетологу: идеи и опыт Carrot quest

Как использовать ChatGPT маркетологу: идеи и опыт Carrot quest

ChatGPT разгрузил наших маркетологов от рутины и освободил время на более приоритетные задачи. А еще нейросеть помогает нам экономить бюджеты, так как может частично заменить нескольких специалистов: копирайтера, SMM-менеджера и даже переводчика. 

В статье рассказываем, как мы используем ChatGPT в маркетинге и какие результаты это нам принесло.

Что такое ChatGPT

ChatGPT — текстовая нейросеть, которая обучается на основе интернет-данных. Она выглядит как чат, где пользователь задает вопрос и тут же получает на него письменный ответ. 

Интерфейс ChatGPT
Интерфейс ChatGPT

Качество текстов ChatGPT зависит от запроса: чем он более подробный, тем лучше будет результат. 

Как пользоваться ChatGPT в России

ChatGPT официально недоступен в России, поэтому для использования нейросети нужен VPN-сервис. Также можно создать Telegram-бота или веб-сервис на основе ChatGPT — условно, свой онлайн-чат-бот. Для этого понадобится помощь разработчика и API-ключ — код для настройки интеграции, его можно создать в аккаунте ChatGPT. Далее опишем, как выглядят эти решения.

Telegram-бот с ChatGPT. Наш веб-разработчик нашел готового бота с ChatGPT на GitHub — платформе для хостинга IT-проектов и совместной разработки. Перенес бота на сервер, затем добавил в Telegram и указал API-ключ для ChatGPT.

У этого решения есть ограничения: небольшой размер сообщений, нет возможности оформить результат в виде таблицы и др. Однако, если вам достаточно коротких текстовых ответов на вопросы, инструмент вполне подойдет. 

Веб-сервис с ChatGPT. Наш веб-разработчик взял готовый веб-сервис с GitHub и добавил авторизацию через рабочую почту, чтобы только сотрудники компании могли пользоваться сервисом. 


Внешний вид веб-сервиса с ChatGPT:

Внешний вид веб-сервиса с ChatGPT

Форма для создания шаблона запроса:

Форма для создания шаблона запроса


Веб-сервис похож на оригинальный ChatGPT. В нем есть множество диалогов, возможность сохранить шаблоны запросов, выбор между версиями ChatGPT 3,5 и 4. 

Технически аккаунт один, но история запросов каждого сотрудника хранится только у него на компьютере. То есть никто из компании не увидит, о чем вы спрашивали нейросеть.

Что лучше: оригинальный ChatGPT, бот или веб-сервис

Наш веб-разработчик рекомендует веб-сервис, так как в нем больше функций и его проще внедрить. А если сравнивать с официальным ChatGPT, то веб-сервис выгоднее для компании: не нужно оплачивать подписку каждому сотруднику отдельно, так как вся команда использует один аккаунт с помощью API-ключа.

Стоимость в этом случае зависит от версии ChatGPT, количества запросов и длины ответов. У нас выходит от 60 до 130 $ в месяц. 

Наша команда маркетинга тоже рекомендует веб-сервис c ChatGPT, потому в нем можно генерировать длинные статьи и сравнительные таблицы. Еще удобно, что новым сотрудникам не нужно создавать учетные записи: достаточно поделиться логином и паролем. 

Вы можете попросить своего разработчика настроить веб-сервис с ChatGPT, чтобы не использовать VPN и экономить на подписке.

Как использовать ChatGPT в маркетинге: опыт команды Carrot quest

Мы часто обращаемся за помощью к ChatGPT: просим написать текст, придумать заголовок или расставить ключевые слова в статье. Расскажем про самые успешные кейсы.

Контент для соцсетей

Мы анонсируем в соцсетях статьи из нашего англоязычного блога Dashly. Так как ресурс команды маркетинга ограничен, писать тексты поручили ChatGPT, и сейчас он заменил нам SMM-менеджера. Нейросеть полностью пишет посты, мы их минимально редактируем: удаляем лишнее, переставляем ссылки, прописываем хэштеги. 

