ИнтеграцииТриггерные сообщенияЧат на сайте и раздел Диалоги
03.11.2021
❗ Самое важное
В интеграции с Instagram теперь можно получать в диалог сообщения о том, что пользователь отреагировал на ваше сообщение. Это полезно, чтобы оставаться с клиентами на волне и полностью перевести общение в Carrot quest, не заходя в директ.
Добавили возможность отправлять согласованные в Edna шаблоны рассылок прямо из раздела диалоги, если вы общались с пользователем через интеграцию с WhatsApp, но не успели ответить в течение 24 часов. Подробнее в этой новости.
💬 Диалоги
Исправили ошибку, из-за которой могла выставиться неправильная дата при откладывании диалога.
Обновили вариант разделения вопросов в диалоге. Теперь разные вопросы разделяются чертой с подписью «Конец вопроса». Это помогает легче ориентироваться в диалоге и отделять одну мысль от другой.
🎯 Триггерные сообщения
Исправлено превью у шаблонов триггерных сообщений. В общем списке вы могли заметить серый квадрат вместо шаблона, но теперь всё на своих местах.
Теперь вы можете настроить уведомления о новых лидах на емейл не только из чат-бота или по событию, но и по ответу на триггерное сообщение (если лид ввёл текст в поп-апе, оставил контакты или нажал на кнопку). Сделать это можно на шаге «Оповещения и цель».
⚙️ Интеграции
Доработали интеграцию с Telegram. Теперь, если пользователь перешёл в телеграм из виджета чата на сайте, мы понимаем, что это тот же самый пользователь и объединяем его информацию с поведением на сайте. Если пользователь напишет в телеграм, а потом придёт к вам на сайт, мы не сможем их объединить.
Если вы заблокировали пользователя на сайте, то не получите от него сообщения через интеграцию Vk, а пользователю придёт отбивка что вы его не любите.
Исправили недочёты, из-за которых не показывался индикатор прочтения у сообщений WhatsApp, а у рассылок в Диалогах не отображались кнопки (у пользователей всё приходило как надо).
📱Мобильная версия
Разобрались с проблемой, когда при обновлении до iOS15 в браузере Safari клавиатура могла перекрывать поле ввода, когда вы хотели написать что-то в чат на сайте.
У небольшого процента аудитории иконки соцсетей над чатом переставали показываться, если в чат пришло оповещение и вы его закрыли. Теперь всё на своих местах, потому что выбор каналов связи — это важно.
🔒 Безопасность
Ссылки в письмах, которые мы отправляем, стали безопаснее. Злоумышленник не сможет скопировать ваши письма и отправить их со ссылками, ведущими на carrotquest.io, но своими страничками перенаправления.
Ограничили доступ операторов к интеграциям, в том числе по прямым ссылкам.
🪲 Другие улучшения
Если вы просматриваете почту на iOS через приложение Яндекса, вы заметите, что ссылки в письмах больше не ломаются.
Исправлена ошибка, из-за которой не отправлялась ручная рассылка, если в сегменте было очень много фильтров.