Готовый сценарий универсального лид-бота для повышения конверсии в заявку или регистрацию на сайте онлайн-школы

Время чтения: 6 минут23.01.2023
Готовый сценарий универсального лид-бота для повышения конверсии в заявку или регистрацию на сайте онлайн-школы

Недавно Гриша Орлов, Head of Marketing в Carrot quest, рассказывал, что из-за кризиса 2022 сильно упал трафик и сократились инвестиции в сфере онлайн-образования. Одно из решений, которое он предлагал, — внедрять новые каналы привлечения лидов на сайте, чтобы получать максимум от имеющегося трафика. Чат-боты — один из инструментов, которые в этом помогут.

Мы расскажем, с какого универсального самого простого сценария с лид-бота на сайте онлайн-школы можно начать.

Лид-бот — вид чат-бота. Сообщение появляется возле иконки чата при срабатывании определенного триггера, например, при заходе на сайт, бездействии на странице, попытке уйти с сайта, захода по ссылке с определенными UTM-метками.

Так лид-бот будет выглядеть на сайте

В этой статье вы найдете:

  • детальные реплики и настройки универсального сценария на примере сборки в нашем сервисе Carrot quest;
  • прогноз по отдаче от него вплоть до денег;
  • результаты наших клиентов из сферы онлайн-образования по подобным сценариям.

Начнем с детальных реплик:

Универсальный сценарий лид-бота для сайта онлайн-школы

Как настроить

Адаптируйте текст под ваш бизнес и перенесите его в конструктор Carrot quest. Но придумать реплики — полдела. Гораздо важнее сделать так, чтобы лид-бот показывался нужной аудитории в нужное время — не раздражал ее и был действительно полезен. Вот какие настройки с учетом этого можно выставить для такого сценария в Carrot quest.

Чтобы лид с бота передавался в CRM, добавьте событие записи на консультацию в интеграцию с вашей CRM. В нашем примере это события из блоков «Действие 9» и «Действие 10» — «Бот при старте сессии: оставил телефон на курс от 0 до PRO» и «Бот при старте сессии: оставил телефон на интенсив». Вы можете придумать свои названия событий — главное, чтобы при их передаче в CRM вы и команда продаж понимали, откуда пришел лид и что ему рассказывать.

Чтобы дополнительно передавать в сделку в CRM диалог с лид-ботом и данные из него, добавьте в сценарий действие «Передавать данные о лиде в сделку CRM», как показано в примере нашего сценария в блоке «Действие 9».

Передавать лидов из Carrot quest можно в следующие CRM:

  • amoCRM,
  • Бирикс 24,
  • RetailCRM.

С другими CRM можно настроить интеграцию по API. Подробнее про интеграции с Carrot quest и их настройку читайте в базе знаний по нашему сервису.

Привет! Собрал для онлайн-школ карту 25 сценариев с прогнозом результатов до денег и показал примеры настроек. Скачивайте и внедряйте на ваш сайт

Все отправили, проверьте ваш почтовый ящик

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Заказать консультацию
Привет! Собрал для онлайн-школ карту 25 сценариев с прогнозом результатов до денег и показал примеры настроек. Скачивайте и внедряйте на ваш сайт

Если у вас возникнут сложности или появятся вопросы, напишите команде поддержки в чат на нашем сайте — она быстро ответит и поможет во всем разобраться.

Женя Аликин, тимлид команды роста Carrot quest на аутсорс, о том, почему этот сценарий стоит настроить в первую очередь

Что классного в этом сценарии — он простой, при этом закрывает основной вопрос входящего на сайт пользователя. У него большой охват, что за короткий промежуток времени даст достаточно статистики для выводов.

С него стоит начать, чтобы посмотреть как пользователи реагируют на бота:

  • какая конверсия в начало диалога с ботом;
  • сколько пользователей прервали бота;
  • сколько дошли до целевого действия.

Посмотреть желательно по срезам: мобильный и десктоп. Конверсии там могут быть совсем разные. Также проанализируйте, как пользователи ходят по блокам вашего лид-бота. Так вы поймете, где лучше прикладывать усилия для роста метрик. Проанализировать конверсию в блоки можно с помощью воронок в Carrot quest.

Разберем на примере, какой эффект можно ждать от подобного бота.

На сайт заходит 100 000 пользователей. 10% попадают в отказ и уходят в течение первых 15 секунд. Показа бота дождется 80–90 тыс. пользователей. Также настройками мы исключаем тех, чей контакт знаем или кто уже зарегистрирован. Останется к примеру 70–75 тысяч.

Немного усложним: мы решили, что будем показывать бота только на продуктовых страницах и исключим из показа блог — там будет другой бот. Вычитаем трафик блога, остается 50 тысяч —наш потенциальный охват бота.

Конверсия в первый ответ может колебаться от 1 до 5% в зависимости от качества трафика и оффера, который вы отправляете в боте. Предположим, конверсия получилась 3%, из которых 10% доходит до целевого контакта.

В этом случае за месяц вы соберете:

50 000*0,03*0,1= 150 целевых контактов.

Таким образом за 30–120 мин в зависимости от того, насколько вы уже освоились в Carrot quest и насколько у вас сделаны общие настройки сервиса, вы без разработчика настроите новый канал привлечения 150 лидов.

воронка универсального лид-бота

Часть из этих лидов могли оставить заявку на сайте и без помощи лид-бота. Самый простой способ проверить, как бот увеличивает количество лидов, — посмотреть статистику по лидам в динамике к предыдущим месяцам или неделям и сравнить, сколько лидов приходило ранее без бота.

Но, в отличие от заявки с сайта, с бота у вас будут не просто лиды, а лиды с данными:

  • страницами, которые посещал пользователь до заявки;
  • ответами, которые он давал боту, т. е. то, чем пользователь интересовался;
  • стандартные характеристики: геопозиция, источник трафика и т. д.

Все эти данные могут помочь продажам улучшить качество обработки лидов, сэкономить время на лишние вопросы и ускорить сделку».

Результаты наших клиентов

Внедрите сценарий и получите новый канал для привлечения лидов на сайте

Если вы еще не зарегистрированы в Carrot quest, то сможете бесплатно протестировать его в течение 7 дней. Этого хватит, чтобы собрать сценарий и получить первые результаты.

Трафик есть, а заявок нет?

Покажем, где вы теряете лидов, и составим план улучшений

Рекомендованные статьи: