Чат-бот

Оказывайте еще более качественную и быструю поддержку пользователям с помощью обновлений в чат-боте
26.04.2022
  • Теперь вы можете встречать пользователей с помощью чат-бота по клику на чат, а не только по событиям. Чат-бот в чате называется Welcome-бот.
  • Создавать разные сценарии для рабочего и нерабочего времени стало гораздо проще. Второй чат-бот больше не нужен, делайте все в одном с помощью новых условий.
  • Появилась возможность отмечать диалог с ботом как неотвеченный. Он попадёт в общий список вопросов, где его может взять любой оператор, и пользователи быстрее получат ответ.

Подробнее про обновление

Получайте новые заявки из триггерных сообщений и чат-ботов на почту
26.10.2021

Теперь вы сможете передать лиды менеджерам, которые не пользуются Carrot quest или CRM. Информацию о лидах, собранных с помощью поп-апов, триггерных сообщений в чат и чат-ботов, можно отправить на емейл.
Письмо отправится, как только пользователь совершит целевое действие: заполнит поле в поп-апе или перейдет на нужный блок чат-бота. Вы можете настроить, какие данные передать и кому отправить письмо.

Прочитайте подробнее в базе знаний или настройте интеграцию.
Отправленные письма будут учитываться в квоте писем вашего тарифа.

Боремся с невалидными телефонами и емейлами в ответах на триггерные сообщения и чат-ботах
29.06.2021

Мы ввели автоматическую проверку данных в стандартных свойствах Email и Телефон. Теперь мы валидируем контакты и записываем их в карточку пользователя только если они соответствуют правилам. Подробнее о правилах можно почитать в нашей базе знаний.

Визуальный редактор текста в лид-боте
21.06.2021

Новое в лид-боте: упростили создание опросов и углубляемся в аналитику
07.05.2021

Сохранить вариант ответа, который выбрал пользователь при общении с ботом, теперь ну очень просто. Включите специальную галочку, и текст из кнопки запишется в свойство. Крайне полезно в опросниках, когда следующий вопрос не зависит от предыдущего ответа, но пригодится и в остальных случаях, когда используются кнопки. Что делать со свойствами дальше вы знаете: настраивайте разные цепочки для разных сегментов и передавайте в отдел продаж только целевых лидов.

Сделали очередной шаг к более понятной аналитике по лид-боту. В этой версии вы можете найти, кто из пользователей начал, завершил, не завершил или прервал диалог с ботом. Стройте дальнейшие коммуникации с пользователями, опираясь на эти знания, или дорабатывайте бота, чтобы повысить целевые показатели. Дальше — еще больше аналитики и инсайтов.

Обновлённый конструктор лид-ботов
14.04.2021

Мы сделали так, чтобы создавать лид-ботов было легко, а они при этом закрывали еще больше задач.

Помимо расширенной рабочей области и визуального представления, новый конструктор лид-ботов позволяет реализовывать те сценарии, которые раньше не удавалось. Каждый блок теперь может ссылаться на любой другой:
* на предыдущие реплики, образуя циклы,
* или от нескольких блоков к одному, чтобы не копировать повторяющиеся блоки.

Всех уже настроенных ботов мы перенесли на новый конструктор, при этом цена модуля осталась прежней.
Попробуйте конструктор в деле или почитайте подробнее в нашем блоге.