Обновления в Carrot quest 25.10-3.11.2021

03.11.2021

❗ Самое важное

  • В интеграции с Instagram теперь можно получать в диалог сообщения о том, что пользователь отреагировал на ваше сообщение. Это полезно, чтобы оставаться с клиентами на волне и полностью перевести общение в Carrot quest, не заходя в директ.
  • Добавили возможность отправлять согласованные в Edna шаблоны рассылок прямо из раздела диалоги, если вы общались с пользователем через интеграцию с WhatsApp, но не успели ответить в течение 24 часов. Подробнее в этой новости.

💬 Диалоги

  • Исправили ошибку, из-за которой могла выставиться неправильная дата при откладывании диалога.
  • Обновили вариант разделения вопросов в диалоге. Теперь разные вопросы разделяются чертой с подписью «Конец вопроса». Это помогает легче ориентироваться в диалоге и отделять одну мысль от другой.

🎯 Триггерные сообщения

  • Исправлено превью у шаблонов триггерных сообщений. В общем списке вы могли заметить серый квадрат вместо шаблона, но теперь всё на своих местах.
  • Теперь вы можете настроить уведомления о новых лидах на емейл не только из чат-бота или по событию, но и по ответу на триггерное сообщение (если лид ввёл текст в поп-апе, оставил контакты или нажал на кнопку). Сделать это можно на шаге «Оповещения и цель».

⚙️ Интеграции

  • Доработали интеграцию с Telegram. Теперь, если пользователь перешёл в телеграм из виджета чата на сайте, мы понимаем, что это тот же самый пользователь и объединяем его информацию с поведением на сайте. Если пользователь напишет в телеграм, а потом придёт к вам на сайт, мы не сможем их объединить.
  • Аналогичные доработки с интеграцией Vk.
  • Если вы заблокировали пользователя на сайте, то не получите от него сообщения через интеграцию Vk, а пользователю придёт отбивка что вы его не любите.
  • Исправили недочёты, из-за которых не показывался индикатор прочтения у сообщений WhatsApp, а у рассылок в Диалогах не отображались кнопки (у пользователей всё приходило как надо).

📱Мобильная версия

  • Разобрались с проблемой, когда при обновлении до iOS15 в браузере Safari клавиатура могла перекрывать поле ввода, когда вы хотели написать что-то в чат на сайте.
  • У небольшого процента аудитории иконки соцсетей над чатом переставали показываться, если в чат пришло оповещение и вы его закрыли. Теперь всё на своих местах, потому что выбор каналов связи — это важно.

🔒 Безопасность

  • Ссылки в письмах, которые мы отправляем, стали безопаснее. Злоумышленник не сможет скопировать ваши письма и отправить их со ссылками, ведущими на carrotquest.io, но своими страничками перенаправления.
  • Ограничили доступ операторов к интеграциям, в том числе по прямым ссылкам.

🪲 Другие улучшения

  • Если вы просматриваете почту на iOS через приложение Яндекса, вы заметите, что ссылки в письмах больше не ломаются.
  • Исправлена ошибка, из-за которой не отправлялась ручная рассылка, если в сегменте было очень много фильтров.
  • Косметические улучшения на странице интеграций.