Если текст не понравился, просим ChatGPT переписать его, пока не получим идеальный результат. Это быстрее, чем писать посты самостоятельно. 

Раньше написание поста занимало 15–30 минут, а сейчас с помощью ChatGPT — 3–5 минут.

Пример запроса для ChatGPT:

Пример запроса к ChatGPT для написания поста

Немного отредактировали пост ChatGPT. Так выглядит итоговый вариант:

Готовый пост для маркетологов от ChatGPT

Выводы

  • ChatGPT отлично справляется с короткими форматами текста. В целом мы довольны результатом. 
  • На написание и редактуру поста уходит до 5 минут.
  • Из минусов — текст получается обобщенный и сухой. Креативные заголовки и необычные призывы к действию приходится добавлять самостоятельно.

Написание статей и SEO-оптимизация

Мы публикуем SEO-статьи в англоязычном блоге, чтобы привлекать трафик на сайт, получать регистрации и заявки. С помощью ChatGPT мы смогли ускорить подготовку контента в 4 раза. Покажем результаты на конкретном кейсе — как ChatGPT написал нам 17 SEO-статей за 2 недели.

Мы сформулировали гипотезу: «если напишем статьи по низкочастотным ключам с высоким СРС и добавим в них ссылки на ранее написанные статьи, то усилим их позиции и получим 20 ключей с высоким СРС в ТОП-3».

Чтобы достичь этой цели, нам нужно было выпускать по одной SEO-статье каждый день. Возникла проблема — написание и верстка хорошего SEO-текста своими силами занимали 4 дня. Тогда мы решили поэкспериментировать и ускорить процесс с помощью ChatGPT. 

Сначала мы провели исследование, чтобы научиться правильно писать запросы для ChatGPT. После этого мы: придумывали тему, прописывали структуру и по каждому блоку просили ChatGPT подготовить текст. 

В готовый текст мы просили нейросеть добавить ключевые слова. Методом проб и ошибок выяснили, что в одном запросе к ChatGPT должно быть не больше 3 ключей, иначе он их теряет.

Пример запроса для ChatGPT:

Запрос к ChatGPT для написания SEO-статьи

За 2 недели ChatGPT написал нам 17 SEO-статей про growth-маркетинг. Соответствие техническому заданию — 80%, что достаточно хороший показатель для текста от нейросети. Вот статья ChatGPT, попавшая в ТОП-3 выдачи Google по ключу: saas growth hacks facebook* (*входит в Meta — организацию, запрещенную на территории РФ).

Результаты выдачи Google

  • 4 ключа из наших статей по growth-маркетингу попали в ТОП-3;
  • 7 ключей попали в ТОП-10;
  • 12 ключей попали в ТОП-20.
Результаты выдачи Google по статьям ChatGPT
Результаты выдачи Google по статьям ChatGPT

Выводы

  • ChatGPT в 4 раза сократил время на производство контента и разгрузил команду маркетинга. 
  • Статьи попадают в ТОП выдачи, и их действительно читают. 
  • Нейросеть пишет грамотно, умеет работать с ключами, но любит повторять одни и те же словосочетания.
  • ChatGPT хорошо генерирует «поверхностный» контент, по которому уже есть информация в интернете, а вот уникальные экспертные материалы или кейсы написать не может. 

Рекомендую попробовать писать статьи с помощью ChatGPT стартапам и средним компаниям, которые хотят быстро наполнить блог, тестировать гипотезы и занимать высокие позиции в выдаче, но ограничены по времени и бюджету.

Большим компаниям ChatGPT может не подойти, так как им важно следить за качеством статей в блоге, чтобы не уронить репутацию.

Настя Сухарева
Настя Сухарева
контент-маркетолог Dashly

Перевод статей 

ChatGPT для нас не только SMM-менеджер и автор статей, но еще и переводчик. С помощью нейросети мы наполнили контентом блог на испанском языке. 

Мы провели исследование и обнаружили, что наш продукт может пользоваться спросом на испанском рынке. Решили проверить это открытие с помощью контента в блоге: если статьи принесут нам регистрации в сервисе, значит, он действительно интересен новой аудитории.

Чтобы не тратить много ресурсов на проверку гипотезы, мы с помощью ChatGPT перевели 30 статей с английского на испанский язык. Так как никто в команде не знает испанский, мы попросили пруфридеров (специалисты, которые проверяют перевод) вычитать получившиеся тексты. Они оказались читабельными, но с небольшими недочетами: встречались дословные переводы и устаревшие слова.

На проверку 30 статей ушло около 30 часов и 450 $. Для сравнения на перевод статей силами переводчика мы потратили бы около 90 часов и 1530 $.

Статья на испанском языке про growth-маркетинг.

Выводы

  • ChatGPT поможет быстро перевести текст, если вы хотите «пощупать» новый рынок и найти там своих клиентов. 
  • Нейросеть не подойдет для нишевых текстов, например, про разработку приложений, так как плохо умеет работать со специфической лексикой, сленгом и профессиональными терминами. 
  • Если вы хотите получить тексты уровня носителя языка, то команда «ChatGPT + пруфридер» обойдется дешевле, чем перевод текста с помощью переводчика.
Собрали чек-лист каналов для продвижения за рубежом
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Спасибо! Мы уже отправили чек-лист на почту

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Заказать консультацию
Собрали чек-лист каналов для продвижения за рубежом

Перевод сайта

Одними статьями мы не ограничились и решили с помощью ChatGPT перевести сайт на испанский язык. 

Мы брали с англоязычного сайта фрагмент кода с текстом и просили ChatGPT перевести его на испанский. Получившийся результат копировали и вставляли на сайт. 

Пример запроса на перевод для ChatGPT:

Пример запроса на перевод для ChatGPT

Фрагмент готового сайта с кодом ChatGPT:

Фрагмент готового сайта с кодом ChatGPT

Переведенный сайт отдали на вычитку пруфридерам. Правок было совсем немного: поменять слово или предлог. В целом, результат удовлетворительный и, что самое главное, быстрый.

Выводы

  • ChatGPT ускорил перевод сайта на испанский минимум в 5 раз, так как разработчик потратил меньше времени на копирование текста. 
  • В переводе были мелкие недочеты, но код нейросеть перенесла идеально.

Для меня результат — 10 из 10 по шкале удовлетворенности. Вместо того чтобы переносить из Word предложения по строчке, я получил большой кусок кода, который копировал и вставлял.

Коля Абдуллин
Коля Абдуллин
веб-разработчик

Создание лендингов

С помощью ChatGPT можно не только переводить сайты, но и продумывать их наполнение. 

Сейчас мы работаем над новой версией главной страницы. Чтобы убедиться, что контент и структура попадут в целевую аудиторию, мы решили спросить у ChatGPT про возражения пользователей при покупке сервиса.

Пример запроса: «представь, что ты директор по маркетингу в российской онлайн-школе с выручкой 2,4 млрд рублей в год. Тебе предлагают попробовать новый сервис для повышения конверсии сайта. Какие возражения и опасения у тебя будут?»

На этот запрос мы получили довольно развернутый ответ:

  1. Стоимость. Насколько цена этого сервиса соответствует нашему бюджету? Может ли это оказаться значительным финансовым вложением?
  2. Эффективность. Есть ли конкретные данные или статистика о том, на сколько процентов увеличится конверсия после использования сервиса?
  3. Интеграция. Как просто сервис интегрируется с существующей технической инфраструктурой нашего сайта? Отразится ли это на его доступности и скорости работы?
  4. Обучение пользователей. Какова сложность использования сервиса? Сколько времени займет обучение сотрудников работе с новой системой?
  5. Безопасность информации. Насколько безопасна наша информация при использовании данного сервиса? Заключает ли сервис соглашения о конфиденциальности?
  6. Поддержка и обслуживание. Каков уровень поддержки со стороны этого сервиса? Условия и скорость реагирования на возможные проблемы.
  7. Масштабируемость. Может ли сервис масштабироваться в соответствии с ростом нашего бизнеса или увеличением трафика на сайте?
  8. Переход на другую платформу. Если сервис не оправдает наших ожиданий, насколько легко и быстро мы сможем от него отказаться?

Все восемь возражений действительно есть у наших пользователей. Мы знаем это, потому что много общаемся с клиентами и проводим JTBD-интервью. ChatGPT не открыл нам новой информации, но ответ нейросети был полезен. Мы используем его как чек-лист для проверки, на какие вопросы должен отвечать лендинг. 

В процессе создания лендинга легко увлечься и забыть рассказать о чем-то важном. Чек-лист от ChatGPT помог мне структурировать информацию и сделать лендинг информативным.

Полина Захарова-Щукина
Полина Захарова-Щукина
growth-менеджер Carrot quest

Выводы

  • ChatGPT легко примеряет на себя роль потенциального клиента и может рассказать о болях вашей аудитории. 
  • По нашему опыту, ответы нейросети не расходятся с реальностью, поэтому их можно использовать, чтобы сделать лендинг более информативным для нужной категории пользователей. 
  • Если вы еще не изучали свою целевую аудиторию с помощью интервью, то ChatGPT поможет найти инсайты, и это станет отправной точкой в вашей работе. 

Генерация заголовков

Когда мы не можем сходу придумать емкий и интересный заголовок, то обращаемся за помощью к ChatGPT. Например, отправляем нейросети черновой вариант и просим улучшить его.

Так было с заголовком для материала про обновления в продукте. Черновой вариант: «Дайджест свежих обновлений в продукте: запустили Telegram-бота и расширили настройки по сбору персональных данных»

Мы попросили ChatGPT сделать заголовок привлекательным и получили такой вариант: «Эксклюзивные обновления: Telegram-бот и улучшенные настройки приватности теперь в нашем продукте»

Полученный заголовок нам показался немного экстравагантным, поэтому мы попросили нейросеть написать более сдержанный вариант и несколько попыток спустя получили удовлетворительный результат: «Новое в продукте: запустили Telegram-бота, обновили сбор персональных данных и логику работы с Bitrix24». Этот заголовок мы использовали в статье.

Весь процесс занял около двух минут. Это оказалось намного быстрее, чем пытаться придумать самому.

Выводы

  • ChatGPT удобен, когда нет времени и желания придумывать заголовок с нуля. Он предложит несколько вариантов, а маркетологу останется лишь выбрать наиболее подходящий. 
  • Иногда нейросеть предлагает заголовки в стиле желтой прессы, но их можно поправить, прописав команду: «делай более сдержанным/официальным». 
  • Если добавить ограничение по количеству символов, то ChatGPT придумает темы для маркетинговых email-рассылок.

Контент-план и идеи для контента

ChatGPT может предложить интересные идеи для контент-плана или составить список тем для будущих постов, учитывая интересы и потребности пользователей. 

Мы не пробовали создавать полноценный контент-план с помощью ChatGPT для Carrot quest, но похожий опыт был у нашего growth-менеджера Полины Захаровой-Щукиной для ее личного проекта. 

Полина работает персональным стилистом и ведет Instagram*, посвященный одежде и стилю (*входит в Meta — организацию, запрещенную на территории РФ). В какой-то момент у нее случился кризис идей: она не знала, о чем рассказывать в постах и Reels. Тогда Полина описала свою аудиторию ChatGPT и попросила нейросеть составить список вопросов, которые волнуют аудиторию.

Пример запроса: «представь, что ты девушка в возрасте 25–40 лет, работаешь в российской IT-компании и тратишь на покупку одежды больше 20 000 рублей ежемесячно. Какие вопросы об одежде и стиле ты бы задала стилисту?»

ChatGPT составил для Полины 15 вопросов:

  1. Какие тренды в одежде сейчас самые актуальные?
  2. Как стоит сочетать разные текстуры тканей и принты в одном образе?
  3. Какую одежду выбрать для работы в офисе, чтобы выглядеть стильно, но не вызывающе?
  4. Какую базовую гардеробную капсулу для работы можешь ты мне посоветовать?
  5. Какой цветовой тип у меня и какие цвета мне больше всего идут?
  6. Какие аксессуары сейчас в моде и как их правильно сочетать с одеждой?
  7. Какие фасоны одежды подойдут моему типу фигуры?
  8. Есть ли правило, на что лучше тратить больше денег при покупке одежды, а где можно сэкономить?
  9. Как правильно составить гардероб для разных сезонов года?
  10. Какие ткани предпочтительнее для комфортной носки в офисе и дома?
  11. Какой стиль одежды будет более уместен для моей работы в IT-компании?
  12. Как выбирать одежду для различных деловых мероприятий и мероприятий после работы?
  13. Какую обувь стоит выбирать для долгого пребывания на работе? 
  14. Какую одежду для отдыха и выходных дней ты бы посоветовал?
  15. Есть ли ограничения по этикету в одежде для работы в IT-сфере, которые я должна знать?

Из этих вопросов Полина отобрала 6 наиболее интересных и провела опрос у себя в сторис: просила аудиторию отметить, что больше всего откликается. В итоге все шесть вопросов попали в точку. На их основе Полина составила контент-план и начала публиковать посты и Reels, которые зацепили аудиторию и принесли заявки. 

ChatGPT помог мне преодолеть контентный кризис: я успела сделать контент в разных форматах на две темы из шести. Потом пришлось остановиться, потому что я не справлялась с наплывом заявок на свои услуги.

Полина Захарова-Щукина
Полина Захарова-Щукина
growth-менеджер Carrot quest

Выводы

  • Главное преимущество ChatGPT — способность отвечать от лица разных людей, он не ограничен своим бэкграундом и восприятием, в отличие от маркетолога. 
  • С помощью идей ChatGPT вы можете лучше попасть в запросы ЦА, особенно если не очень хорошо ее знаете. Но все же стоит пропускать ответы через фильтр своих знаний об аудитории, а не только доверять результату ChatGPT. 

Как еще можно использовать ChatGPT

Мы много читали, как другие компании успешно используют ChatGPT в маркетинге. Делимся краткой выжимкой из прочитанного.

Таргетированная и контекстная реклама

ChatGPT может помочь маркетологу создать текст для рекламного объявления, придумать заголовок или предложить идеи для офферов. Если вы выходите на новую аудиторию, нейросеть поможет определить ее характеристики, интересы и боли, проведет первичный анализ.

Достоверность ответов ChatGPT не гарантируем, рекомендуем пропускать все через призму собственного опыта. 

Адаптация контента под ToV и ЦА

Если у вас несколько целевых аудиторий, и под каждую нужно адаптировать контент, то ChatGPT поможет вам сократить время на рерайт. 

Подробно опишите для нейросети портреты ЦА, отправьте свой текст и попросите переписать его под каждую группу пользователей. На выходе вы получите несколько вариантов.

Хотите адаптировать большой текст под короткий формат, например, для соцсетей или email-рассылки? Нейросеть может «посушить» его от воды, выделить важные мысли и переписать под определенное количество символов. Вам останется только подкорректировать мелочи. Кстати, этот лайфхак хорошо работает с длинными «водянистыми» пресс-релизами. 

Анализ конкурентов

ChatGPT поможет маркетологу проанализировать сайты конкурентов и сравнить их с вашей компанией. 

Чтобы читать было удобно, рекомендуем попросить нейросеть оформить результаты в виде таблицы. Для этого вы должны задать ChatGPT критерии для сравнения: цены, наполнение тарифов, функционал и пр. 

Пример таблицы ChatGPT с самыми продаваемыми тортами в России. Аналогичную можно сделать с конкурентами.

Пример таблицы ChatGPT с самыми продаваемыми тортами

Предупреждаем: ChatGPT имеет доступ к информации в интернете до 2021 года, поэтому некоторые данные о компаниях могут быть устаревшими. 

Маркетинговая стратегия, презентации, отчеты

ChatGPT хорошо работает с большими объемами данных — он их быстро обрабатывает, анализирует и дополняет своими рассуждениями. Поэтому нейросеть удобно использовать для создания маркетинговой стратегии, презентаций и отчетов. 

Отправьте ChatGPT информацию и попросите, например:

  • выделить ключевые мысли,
  • сократить,
  • структурировать материал,
  • оформить в виде таблицы и т. д.

Также маркетолог может попросить ChatGPT создать стратегию с нуля, но результат получается слабый. Максимум, что удается получить от нейросети — общую информацию об аудитории, диджитал-активностях и контент-плане. Это можно использовать на начальном этапе работ в качестве скелета, но не более.

Обучение с ChatGPT

ChatGPT поможет маркетологу быстро погрузиться в новую тему — проведет первичный сбор данных, найдет статьи по теме, предложит подборку книг или тезисно перескажет суть материала. 

В некоторых случаях это удобнее, чем использовать Google. ChatGPT не пришлет вам множество ссылок, а даст прямой ответ. Иногда нейросеть может искажать факты, но это решается простой командой: «укажи ссылку на источник». 

Примеры запросов для ChatGPT: 

  • расскажи мне, что такое growth-маркетинг и укажи ссылки на источники, где брал информацию;
  • опиши, что входит в AARRR-воронку;
  • составь краткую выжимку из статьи, которую я отправлю в следующем сообщении;
  • перескажи простыми словами, о чем говорится в этом пресс-релизе;
  • составь подборку книг по теме маркетинга роста и т. д.

Выводы

Мы много использовали ChatGPT в маркетинге для тестирования гипотез. С помощью нейросети мы в основном делали контент и пытались преодолеть кризис идей. С этим ChatGPT отлично справляется. 

Какие результаты мы получили

  • На 90% быстрее стали писать посты для соцсетей, вместо 30 минут тратим 3, иногда 5. 
  • В 5 раз ускорили перевод сайта на другой язык и сэкономили время разработчика, а оно всегда дорогое.
  • На 66% быстрее перевели статьи с английского языка на испанский и сэкономили 1080 $.
  • На 75% быстрее выпускаем SEO-статьи — вместо 4 дней на производство теперь уходит 1. 
  • SEO-статьи ChatGPT попали в ТОП-3 выдачи Google.
  • За 2 минуты придумали цепляющий заголовок и составили список идей контент-плана.

По результатам видно, что всю работу вместо маркетолога ChatGPT не проделает, но точно поможет ускорить часть процессов и сэкономить бюджет. Мы смогли сэкономить на найме SMM-менеджера и переводчика. Вдохновляйтесь нашими кейсами и тестируйте ChatGPT со своей командой маркетинга.

Хотите ускорить тестирование гипотез, но не хватает ресурсов внутри команды? 
Обратитесь к команде роста Carrot quest. Она протестирует до 25 триггерных сообщений с А/Б тестами за 1,5 месяца и увеличит выручку до 25%.

Трафик есть, а заявок нет?

Покажем, где вы теряете лидов, и составим план улучшений

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Рекомендованные статьи